Problema pedido cancelado

[MarioDH92]

Buenas, os comento el problema que tengo con un pedido cancelado a ver si alguno me podéis ayudar.
El dia 30 de junio pedí a web un s22 ultra en color exclusivo con oferta de buds live y seguro care+. Al dia siguiente cancelo el pedido por que no se añadió al carrito el care+ ya que tuve varios problemas con la página y al final lo compré sin el seguro, el caso es que los buds ya estaban en proceso de envio y no podían cancelarlo a tiempo, tenia que rechazar los buds y que fuesen de vuelta a samsung. Una vez ya los buds en samsung proceden a cancelar el pedido el dia 7 de julio. Al dia siguiente recibo los puntos de samsung que había usado y el correo de pedido cncelado. Esta financiado con la caixa como todos los samsung que he tenido y que nunca había tenido ningún problema. Ha dia de hoy y después de llamar varias veces a samsung siguen sin mandar la orden a caixa de que el pedido esta cancelado por lo que me van a pasar el primer recibo de un móvil que no tengo. En samsung lo único que me dicen es que lo van a mandar al departamento correspondiente para que vean que pasa y por que sigo debiendo ese dinero, que ellos lo único que ven es que el pedido esta cancelado. Así que me imagino que lo único que me queda es poner una denuncia a consumo pero eso supongo que va para largo, no se muy bien que hacer por que como ya he dicho es la primera vez que me pasa algo así.
Perdonar por el párrafo y muchas gracias.

[rents_80]

La solución más drástica es devolver el recibo.

 Cita: Originalmente Escrito por rents_80

La solución más drástica es devolver el recibo.

Y pasar por La Caixa para comunicarlo, que las financieras algunas se las traen

[MarioDH92]

Es lo que tenia pensado, devolverlo pero si esto no se soluciona tampoco quiero deber dinero a nadie. La caixa lo único que me dice es que no les aparece ninguna cancelación.

[gehnna]

 Cita: Originalmente Escrito por MarioDH92

Es lo que tenia pensado, devolverlo pero si esto no se soluciona tampoco quiero deber dinero a nadie. La caixa lo único que me dice es que no les aparece ninguna cancelación.

no tienes ningun mail de cancelacion o algo con lo que le puedas demostrar la cancelacion a la caixa?

[MarioDH92]

 Cita: Originalmente Escrito por gehnna

no tienes ningun mail de cancelacion o algo con lo que le puedas demostrar la cancelacion a la caixa?

Si, pero ya hablé con la caixa y dudo mucho que eso les sirva de algo. Esta semana si no se soluciona me tendré que pasar y a ver que me dicen.