Discusión general sobre smartphones Charla sobre smartphones en general

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  #1  
Viejo 24/11/21, 08:49:24
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jorge_kai Hombre jorge_kai está en línea ahora
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interrogacion No termino de entender lo de las eSIM...

Ayer fui a por una eSIM de movistar para un relojillo. Nunca antes había utilizado una. Pensaba que el proceso sería más rápido y sencillo. Pero resulta que fui a varias tiendas de Movistar y en las dos primeras no tenían tarjeta QR con la eSIM. En la tercera, sí y después de un buen rato y cobrarme 15 euros, me la dieron. Se trata de una tarjetita en un sobre de plástico, practicamente idéntica a lo que te dan con una SIM tradicional.



Y digo yo... ¿no se podría prescindir de esto? al final se trata de un código QR que se podría perfectamente enviar por mail o estar directamente integrado en la app de Movistar. De ese modo evitamos gasto en papel, esperas, disponibilidad y seguramente coste para el cliente. Ahora mismo, y en mi experiencia, el proceso es exactamente igual al que tendías si pidieras una SIM de las de toda la vida. Y creo que la oportunidad es buena para prescindir de todo eso de un plumazo y tener la eSIM casi de inmediato sin necesidad de todo esto. Claro que si esto fuera así, Movistar seguramente no podría cobrar los 15 euros por el cartoncillo...

No sé cómo será con el resto de operadoras, pero seguramente sea igual en todas.

¿Qué experiencia tenéis vosotros? ¿no os parece un poco absurdo?
__________________
Un saludo
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  #2  
Viejo 24/11/21, 08:52:51
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ZaWoK ZaWoK está en línea ahora
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Lo veo absurdo, sin duda. Como bien dices, lo suyo sería integrarlo dentro de tu perfil de Movistar y acceder directamente desde la app, con tu usuario, y te dejas de apps de terceros para el QR. Básicamente, porque no todos los móviles tienen implementado el lector en su app de cámara.

Por otro lado, no se en otras compañías como estará el tema, pero la App de Movistar y lo digo como cliente, es totalmente tercermundista. Muchas de las opciones son un simple redireccionamiento web que funciona fatal... y podría dejarles algún programador los de BBVA...
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Gracias de parte de:
  #3  
Viejo 24/11/21, 08:55:31
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tetsuoshima41 tetsuoshima41 no está en línea
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Y más plástico...

Estoy de acuerdo, es un absurdo todo esto pudiendo ser 100% virtual

Un saludo
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Gracias de parte de:
  #4  
Viejo 24/11/21, 09:05:30
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Oscarfotosalamanca Hombre Oscarfotosalamanca no está en línea
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Pues si, vaya absurdez lo de Movistar. Yo la he tenido un par de veces con Orange y la puedes solicitar desde la app y activarla en el terminal que lo desees mediante un código QR. Y eso que Orange no es santo de mi devoción.
Saludos
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Gracias de parte de:
  #5  
Viejo 24/11/21, 09:14:22
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caraconejo caraconejo no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por jorge_kai Ver Mensaje
Ayer fui a por una eSIM de movistar para un relojillo. Nunca antes había utilizado una. Pensaba que el proceso sería más rápido y sencillo. Pero resulta que fui a varias tiendas de Movistar y en las dos primeras no tenían tarjeta QR con la eSIM. En la tercera, sí y después de un buen rato y cobrarme 15 euros, me la dieron. Se trata de una tarjetita en un sobre de plástico, practicamente idéntica a lo que te dan con una SIM tradicional.

¿Qué experiencia tenéis vosotros? ¿no os parece un poco absurdo?
Mi Experiencia, fue "nefasta" con VODAFONE
Di muchas vueltas.... por na y pa ná
Llame al nº de atención al cliente de @Vodafone para pedir mi eSim "gratuitamente" en mi linea de contrato (o eso decía) me mandaron a una tienda fisíca a por la "eSim"

En la tienda física "1" me dijeron que estos no tenían ni idea (mal empezamos) y que la eSim (era una mierda, literal) en tienda, y me dieron una SIM duplicada "gratis", y me mandarón a otra tienda "fisíca "2" de Vodafone a por la eSim (necesaria para un reloj LTE vendido en la tienda Vodadone

En la 2ª tienda, me dijerón que "ni idea" por segunda vez, y me mandarón a la tienda numero 3 de vodafone (ParqueSur de Léganes) donde estaba el "especialista" de esto de las eSim

Llegue a por mi eSim "final" tras tres tiendas y el servicio ese de destención al cliente de GARRAFONE

Aquí, si, el chico, sabía como, me dijo que estaba de suert, que le quedaba "una sola eSim" (esto de ser virtual, sufre de sequía de chip´s por lo visto) increíble pero cierto
Me aviso de "lo mal" que iban estas eSim y que el proceso de dar alta en un reloj android era "un lio" por que necesitaba de otro operador fuera de Vodafone, para activar el servicio de vodafone (de pena)

Finalmente tras 15 minutos me activo la eSim, le dije que estaba gratis incluida en mi cuenta, y me dijo que una cosa era lo que vendia Vodafone, y otra la realidad, y que no era gratis la eSim (lo gratis era la sim fisíca duplicada) la eSim chinchaba 5 euros extra

Venga, pago los 5 euros/mes y fuera lios (o eso pense ilusamente)

Me duro dos meses la eSim hasta que vi que Vodafone (como acostumbra) me dio el palo, cobrandome (dos eSim 5+5)

Llame a Vodafone para avisar del error, la 1ª respuesta, la tópica, el sistema tiene un fallo en 5 días se soluciona solo (falso) a la semana, repito alerta, me toman nota y que en otros 5 días, se soluciona /falso de nuevo/ repito llamada (ya pasados 15 días) y me dice que le de el INSI de la sin fisica, para "no equivocarse en la baja de la eSiM virtual, y hacer las cosas bien

Se lo facilito, y a la hora me cancelan la "buena" es decir la eSim que solo me costo tres viajes a tres tiendas Vodafone, y me dejan la SIM fisica duplicada
les llamo y me dicen que la de de alta con la App de Mi Vodafone (una mierda para mi) lo intento y no funciona) llamo a destención al cliente de Vodafone y me dicen que no pueden hacer nada, (y que me siguen pasando por duplicado 5+5 esta vez sin ninguna eSim)

Esto dura dos meses mas, al final Vodafone sin resolver nada, prometiendo compensar, sube los precios (julio 2021) y mediante llamada a OCU, y OAUT de Ministerio de Telecomunicaciones, pido la baja (sin penalización) denunciando todos estos desmanes de cobros duplicados sin servicio de Vodafone y otros clavos que me ha colado Vodafone en factura, como un terminal fantasma)

Esto termina en una demanda judicial en fase final vs Vodafone que no se presenta a las vistas (2) y es declarada en rebeldía, al tiempo que con sus Stºs c*j*n*s me llaman desde un supuesto servicio de cobro de deudas pidiéndome una "baja por penalización" les cuelo una denuncia en AEPD y rápidamente desaparece el cobrador del Frac de Vodafone (y lo niegan)

Mi experiencia con el eSim que es un servicio en pañales, malo, que falla, que no sirve y que es una basura en el caso de Vodafone y mi experiencia, si pagas y no revisas la factura, mejor, te ahorras quebraderos de cabeza, como te de por mirar, lo llevas claro

La eSim es un saca duros, mal implementado, como otros supuestos servicios que por suerte la gente no usa, como el VolTE incluido en servicios y que se queda sin servicio, hasta que te pones serio y te lo activa, el que sabe (uno de cada 20 del servicio de Att al cliente)

Hoy feliz como una perdiz fuera de GARRAFONE en Virgin Telco, pagando la mitad con mas servicios
Vodafone de momento ha devuelto 800 euros cobrados de más y espero otros 700 mas, en cuanto sean condenados, en firme
Vodafones es pura basura
Vodafone continuó inflando los recibos un año a una usuaria pese a admitir que la facturación era errónea
El mismo caso; https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=16936

No fue un caso aislado, ni es que vodafone me diera un trato especial, al parecer es política de empresa esta de inflar facturas, de cada 1000 usuarios estafados, 100 reclaman y solo 1 recibe de vuelta lo estafado, les sale a cuenta

Vodafone una estafa oficial desde su tienda OnLine y Mi Vodafone
https://www.htcmania.com/showthread.php?p=33007651

Con las eSim cobros y sin sevicio, pese a las facturas, las quejas, las denuncias a fecha actual, vodafone sigue negando su "mierda de servicio eSim" en mi caso y experiencia
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Última edición por caraconejo Día 24/11/21 a las 09:21:28.
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  #6  
Viejo 24/11/21, 16:26:53
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jorge_kai Hombre jorge_kai está en línea ahora
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 Cita: Originalmente Escrito por caraconejo Ver Mensaje
Mi Experiencia, fue "nefasta" con VODAFONE
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Llame al nº de atención al cliente de @Vodafone para pedir mi eSim "gratuitamente" en mi linea de contrato (o eso decía) me mandaron a una tienda fisíca a por la "eSim"

En la tienda física "1" me dijeron que estos no tenían ni idea (mal empezamos) y que la eSim (era una mierda, literal) en tienda, y me dieron una SIM duplicada "gratis", y me mandarón a otra tienda "fisíca "2" de Vodafone a por la eSim (necesaria para un reloj LTE vendido en la tienda Vodadone

En la 2ª tienda, me dijerón que "ni idea" por segunda vez, y me mandarón a la tienda numero 3 de vodafone (ParqueSur de Léganes) donde estaba el "especialista" de esto de las eSim

Llegue a por mi eSim "final" tras tres tiendas y el servicio ese de destención al cliente de GARRAFONE

Aquí, si, el chico, sabía como, me dijo que estaba de suert, que le quedaba "una sola eSim" (esto de ser virtual, sufre de sequía de chip´s por lo visto) increíble pero cierto
Me aviso de "lo mal" que iban estas eSim y que el proceso de dar alta en un reloj android era "un lio" por que necesitaba de otro operador fuera de Vodafone, para activar el servicio de vodafone (de pena)

Finalmente tras 15 minutos me activo la eSim, le dije que estaba gratis incluida en mi cuenta, y me dijo que una cosa era lo que vendia Vodafone, y otra la realidad, y que no era gratis la eSim (lo gratis era la sim fisíca duplicada) la eSim chinchaba 5 euros extra

Venga, pago los 5 euros/mes y fuera lios (o eso pense ilusamente)

Me duro dos meses la eSim hasta que vi que Vodafone (como acostumbra) me dio el palo, cobrandome (dos eSim 5+5)

Llame a Vodafone para avisar del error, la 1ª respuesta, la tópica, el sistema tiene un fallo en 5 días se soluciona solo (falso) a la semana, repito alerta, me toman nota y que en otros 5 días, se soluciona /falso de nuevo/ repito llamada (ya pasados 15 días) y me dice que le de el INSI de la sin fisica, para "no equivocarse en la baja de la eSiM virtual, y hacer las cosas bien

Se lo facilito, y a la hora me cancelan la "buena" es decir la eSim que solo me costo tres viajes a tres tiendas Vodafone, y me dejan la SIM fisica duplicada
les llamo y me dicen que la de de alta con la App de Mi Vodafone (una mierda para mi) lo intento y no funciona) llamo a destención al cliente de Vodafone y me dicen que no pueden hacer nada, (y que me siguen pasando por duplicado 5+5 esta vez sin ninguna eSim)

Esto dura dos meses mas, al final Vodafone sin resolver nada, prometiendo compensar, sube los precios (julio 2021) y mediante llamada a OCU, y OAUT de Ministerio de Telecomunicaciones, pido la baja (sin penalización) denunciando todos estos desmanes de cobros duplicados sin servicio de Vodafone y otros clavos que me ha colado Vodafone en factura, como un terminal fantasma)

Esto termina en una demanda judicial en fase final vs Vodafone que no se presenta a las vistas (2) y es declarada en rebeldía, al tiempo que con sus Stºs c*j*n*s me llaman desde un supuesto servicio de cobro de deudas pidiéndome una "baja por penalización" les cuelo una denuncia en AEPD y rápidamente desaparece el cobrador del Frac de Vodafone (y lo niegan)

Mi experiencia con el eSim que es un servicio en pañales, malo, que falla, que no sirve y que es una basura en el caso de Vodafone y mi experiencia, si pagas y no revisas la factura, mejor, te ahorras quebraderos de cabeza, como te de por mirar, lo llevas claro

La eSim es un saca duros, mal implementado, como otros supuestos servicios que por suerte la gente no usa, como el VolTE incluido en servicios y que se queda sin servicio, hasta que te pones serio y te lo activa, el que sabe (uno de cada 20 del servicio de Att al cliente)

Hoy feliz como una perdiz fuera de GARRAFONE en Virgin Telco, pagando la mitad con mas servicios
Vodafone de momento ha devuelto 800 euros cobrados de más y espero otros 700 mas, en cuanto sean condenados, en firme
Vodafones es pura basura
Vodafone continuó inflando los recibos un año a una usuaria pese a admitir que la facturación era errónea
El mismo caso; https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=16936

No fue un caso aislado, ni es que vodafone me diera un trato especial, al parecer es política de empresa esta de inflar facturas, de cada 1000 usuarios estafados, 100 reclaman y solo 1 recibe de vuelta lo estafado, les sale a cuenta

Vodafone una estafa oficial desde su tienda OnLine y Mi Vodafone
https://www.htcmania.com/showthread.php?p=33007651

Con las eSim cobros y sin sevicio, pese a las facturas, las quejas, las denuncias a fecha actual, vodafone sigue negando su "mierda de servicio eSim" en mi caso y experiencia
joder y me quejaba yo
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  #7  
Viejo 24/11/21, 16:59:11
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laztana10 Hombre laztana10 no está en línea
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A mi también me parece increíble lo de Movistar....

Para que sepáis con Pepephone es tan sencillo como llamarles y enseguida te mandan por correo electrónico el código QR.

Saludos
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  #8  
Viejo 24/11/21, 17:06:36
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jorge_kai Hombre jorge_kai está en línea ahora
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 Cita: Originalmente Escrito por laztana10 Ver Mensaje
A mi también me parece increíble lo de Movistar....

Para que sepáis con Pepephone es tan sencillo como llamarles y enseguida te mandan por correo electrónico el código QR.

Saludos
gente sería...
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  #9  
Viejo 24/11/21, 17:18:53
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Vicox Vicox no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por jorge_kai Ver Mensaje
gente sería...
Yo tengo o2, que como sabes es Movistar, y he solicitado varías esim, y me las envían en un mail con el QR en el instante.

De todos modos, yo ya he expresado varías veces que a mí, la eSim me parece un engorro poco práctico y sinsentido, donde estén las sim físicas que te permiten cambiarlas al dispositivo que quieras a tu antojo que se quite esto que sólo sirve para un dispositivo cada vez.
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Los siguientes 3 usuarios han agradecido a Vicox su comentario:
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  #10  
Viejo 24/11/21, 18:16:26
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caraconejo caraconejo no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por laztana10 Ver Mensaje
A mi también me parece increíble lo de Movistar....

Para que sepáis con Pepephone es tan sencillo como llamarles y enseguida te mandan por correo electrónico el código QR.

Saludos
Pepephone juega en otra liga a nivel de atención al usuario

Pepephone, O2 y Simyo son los operadores mejor valorados según el último estudio de la OCU
Ir al link original: https://www.xatakamovil.com/mercado/pepephone-o2-simyo-operadores-mejor-valorados-ultimo-estudio-ocu#:~:text=La%20Organizaci%C3%B3n%20de%20Consumid ores%20y,con%20los%20operadores%20de%20telefon%C3% ADa.



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Gracias de parte de:
  #11  
Viejo 24/11/21, 18:46:47
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jav1er Hombre jav1er no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Vicox Ver Mensaje
Yo tengo o2, que como sabes es Movistar, y he solicitado varías esim, y me las envían en un mail con el QR en el instante.

De todos modos, yo ya he expresado varías veces que a mí, la eSim me parece un engorro poco práctico y sinsentido, donde estén las sim físicas que te permiten cambiarlas al dispositivo que quieras a tu antojo que se quite esto que sólo sirve para un dispositivo cada vez.

Me has ahorrado escribir un mensaje. +1 a todo.

El caso es que podrían tener sus ventajas, pero de la forma que funcionan con las operadoras aquí, son todo inconvenientes.
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  #12  
Viejo 24/11/21, 18:47:54
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ganterjunior Hombre ganterjunior no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por caraconejo Ver Mensaje
Pepephone juega en otra liga a nivel de atención al usuario

Pepephone, O2 y Simyo son los operadores mejor valorados según el último estudio de la OCU
Ir al link original: https://www.xatakamovil.com/mercado/pepephone-o2-simyo-operadores-mejor-valorados-ultimo-estudio-ocu#:~:text=La%20Organizaci%C3%B3n%20de%20Consumid ores%20y,con%20los%20operadores%20de%20telefon%C3% ADa.



He pasado por todas las compañías y la verdad es que Pepephone tiene la mejor atención al cliente de lejos...

Eso sí, no se cómo hacen para estar operativos de lunes a domingo de 8:00 a 00:00 jajaja
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  #13  
Viejo 25/11/21, 01:19:49
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paincr paincr no está en línea
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Mi experiencia con O2 (prima hermana de movistar) fue mucho más sencilla. Solicité el servicio multisim al portarme, me enviaron las tarjetas y, desde el apple watch teniendo una de las sim adicionales libre, gestionó el solito todo de inmediato. Sin llamadas ni nada.
__________________
Antes de comprar un móvil USADO consulta precios de móviles NUEVOS en estas tiendas. Puedes llevarte una sorpresa
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  #14  
Viejo 30/11/21, 09:33:07
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Monte_movil Hombre Monte_movil está en línea ahora
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Modelo de smartphone: PROBANDO
Tu operador: Lowi
Yo tenía contratada una esim con Pepephone, como comentan compañeros arriba el proceso era de lo más sencillo. Una llamada a atención al cliente, cuatro preguntas que te hacen para corroborar que eres tu quien la pide y un simple email con un código qr..
Tenía contratada una tarifa de 0€, sin llamadas ni datos, de las que te cobran por lo que consumes directamente (puesto que solo utilizo ese número para recibir llamadas y que me envíen los mensajes de WhatsApp cuando cambio de terminal).
Estaba muy muy contento con ellos, pero todo lo bueno se acaba, y con razón por su parte.
Después de cambiar de terminal tropecientas veces y después de llamarlos las mismas para el Qr ,en la última conversación que tuve con ellos, cuando ya estaban los trámites listos para enviármelo me dice el tío que me va cobrar 6€, 6€ a partir de esa llamada cada vez que quisiera un Qr nuevo..directamente me hice una portabilidad a una sim física en este caso de Simyo (con una tarifa de 0€ igualmente)..
Revisé el contrato y no ví en ningún sitio que hubiera un límite de códigos Qr...
Aún así, el número de cambios fue exagerado en 6 meses y entiendo que por su parte quieran cobrar y más cuando mis facturas eran de menos de 1€ al mes..

Con todo esto, la atención al cliente de Pepephone un 10 siempre.
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Gracias de parte de:
  #15  
Viejo 30/11/21, 10:19:11
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jav1er Hombre jav1er no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Monte_movil Ver Mensaje
Yo tenía contratada una esim con Pepephone, como comentan compañeros arriba el proceso era de lo más sencillo. Una llamada a atención al cliente, cuatro preguntas que te hacen para corroborar que eres tu quien la pide y un simple email con un código qr..
Tenía contratada una tarifa de 0€, sin llamadas ni datos, de las que te cobran por lo que consumes directamente (puesto que solo utilizo ese número para recibir llamadas y que me envíen los mensajes de WhatsApp cuando cambio de terminal).
Estaba muy muy contento con ellos, pero todo lo bueno se acaba, y con razón por su parte.
Después de cambiar de terminal tropecientas veces y después de llamarlos las mismas para el Qr ,en la última conversación que tuve con ellos, cuando ya estaban los trámites listos para enviármelo me dice el tío que me va cobrar 6€, 6€ a partir de esa llamada cada vez que quisiera un Qr nuevo..directamente me hice una portabilidad a una sim física en este caso de Simyo (con una tarifa de 0€ igualmente)..
Revisé el contrato y no ví en ningún sitio que hubiera un límite de códigos Qr...
Aún así, el número de cambios fue exagerado en 6 meses y entiendo que por su parte quieran cobrar y más cuando mis facturas eran de menos de 1€ al mes..

Con todo esto, la atención al cliente de Pepephone un 10 siempre.

¿Tantos móviles hay compatibles con eSIM? Pensaba que estaba menos extendida. Los iPhone, pixel, el surface duo, Huawei a partir del p40, oppo…

Un saludo.
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  #16  
Viejo 30/11/21, 10:20:09
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solrac79 solrac79 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por jav1er Ver Mensaje
¿Tantos móviles hay compatibles con eSIM? Pensaba que estaba menos extendida. Los iPhone, pixel, el surface duo, Huawei a partir del p40, oppo…

Un saludo.

Y los últimos Samsung además de Smartwatches
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Enviado desde mi Surface RT o vete tú a saber
Ex:11Pro,Surface Duo,Xs,4xl, Fold, Xr, Pixel 2, S9, Pocophone, A8, Nokia 8 Sirocco, Pixel, G6, Nova, Nexus 5X, Xperia X-Z5 Compact, iPhone 7-SE-5c-6Plus,S6 Flat, M8 WP, MotoX2014, Lumia 950-830-930-1020/928/800 y ATIV S
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  #17  
Viejo 30/11/21, 10:22:07
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Monte_movil Hombre Monte_movil está en línea ahora
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 Cita: Originalmente Escrito por jav1er Ver Mensaje
¿Tantos móviles hay compatibles con eSIM? Pensaba que estaba menos extendida. Los iPhone, pixel, el surface duo, Huawei a partir del p40, oppo…

Un saludo.
Pues unos cuantos si, entre ellos también Samsung (los gama alta por lo menos)..y en mi caso como cito en el anterior comentario he cambiado unas cuantas veces, incluso repitiendo modelo.
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