Descontento con la garantía de Google

[blokel]

 Cita: Originalmente Escrito por ukue

qué raro. lo reclamaste por chat? a mí siempre me han atendido muy bien

Perdona. He contactado siempre por teléfono. Como puedo hacerlo por chat?

[ukue]

 Cita: Originalmente Escrito por blokel

Perdona. He contactado siempre por teléfono. Como puedo hacerlo por chat?

pues en la ayuda de google store pone "contáctanos" eliges por ejemplo devolver un pedido y te saldrán varias opciones entre ellas solicitar chat

https://support.google.com/store#top...7699&contact=1

[blokel]

Aleluya!! Esta mañana volví a llamar y una chica muy maja me ha dicho que forzaba el sistema para que me enviasen el de reemplazo. Me llega mañana.

[blokel]

Pues ya lo tengo y la parte de abajo de la pantalla tiene más brillo que la de arriba. Prácticamente todo lo que ocupa la zona del teclado. Con fondos blancos se ve diferente tono la parte de arriba de la de abajo. En el otro no me pasaba. Buuufffffff

[diegola]

Pues otro reemplazo, las pantallas amoled son una lotería, es muy difícil encontrar una buena

 Cita: Originalmente Escrito por blokel

Pues ya lo tengo y la parte de abajo de la pantalla tiene más brillo que la de arriba. Prácticamente todo lo que ocupa la zona del teclado. Con fondos blancos se ve diferente tono la parte de arriba de la de abajo. En el otro no me pasaba. Buuufffffff

[REO1976N1]

Alguien tiene experiencia con el tema de la garantía, en móviles comprados en Orange, pero no con el móvil en sí, sino con los accesorios?

Se me ha jodido esta noche el cargador. El móvil es originariamente de Orange, aunque yo lo compré en Wallapop. Aún no me he puesto en contacto con Google (el chat no abre hasta las 10:00 el fin de semana), es por saber por dónde van los tiros antes de hablar con ellos.

Gracias.

[blokel]

 Cita: Originalmente Escrito por diegola

Pues otro reemplazo, las pantallas amoled son una lotería, es muy difícil encontrar una buena

Si. Ya lo estoy reclamando. De todas formas es una lotería lo de las pantallas del pixel. En otras marcas no pasa esto.

[diegola]

Puff no yo tuve 25-30 terminales con pantalla amoled y no hubo una que no tuviera fallos en mayor o menor medida y las Samsung de las peores, así que ya ves.

 Cita: Originalmente Escrito por blokel

Si. Ya lo estoy reclamando. De todas formas es una lotería lo de las pantallas del pixel. En otras marcas no pasa esto.

[gauntletmetal]

 Cita: Originalmente Escrito por diegola

Puff no yo tuve 25-30 terminales con pantalla amoled y no hubo una que no tuviera fallos en mayor o menor medida y las Samsung de las peores, así que ya ves.

Ayer mismo vi dos S7 con la raya verde atravesando la pantalla de arriba a abajo. Pero oye, que buenas que son.

[REO1976N1]

 Cita: Originalmente Escrito por REO1976N1

Alguien tiene experiencia con el tema de la garantía, en móviles comprados en Orange, pero no con el móvil en sí, sino con los accesorios?

Se me ha jodido esta noche el cargador. El móvil es originariamente de Orange, aunque yo lo compré en Wallapop. Aún no me he puesto en contacto con Google (el chat no abre hasta las 10:00 el fin de semana), es por saber por dónde van los tiros antes de hablar con ellos.

Gracias.

Actualizo mi caso por si alguien estuviese interesado para el futuro.

He contactado vía chat con el soporte de Google. Pensaba que me iban a pedir simplemente el IMEI y decirme si me lo cambian o no. Pues parece que no era suficiente información. Me han preguntado dónde lo había comprado (bueno normal), después me ha preguntado si estoy en España (esto ya me ha parecido medio raro) y por último me ha hecho mandarle una foto del cargador (vamos que no se fían de que esté usando el cargador original).

Al final hemos quedado que se pondrán en contacto conmigo por email, porque me ha dicho que necesitaban tiempo para estudiar el asunto.

[REO1976N1]

 Cita: Originalmente Escrito por REO1976N1

Actualizo mi caso por si alguien estuviese interesado para el futuro.

He contactado vía chat con el soporte de Google. Pensaba que me iban a pedir simplemente el IMEI y decirme si me lo cambian o no. Pues parece que no era suficiente información. Me han preguntado dónde lo había comprado (bueno normal), después me ha preguntado si estoy en España (esto ya me ha parecido medio raro) y por último me ha hecho mandarle una foto del cargador (vamos que no se fían de que esté usando el cargador original).

Al final hemos quedado que se pondrán en contacto conmigo por email, porque me ha dicho que necesitaban tiempo para estudiar el asunto.

Vuelvo a actualizar.

Me han respondido por email haciéndome las típicas preguntas de rigor. Que si se ha mojado el cargador o el dispositivo, que si está suelto el puerto USB, que si el dispositivo carga conectado a un ordenador. A seguir esperando.

[ukue]

 Cita: Originalmente Escrito por blokel

Si. Ya lo estoy reclamando. De todas formas es una lotería lo de las pantallas del pixel. En otras marcas no pasa esto.

joe qué mal, ya veo que yo tuve suerte...

[Antxon77]

Pantallas, cargadores, batería, garantías... Leyendo estas cosas como me animo a comprar uno, y más de segunda mano ufff

[blokel]

Ya me han vuelto a solicitar el reemplazo de nuevo. Creo que cuando me llegue, si llega bien, lo vendo.

[REO1976N1]

 Cita: Originalmente Escrito por REO1976N1

Vuelvo a actualizar.

Me han respondido por email haciéndome las típicas preguntas de rigor. Que si se ha mojado el cargador o el dispositivo, que si está suelto el puerto USB, que si el dispositivo carga conectado a un ordenador. A seguir esperando.

Última actualización:

Google me ha pedido mi dirección para enviarme un cargador de reemplazo. Parece ser que, como pensaba que era obvio, se hacen cargo directamente de este tipo de fallos evidentes de fabricación, independientemente de dónde hayas comprado el móvil.

Perdón por haber "invadido" este hilo, pero me parecía una cuestión suficientemente similar al original como para no ser necesario abrir un tema nuevo.

[Made in china]

Hola buenas, ayer por la tarde noche me saco el movil del bolsillo y me lo encuentro apagado reiniciandose todo el rato. （No pasa del logo de Google） Por donde veis mejor que le plante el tema a google？El movil fue comprado en Yaphone.
Tambien he intentado meter la ota por sideload pero no he podido. No tenia ni el modo desarrollador activo.

[jovimarco]

 Cita: Originalmente Escrito por Made in china

Hola buenas, ayer por la tarde noche me saco el movil del bolsillo y me lo encuentro apagado reiniciandose todo el rato. （No pasa del logo de Google） Por donde veis mejor que le plante el tema a google？El movil fue comprado en Yaphone.
Tambien he intentado meter la ota por sideload pero no he podido. No tenia ni el modo desarrollador activo.

Hola, eso mismo me paso con mi nexus 6p y como lo compre en amazon se hicieron cargo de él, supongo que tendrás que hablar con google, porque eso que yo sepa no tiene solución y si la tiene personalmente no la se así que no te arriesgues, y lo mejor es tirar de garantías......suerte.

[gauntletmetal]

Espero que Google te pueda dar respuesta, porque como tenga que ser con Yaphone... estás jodido.

[Made in china]

 Cita: Originalmente Escrito por jovimarco

Hola, eso mismo me paso con mi nexus 6p y como lo compre en amazon se hicieron cargo de él, supongo que tendrás que hablar con google, porque eso que yo sepa no tiene solución y si la tiene personalmente no la se así que no te arriesgues, y lo mejor es tirar de garantías......suerte.

 Cita: Originalmente Escrito por gauntletmetal

Espero que Google te pueda dar respuesta, porque como tenga que ser con Yaphone... estás jodido.

Buenas hoy hable con google por chat y después de unas cuantas preguntas y pruebas me dan remplazo. Por un momento pensaba que no iba a poder ser ya que en principio me decía que era la tienda la que tenía que hacerse cargo pero al final me dio la otra opción que era con google.
La verdad que es muy raro lo que me ha pasado, no había manera de revivirlo la pantalla cuando salia el logo de google hacía como el antiguo efecto de cyano que se fundía la imagen.
Estos días tiraré de un mi4c con lineage que tengo

[REO1976N1]

 Cita: Originalmente Escrito por Made in china

Por un momento pensaba que no iba a poder ser ya que en principio me decía que era la tienda la que tenía que hacerse cargo pero al final me dio la otra opción que era con google.

¿Podrías dar un poco más de detalle de cómo ha sido la conversación? Me refiero a si has tenido que insistir mucho y esas cosas.