[ CONSULTA ] Ayuda con devolución MediaMarkt

david238 · #1 10/05/19, 20:20:05

Hola:

Acabo de crear un post por un problema de calentamiento que tengo en el XS. Se calienta demasiado simplemente enviando audios de WhatsApp.

El tema es que estoy dentro de los 30 días que MediaMarkt da en las compras online (fue comprado online y recogida en tienda, por ley tengo 30 días), pero claro, la pantalla ya tiene algún microarañazo y se ve a contraluz.

No pienso comerme un iPhone que se calienta sobremanera enviando audios de WhatsApp o cuando hablo por FaceTime. No me he gastado 1.017€ para esto. Aquí viene la gran duda.

No quiero estar mucho tiempo sin móvil, así que las dos opciones que (creo que) tengo son:

- Lo llevo a MediaMarkt alegando un mal funcionamiento del sistema por el sobrecalentamiento y podría pasar que me digan que el iPhone no está como nuevo (una vez lo envíen a Apple) y no procede a derecho de desistimiento y me lo devuelvan tal cual, o que me digan que no es un motivo para el desistimiento. Si pasa alguna de esas opciones, estaré perdiendo el doble de tiempo, pues me tocará llevarlo luego al SAT de Apple.
El punto positivo de esta opción es que si procede el desistimiento, puedo volver a comprar uno nuevo de paquete.

- Lo llevo al SAT de Apple directamente, pero probablemente me den uno reacondicionado o refurbished. Para mi, eso es una gran mierda, pero entiendo que el que yo doy tiene microarañazos.

¿Alguien sabe la manera de proceder de MediaMarkt y Apple en estos casos?

¿De cuánto tiempo creéis que estaríamos hablando?

jorge9s · #2 10/05/19, 20:55:27

Yo iría directamente a una apple store si tienes cerca o sino habla con el soporte técnico directamente desde la aplicación del iPhone (sino la tienes te la descargas de la Apple Store) y ellos te dirán lo que tienes que hacer.

jorge9s · #3 10/05/19, 20:56:28

En el soporte técnico puedes elegir un chat o llamada.
Es muy cómodo y siempre he terminado contento con el servicio.

david238 · #4 10/05/19, 20:58:17

Cita: Originalmente Escrito por jorge9s

En el soporte técnico puedes elegir un chat o llamada.
Es muy cómodo y siempre he terminado contento con el servicio.

Gracias por la ayuda. ¿Me recomiendas comentarles los microarañazos de la pantalla o de eso no digo nada?

Por cierto, ¿se te calienta bastante también mandando audios de WhatsApp?

**zeusmadrid** · #5 10/05/19, 20:59:04

Hola
Pero cuanto tiempo tienes el iphone?

En mi modesta opinion si lo llevas al MierdaMarkt te diran que los productos apple no te devuelven el dinero si estan activados bla,bla,bla(intentalo pero dificil que cuele y mas si tiene esas marcas en pantalla).

Yo iria a apple si tienes una cerca y le haran un diagnostico y veran que se calienta y te dan otro de los llamados referbused o como se diga,eso SI estará impoluto con bateria,carcasa,pantalla nueva y perfecto

Yo lo que no entiendo como comprais para ahorar unos euracos en Media/corte ingles/carrefour etc que sabes que el segundo año de garantia es por parte de ellos.

Yo prefiero rascarme el bolsillo e ir directo a apple,te garantizas los 2 años con ellos y siempre tienen prioridad al ser comprado con ellos.

Ya contaras que hicistes y como lo solucionastes.

Animo!!

jorge9s · #6 10/05/19, 20:59:18

Cita: Originalmente Escrito por david238

Gracias por la ayuda. ¿Me recomiendas comentarles los microarañazos de la pantalla o de eso no digo nada?

Por cierto, ¿se te calienta bastante también mandando audios de WhatsApp?

De la pantalla no digas nada.
Comenta solo el problema que tienes de calentamiento o si tienes algún otro.

jorge9s · #7 10/05/19, 21:02:18

Cita: Originalmente Escrito por zeusmadrid

Hola
Pero cuanto tiempo tienes el iphone?

En mi modesta opinion si lo llevas al MierdaMarkt te diran que los productos apple no te devuelven el dinero si estan activados bla,bla,bla(intentalo pero dificil que cuele y mas si tiene esas marcas en pantalla).

Yo iria a apple si tienes una cerca y le haran un diagnostico y veran que se calienta y te dan otro de los llamados referbused o como se diga,eso SI estará impoluto con bateria,carcasa,pantalla nueva y perfecto

Yo lo que no entiendo como comprais para ahorar unos euracos en Media/corte ingles/carrefour etc que sabes que el segundo año de garantia es por parte de ellos.

Yo prefiero rascarme el bolsillo e ir directo a apple,te garantizas los 2 años con ellos y siempre tienen prioridad al ser comprado con ellos.

Ya contaras que hicistes y como lo solucionastes.

Animo!!

Si... yo prefiero también directamente en la apple pero como bien dices el primer año la garantía es directamente de apple.
Por el soporte técnico de apple también pueden hacer el diagnóstico y remitir a una apple store dándote ellos la cita o haciéndola tú desde la misma aplicación.
Te facilitan mucho las cosas.

**zeusmadrid** · #8 10/05/19, 21:05:14

Cita: Originalmente Escrito por jorge9s

De la pantalla no digas nada.
Comenta solo el problema que tienes de calentamiento o si tienes algún otro.

Exacto de la pantalla no digas nada o ponle un cristal templado para disimularlo jeje

jorge9s · #9 10/05/19, 21:06:59

Cita: Originalmente Escrito por zeusmadrid

Exacto de la pantalla no digas nada o ponle un cristal templado para disimularlo jeje

Jejejejejeje buena idea lo de poner un cristal templado así disimulas los micro arañazos o a unas malas dices que son del cristal templado.

**zeusmadrid** · #10 10/05/19, 21:12:47

Cita: Originalmente Escrito por jorge9s

Jejejejejeje buena idea lo de poner un cristal templado así disimulas los micro arañazos o a unas malas dices que son del cristal templado.

Y si se ponen duros,les dices..si lo compré en la misma tienda y me lo puso tu compañero

david238 · #11 10/05/19, 21:19:38

Cita: Originalmente Escrito por jorge9s

De la pantalla no digas nada.
Comenta solo el problema que tienes de calentamiento o si tienes algún otro.

Cita: Originalmente Escrito por zeusmadrid

Hola
Pero cuanto tiempo tienes el iphone?

En mi modesta opinion si lo llevas al MierdaMarkt te diran que los productos apple no te devuelven el dinero si estan activados bla,bla,bla(intentalo pero dificil que cuele y mas si tiene esas marcas en pantalla).

Yo iria a apple si tienes una cerca y le haran un diagnostico y veran que se calienta y te dan otro de los llamados referbused o como se diga,eso SI estará impoluto con bateria,carcasa,pantalla nueva y perfecto

Yo lo que no entiendo como comprais para ahorar unos euracos en Media/corte ingles/carrefour etc que sabes que el segundo año de garantia es por parte de ellos.

Yo prefiero rascarme el bolsillo e ir directo a apple,te garantizas los 2 años con ellos y siempre tienen prioridad al ser comprado con ellos.

Ya contaras que hicistes y como lo solucionastes.

Animo!!

Gracias por las respuestas. ¿Podríais decirme si notáis lo mismo que yo cuando mandáis audios largos de WhatsApp? Con 1 minuto ya noto calentamiento en la zona de debajo de la cámara.

jorge9s · #12 10/05/19, 21:20:23

Cita: Originalmente Escrito por david238

Gracias por las respuestas. ¿Podríais decirme si notáis lo mismo que yo cuando mandáis audios largos de WhatsApp? Con 1 minuto ya noto calentamiento en la zona de debajo de la cámara.

Yo no noto nada pero tampoco suelo mandar audios tan largos.

david238 · #13 10/05/19, 21:22:04

Cita: Originalmente Escrito por jorge9s

Yo no noto nada pero tampoco suelo mandar audios tan largos.

Si lo puedes comprobar aunque no lo envíes luego te lo agradecería. Déjalo grabando durante un minuto, y toca la zona de debajo de la cámara.

jorge9s · #14 10/05/19, 21:22:33

Cita: Originalmente Escrito por david238

Si lo puedes comprobar aunque no lo envíes luego te lo agradecería. Déjalo grabando durante un minuto, y toca la zona de debajo de la cámara.

Ok voy a probar ahora.

jorge9s · #15 10/05/19, 21:27:52

Cita: Originalmente Escrito por david238

Si lo puedes comprobar aunque no lo envíes luego te lo agradecería. Déjalo grabando durante un minuto, y toca la zona de debajo de la cámara.

He grabado 2 minutos y se calienta un poco donde dices, debajo de la camara.
Creo que eso es normal.

david238 · #16 10/05/19, 21:28:39

Cita: Originalmente Escrito por jorge9s

He grabado 2 minutos y se calienta un poco donde dices, debajo de la camara.
Creo que eso es normal.

Eso ya depende lo que veamos normal cada uno, claro. ¿Llega a molestarte la temperatura en los dedos?

jorge9s · #17 10/05/19, 21:36:23

Cita: Originalmente Escrito por david238

Eso ya depende lo que veamos normal cada uno, claro. ¿Llega a molestarte la temperatura en los dedos?

No, se calienta un poco pero no llega a molestar.
De echo lo he notado porque lo has dicho y he estado pendiente de esa zona sino creo que no me daría cuenta.

Bees · #18 11/05/19, 11:47:44

A mi también me pasa aunque no sé una manera tan “brutal” también es cierto que no mando audios siempre y cuando se mandan, en ocasiones la temperatura se nota.

david238 · #19 13/05/19, 00:16:08

Gracias a todos por las respuestas. Creo que en MM no van a aceptar de ninguna manera el desistimiento, así que optaré por llamar a Genius Bar y lo llevaré a un Apple Store. Espero que no tarden mucho con la reparación, iré contando.

Livwer · #20 13/05/19, 07:29:54

Llévalo y prueba no deberías tener problemas.
Me ocurrió algo parecido con una ipad pro 2018.
La compré en tienda y a los 12 días la devolví , la política de media mark para productos appel es la no devolución si están abiertos, pero también si fallan por avería, te harán comprobación en su taller de la misma Tienda y si existe avería te lo cambian sin más, yo tenía una ralla visible en el marcó de la pantalla y no me dijeron nada.
Directamente me devolvieron el importe, aunque yo ese mismo instante compré en la misma tienda.

Gracias de parte de:
zeusmadrid

Gracias de parte de:
jorge9s