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Comentarios y dudas sobre la tienda Comentarios y dudas sobre la tienda

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  #1  
Viejo 10/03/12, 09:33:46
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switcher switcher no está en línea
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nadie responde a mis emails

buenos dias

llevo ya casi una semana mandando emails a los dos que teneis en la tienda pero nadie me responde.

por eso abro este post aqui, espero que me podais ayudar porque es algo muy simple.

solo os pido si podeis enviarme una copia de la factura del pedido que tengo y adjunto numero en todos los emails que os he enviado porque la he perdido y necesito devolver una base de carga kidigi que compre y lo peor es que se me van a pasar los 45 dias que dais para devolver el producto.

muchas gracias por anticipado.
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HILOS_Honor

  #2  
Viejo 12/03/12, 16:07:11
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 Cita: Originalmente Escrito por switcher Ver Mensaje
buenos dias

llevo ya casi una semana mandando emails a los dos que teneis en la tienda pero nadie me responde.

por eso abro este post aqui, espero que me podais ayudar porque es algo muy simple.

solo os pido si podeis enviarme una copia de la factura del pedido que tengo y adjunto numero en todos los emails que os he enviado porque la he perdido y necesito devolver una base de carga kidigi que compre y lo peor es que se me van a pasar los 45 dias que dais para devolver el producto.

muchas gracias por anticipado.
Buenas Tardes switcher;

Ante todo sentimos las molestias ocasionadas.
Le informamos que estamos con todos los e-mails al día, por lo cual, debido a un error en nuestro sistema no hemos recibido sus correos.
Por favor, indíquenos su número de pedido para que le enviemos una copia de su factura, sin embargo tenemos constancia en su ficha de la fecha de su contacto, por lo cual no habrá problema con el plazo de devolución.

Una vez más sentimos las molestias ocasionadas.

Un Saludo.
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  #3  
Viejo 13/03/12, 19:13:05
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figuramolon Hombre figuramolon no está en línea
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Yo hace mas de una semana os envie un mensaje sobre la conjunta de los accesorios del nexus, ya que me proeguntastes que cuantos eramos y todavia no he tenido respuesta!
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«Cada día me miro en el espejo y me pregunto: "Si hoy fuese el último día de mi vida, ¿querría hacer lo que voy a hacer hoy?". Si la respuesta es "no" durante demasiados días seguidos, sé que necesito cambiar algo»
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  #4  
Viejo 14/03/12, 17:12:20
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 Cita: Originalmente Escrito por figuramolon Ver Mensaje
Yo hace mas de una semana os envie un mensaje sobre la conjunta de los accesorios del nexus, ya que me proeguntastes que cuantos eramos y todavia no he tenido respuesta!
Buenas Tardes figuramolon;

Le informamos que estamos esperando una repuesta por parte de nuestro proveedor para las cantidades solicitadas, no obstante una vez recibida esta respuesta, nos pondremos en contacto con usted nuevamente.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Un Saludo
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  #5  
Viejo 28/03/12, 13:31:37
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buenas tardes

como va el tema que te envie por privado tiendahtcmania?
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  #6  
Viejo 29/03/12, 10:38:18
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 Cita: Originalmente Escrito por switcher Ver Mensaje
buenas tardes

como va el tema que te envie por privado tiendahtcmania?
Buenos días Switcher;

Aún estamos a la espera de contestación por parte de nuestro fabricante puesto que es un artículo agotado, no obstante estamos tramitándolo lo más rápido que podemos.

Disculpe las molestias ocasionadas.

Un saludo
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  #7  
Viejo 29/03/12, 11:24:56
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no pasa nada, solo queria saber como iba el asunto.

edito: estoy viendo en la web que teneis stock de los dos productos que te solicite por privado, no estareis confundido de articulo?

muchas gracias por todo

Última edición por switcher Día 29/03/12 a las 11:28:13.
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  #8  
Viejo 29/03/12, 11:36:44
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 Cita: Originalmente Escrito por switcher Ver Mensaje
no pasa nada, solo queria saber como iba el asunto.

edito: estoy viendo en la web que teneis stock de los dos productos que te solicite por privado, no estareis confundido de articulo?

muchas gracias por todo
Buenos días;

Para proceder a la devolución de un artículo por favor envíenos un email a info@tiendahtcmania.com y le indicaremos el procedimiento a seguir.

Informarle que no haría falta una copia de su factura puesto que tenemos una copia en nuestra base de datos, además de trabajar con recogidas especificas para cada caso.

Disculpe las molestias.

Un saludo
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  #9  
Viejo 29/03/12, 11:36:59
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 Cita: Originalmente Escrito por figuramolon Ver Mensaje
Yo hace mas de una semana os envie un mensaje sobre la conjunta de los accesorios del nexus, ya que me proeguntastes que cuantos eramos y todavia no he tenido respuesta!

Buenos días figuramolon;

En relación a compra conjunta de las bases, todavía tenéis interés en las mismas?

Gracias
Un Saludo
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  #10  
Viejo 29/03/12, 12:44:53
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buenas tardes

ya te he mandado un mail para que me explique el procedimiento de devolucion.

muchas gracias
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  #11  
Viejo 03/04/12, 10:16:35
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buenos dias

hoy mismo te he enviado la base de carga a la direccion que poneis en la web en el apartado de devoluciones.

muchas gracias.

os llegara mañana por seur.
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  #12  
Viejo 04/04/12, 16:50:34
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 Cita: Originalmente Escrito por switcher Ver Mensaje
buenos dias

hoy mismo te he enviado la base de carga a la direccion que poneis en la web en el apartado de devoluciones.

muchas gracias.

os llegara mañana por seur.
Buenas tardes;

Efectivamente hemos recibido hoy la devolución, ¿Procedemos al abono?

Disculpa nuevamente.

Un saludo
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