No inicia porque se queda candado en pantalla

[pepelu30]

Mi amigo actualizó su S8 hace dos noches y al terminar, inició teléfono y le salía que estaba encriptado. Al poner la contraseña automáticamente sale una pantalla negra con un candado blanco abierto, y dos luces azules y verdes alrededor. De ahí no pasa.

Que le ha ocurrido?

Saludos y gracias

[Cristobaljunio]

Haber si ha puesto mal contraseña. Y sino pues tendra que resetear el mobil

[srsbche]

 Cita: Originalmente Escrito por pepelu30

Mi amigo actualizó su S8 hace dos noches y al terminar, inició teléfono y le salía que estaba encriptado. Al poner la contraseña automáticamente sale una pantalla negra con un candado blanco abierto, y dos luces azules y verdes alrededor. De ahí no pasa.

Que le ha ocurrido?

Saludos y gracias

Hola,

Tengo el mismo problema. Finalmente lo pudiste solucionar??

Lleva asi como una hora, lo reinicio pulsando Apagar+Volumen abajo, y vuelve a pedir al patron y despues aparece el p*** candado....

Pulsando solo el boton de apagar no hay manera de que se apague por completo.

¿¿Alguien sabe como solucionar esto??

[moonpark]

Hola!

Ese es el bloqueo seguro, no se por qué motivo queda asi, me pasó dos veces, el primero que fue el mas grave, fue despues de instalar la app Adblock Hell (o algo asi, para detener procesos)... Bueno, en ese primer caso tuve que hacer un hard reset y perdí todo, quedó el teléfono de fábrica.
La segunda vez que me pasó fue despues de instalar una aplicacion para tematizar el S8, bueno, ahí lo solucioné haciendo un soft reset, mantienen boton encendido mas bajar volumen hasta que se apague y vuelve a encender. Si no arranca deberían aparecer opciones y eligen "normal boot"

Háganlo bajo su propia responsabilidad.

Saludos.

[tolbar]

Yo acabo de comprarmelo y me tiene hasta los coj*****. Acabo de actualizarlo a oreo, y se me ha quedado el candado ese.

Esperando al final se va? o hay que hacerle algo?

[javi_mo80]

 Cita: Originalmente Escrito por tolbar

Yo acabo de comprarmelo y me tiene hasta los coj*****. Acabo de actualizarlo a oreo, y se me ha quedado el candado ese.

Esperando al final se va? o hay que hacerle algo?

Yo haría un hard reset y empezaría de cero

[tolbar]

ya lo solucioné. le quité la sim y de repente funcionó.
se había quedado trabado con el candado para arriba y para abajo.

[Key12]

Yo tengo un s9 plus y se actualizo y ahora no entra se reinicia en el logo de samsung y le sale el candado abierto y dice custom ... si alguien sabe como solucionar se le gradese...