Brightstar no me ha pagado

rafaugc · #1 18/05/18, 14:11:31

Hola, no se si esto esta hablado en otro hilo, pero no lo he encontrado.

Desde hace mas de un mes (con bastante retraso, por cierto) brightstar me acepto el presupuesto inicial y me dice que en breve me realizara la transferencia. Pero no se nada aun.

Alguno teneis el mismo problema o todos habeis cobrado ya?

Gracias!

davidmd · #2 18/05/18, 19:02:13

Si .
Yo compré dos s9 plus uno en Samsung y otro en Amazon .
El de Samsung me lo pagaron al mes porque lo deben autorizar ellos muy rápido . El de Amazon me dicen que ya está revisado y aprobado . Pero que falta la autorización de Samsung para realizar la transferencia .
Me imagino que como comprueban número de pedido y al no ser de Samsung tardan más en comprobar .
Pero si es una pasada

rafaugc · #3 19/05/18, 00:02:05

Gracias! Joe pues seguiremos esperando

jmcq · #4 22/05/18, 14:54:47

Hola, me dicen que vuelva a llamar, que Samsung no lo a autorizado, lo que en principio era máximo un mes (según correo que me enviaron) ya va por dos. En Samsung es imposible que te digan nada, que me comunique con brighstar, vamos la culpa no la tiene nadie

davidmd · #5 22/05/18, 23:41:31

Cita: Originalmente Escrito por jmcq

Hola, me dicen que vuelva a llamar, que Samsung no lo a autorizado, lo que en principio era máximo un mes (según correo que me enviaron) ya va por dos. En Samsung es imposible que te digan nada, que me comunique con brighstar, vamos la culpa no la tiene nadie

Y no te dicen porque no lo han autorizado ?
Donde lo compraste ?

jmcq · #6 23/05/18, 10:35:18

Solo me indican que Samsung autorizo una primera remesa y que hay unos cuantos casos como el mío esperando autorización de Samsung. El movil lo compre en el stand de Samsung en un Carrefour

davidmd · #7 23/05/18, 11:13:33

Cita: Originalmente Escrito por jmcq

Solo me indican que Samsung autorizo una primera remesa y que hay unos cuantos casos como el mío esperando autorización de Samsung. El movil lo compre en el stand de Samsung en un Carrefour

Así está el segundo mio .
Acabo de llamar y al menos el mío no es que no esté rechazado pero estás esperando las autorizaciones de Samsung .
A lo mejor al no ser comprados en la propia web de Samsung hasta que comprueban números de pedidos etc

robertesodicen · #8 23/05/18, 11:25:08

¿Alguno sabe si comprando ahora en Amazon entra en la promoción?

He leído que antes entró, ahora no lo sé.

Muchas gracias de antemano.

jmcq · #9 24/05/18, 10:24:56

Cita: Originalmente Escrito por davidmd

Así está el segundo mio .
Acabo de llamar y al menos el mío no es que no esté rechazado pero estás esperando las autorizaciones de Samsung .
A lo mejor al no ser comprados en la propia web de Samsung hasta que comprueban números de pedidos etc

Pero para iniciar el proceso había que mandarles el código de reserva para iniciar el proceso, cuando yo lo envié la primera vez fue anulado porque el código que me indicaron en Carrefour era incorrecto y lo tuve que realizar por segunda vez y entonces todo correcto y me enviaron el sobre con todo para hacerles llegar el movil, por lo que ya esta comprobado por Samsung la compra del nuevo movil.

davidmd · #10 24/05/18, 10:57:46

Pues entonces pagarán . Ya te digo uno el que compre por Samsung directamente tardaron muy poco este que compre por Amazon llevo dos meses . Ayer llame y siguen esperando la validación de Samsung

mbjabalquinto · #11 31/05/18, 18:51:20

Perdonad la pregunta pero.. ¿ Donde está el número de pedido que piden para registrar el móvil viejo ? Yo he comprado el S8 en el corte ingles y al comprarlo, en la página de confirmación del pedido había un número de pedido pero el caso es que lo use para registrar el móvil viejo en samsung brightstar y ahora me envían un email diciendo que el número de pedido de reserva no es correcto y que tengo que cancelar el proceso y registrarlo de nuevo..

jmcq · #12 01/06/18, 09:50:09

Cita: Originalmente Escrito por mbjabalquinto

Perdonad la pregunta pero.. ¿ Donde está el número de pedido que piden para registrar el móvil viejo ? Yo he comprado el S8 en el corte ingles y al comprarlo, en la página de confirmación del pedido había un número de pedido pero el caso es que lo use para registrar el móvil viejo en samsung brightstar y ahora me envían un email diciendo que el número de pedido de reserva no es correcto y que tengo que cancelar el proceso y registrarlo de nuevo..

Hola, yo tuve el mismo problema con mi compra en Carrefour, el inconveniente venia de que en Samsung no tenia dado de alta los pedidos de Carrefour, te sugiero que contactes con el Corte Ingles para que te aclaren cual es el numero de pedido que debes colocar y poder realizar el proceso nuevamente, en mi caso acudí a Carrefour y ellos contactaron con Samsung y me dieron un numero de pedido con el que realice el registro en Brightstar, que por cierto todavía no he recibido el pago aunque ayer me dijeron que seria la próxima semana, al parecer ya solucionaron con Samsung el problema por el cual tenia bloqueado el pago

polilla188 · #13 06/06/18, 08:41:12

refloto el tema para informaros que ya me han hecho el ingreso!!!

mbjabalquinto · #14 06/06/18, 11:12:15

Cita: Originalmente Escrito por jmcq

Hola, yo tuve el mismo problema con mi compra en Carrefour, el inconveniente venia de que en Samsung no tenia dado de alta los pedidos de Carrefour, te sugiero que contactes con el Corte Ingles para que te aclaren cual es el numero de pedido que debes colocar y poder realizar el proceso nuevamente, en mi caso acudí a Carrefour y ellos contactaron con Samsung y me dieron un numero de pedido con el que realice el registro en Brightstar, que por cierto todavía no he recibido el pago aunque ayer me dijeron que seria la próxima semana, al parecer ya solucionaron con Samsung el problema por el cual tenia bloqueado el pago

Gracias por la info. Te hice caso y llame al corte inglés. Abrieron una incidencia y dicen que me lo van a gestionar. A ver si es verdad..

venus973 · #15 10/06/18, 09:52:57

A mi directamente me vino el móvil devuelto...
Tenía muchos problemas al principio que no venía la caja etc....mande correos a bright y ellos contestaron al final llegó el paquete y podía mandar el móvil ya fuera de la promoción pero por culpa de ellos...y ahora esto no lo han recogido..

Una vergüenza

mbjabalquinto · #16 10/06/18, 10:22:54

Cita: Originalmente Escrito por venus973

A mi directamente me vino el móvil devuelto...
Tenía muchos problemas al principio que no venía la caja etc....mande correos a bright y ellos contestaron al final llegó el paquete y podía mandar el móvil ya fuera de la promoción pero por culpa de ellos...y ahora esto no lo han recogido..

Una vergüenza

Pero lo que cuenta es la fecha de compra no? Eso espero porque yo aún no tengo noticias del corte inglés..

jmcq · #17 10/06/18, 11:14:52

Para mi este proceso a sido muy tedioso y mal llevado, le he enviado un correo a Brightstar (por sugerencia de la persona que me ha atendido telefónicamente) prácticamente amenazándolos con denunciarlos, mi movil fue revisado y dado el ok el 15 de Abril, me han dicho siempre que faltaba el ok de Samsung, que había varios casos como el mío pero supuestamente ya se había solucionado hace 2 semanas y yo sigo sin recibir el pago. No se si la culpa es de Samsung o de Brightstar lo cierto es que al menos es mi caso estoy muy descontento con el proceso

jmcq · #18 10/06/18, 11:19:06

Cita: Originalmente Escrito por venus973

A mi directamente me vino el móvil devuelto...
Tenía muchos problemas al principio que no venía la caja etc....mande correos a bright y ellos contestaron al final llegó el paquete y podía mandar el móvil ya fuera de la promoción pero por culpa de ellos...y ahora esto no lo han recogido..

Una vergüenza

Una vez que recibes el sobre para el envio se supone que el proceso esta dentro de lo correcto y lo que tienen es que verificar las condiciones del movil para dar el ok, no les escribiste preguntando porque no lo han recogido

jommy4 · #19 14/06/18, 09:44:02

Cita: Originalmente Escrito por davidmd

Si .
Yo compré dos s9 plus uno en Samsung y otro en Amazon .
El de Samsung me lo pagaron al mes porque lo deben autorizar ellos muy rápido . El de Amazon me dicen que ya está revisado y aprobado . Pero que falta la autorización de Samsung para realizar la transferencia .
Me imagino que como comprueban número de pedido y al no ser de Samsung tardan más en comprobar .
Pero si es una pasada

Hola, podrias explicar comprado con amazon como has hecho el tramite con Brightstar¿?
Sobretodo por el numero que te pide la web

Un saludo.

venus973 · #20 17/06/18, 11:30:10

Cita: Originalmente Escrito por jmcq

Una vez que recibes el sobre para el envio se supone que el proceso esta dentro de lo correcto y lo que tienen es que verificar las condiciones del movil para dar el ok, no les escribiste preguntando porque no lo han recogido

Si les escribe en total 4 veces. 3 de ello fue porque no me llegó la caja que ellos mandan y me contestaron cada vez.
La 4 fue cuando me llegaba el móvil devuelto pero ya no me contestaron...