[ CONSULTA ] Respuesta de la pantalla muy lenta (latencia de respuesta)

[gabiguitar]

Hola a todos, soy un flamante nuevo poseedor del X2 PRO y la verdad es que estoy encantado con él, pero he encontrado 1 problema que me resulta molesto.

La respuesta de la pantalla no es del todo inmediata. Cuando se toca con 1 dedo para desplazar o con 2 para hacer zoom, siempre hay una latencia de respuesta demasiado grande. Esto ya lo he experimentado en otros teléfonos (como mi Galaxy S7 anterior) pero en este es "demasiado" grande entre que se toca la pantalla y esta se mueve.
Espero que lo corrijan en posteriores actualizaciones o si ya hay alguna solución me gustaría saberla.

Muchas gracias!

[Soporte BQ]

Hola,

@gabiguitar Es la primera vez en más de 3 meses y medio que alguien nos dice algo así... Como imaginarás nos pasamos el día "toqueteando" nuestros teléfonos, y no hemos tenido nunca esa sensación.

De todas formas, vamos a ir por partes:

1.- ¿Tienes tu terminal actualizado a la última versión disponible (1.4.0)?
2.- ¿Nos mandas un vídeo grabado desde otro dispositivo, por favor? Antes de iniciar la grabación del vídeo te agradeceríamos que activaras l"Mostrar toques" y "Mostrar ubicación del puntero" en el menú Opciones para desarrolladores

Un saludo.

[gabiguitar]

Hola, disculpad por la demora. Si, el teléfono está actualizado a la 1.4.0.
Si me facilitáis un mail os podré enviar el video que he preparado.
Gracias.

[Soporte BQ]

Hola,

@gabiguitar Puedes subir el vídeo a Drive, otorgarle permisos para que podamos verlo y enviarlo por aquí o a través de mensaje privado.

Un saludo.

[kikeGPS]

Yo también noto que tengo que pulsar de vez en cuando hasta dos y tres veces para que reaccione.




saludos.

[Soporte BQ]

Hola,

@kikeGPS Lo que tu comentas no parece ser lo mismo que dice @gabiguitar. ¿Nos envías vídeo?

Un saludo.

[gabiguitar]

Hola, disculpad la espera. Pego enlace al vídeo que he grabado.
Se ve perfectamente que hay un lag brutal desde que toco la pantalla y muevo los dedos hasta que se empieza a hacer zoom.
https://drive.google.com/file/d/14dD...w?usp=drivesdk

[GoF]

Buenas @gabiguitar

He visto el vídeo, he probado con mi X2 pro lo mismo (utilizas Google Fotos, no?), y es cierto que tiene un retardo.
En mi caso no me había dado cuenta porque no utilizo Google Fotos. He probado con la misma foto desde otra galería (Quickpic), y no tiene ese retardo.

Un saludo.

[artagerges]

 Cita: Originalmente Escrito por gabiguitar

Hola, disculpad la espera. Pego enlace al vídeo que he grabado.
Se ve perfectamente que hay un lag brutal desde que toco la pantalla y muevo los dedos hasta que se empieza a hacer zoom.
https://drive.google.com/file/d/14dD...w?usp=drivesdk

 Cita: Originalmente Escrito por GoF

Buenas @gabiguitar

He visto el vídeo, he probado con mi X2 pro lo mismo (utilizas Google Fotos, no?), y es cierto que tiene un retardo.
En mi caso no me había dado cuenta porque no utilizo Google Fotos. He probado con la misma foto desde otra galería (Quickpic), y no tiene ese retardo.

Un saludo.

Eso es la aplicación Fotos que es una jodida basura, en mi OnePlus 6 también ocurre exactamente lo mismo con la aplicación Fotos.

Menos mal que el OnePlus 6 tiene una aplicación de Galería propia en la que no ocurren estas cosas, en tu caso como no tienes aplicación nativa de galería, tendrás que buscar alguna...

Te dejo el enlace del apk de la galería de OnePlus en su última versión 2.8.49 (arm64-v8a) -> https://www.apkmirror.com/wp-content....php?id=501990

Yo tengo Android P pero mirando las librerías que utiliza creo que es compatible también con Oreo.

[Soporte BQ]

Hola,


@gabiguitar @GoF Esto ya se hablo hace....pufff. Si os dais cuenta la app Fotos tiene esa "latencia" cuando se hace zoom con los dos dedos juntos (se ve en el vídeo y cualquier persona que lo haga en su teléfono móvil lo puede verificar). Sin embargo, si separamos un poco más los dedos esa "latencia" desaparece en la mayoría de los casos (esto también se ve en el vídeo y también podéis comprobarlo).

Esto no depende del teléfono, sino de la propia app Fotos.

Un saludo.

[Frescoli]

Pienso que puede depender de si google photos abre la foto del propio teléfono o si de la toma online. La lógica me dice que si la toma online debe "descargarla" en la memoria y por eso el lag. Yo he hecho la prueba con mi bq m5 y he podido apreciar lo que comentais. No hay tanto "lag" pero se aprecia.

Saludos

[Soporte BQ]

Hola,

@Frescoli Las pruebas que hemos hecho han sido con fotos almacenadas en la memoria interna. De todas formas es indiferente, porque ocurre en ambas situaciones. Habrá que esperar a que Google decida ver si quiere o no modificar este comportamiento (tampoco vayamos a hacer un drama de esto, apenas supone una molestia) porque seguro que ya lo saben.

Un saludo.

[gabiguitar]

Gracias bq y demás compis, me habéis quitado un calentamiento de cabeza jeje. Nunca pensé que pudiera ser de la app de fotos que si, es un desastre.

[Soporte BQ]

Hola,

@gabiguitar No ha de qué ;)

Un saludo.