[ CONSULTA ] Problemas almacenamiento, lectura incorrecta

[JuanjeLille]

Hola, os escribo por si a alguien le pasa o le ha pasado algo similar con el BQ A4.5 o con cualquier otro BQ o teléfono

espero que se haya subido bien la captura de pantalla

resulta que a penas tengo espacio libre en el teléfono porque me aparece mal la lectura que hace
aparece que tengo 1,2 GB de audio, lo cual es incorrecto, no tengo absolutamente ninguna canción ni audio, lo borré todo hace un mes, sin embargo el espacio sigue estando ocupado

a parte me aparece en "Otros" 3,13 GB ocupados, de esos tres gigas sé que alrededor de 700 megas pertenecen a una actualización que no tengo instalada, pero los otros 2 GB no tengo ni idea de que son

es que no tengo nada más en el teléfono que las apps instaladas, imágenes y videos, y de estos tres la lectura que hace sí es correcta

me meto a ver que tengo a través de exploradores de archivos pero es que no hay nada en las carpetas, es como si las cosas que borré hubiesen desaparecido pero siguieran ocupando espacio

no es la primera vez que me pasa, con este teléfono me ha pasado siempre, y he terminado por formatearlo para volver a tener espacio pero es que ahora no tengo nada de tiempo, por favor alguien sabe como podría recuperar mi espacio?

espero vuestra ayuda, gracias de antemano