No funciona bq m5 no enciende led roja

[123VAN]

Buenas noches,

Tengo un BQ M5 y no arranca. Antes de esto arrancaba y se quedaba en la animación de arranque lo ha hecho varias veces y ya se apago por completo.
Le enchufo para cargarlo ya que el movil se apago porque ya no tenía bateria y no reacciona no se enciende y la luz roja aun teniendolo enchufado, he probado en ordenador, con otro cargador y nada.
Tambien he probado todo lo que he visto en los foros de dar al botón de power durante 20 segundos, 30 etc.. y nada...
me puede ayudar alguien con esto? porque el móvil nada más tiene dos meses sino tendré que llevarlo al servicio técnico y el problema es que tengo cosas dentro y no las puedo sacar.

Muchas gracias,

Saludos

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@123VAN Si el dispositivo no muestra señal de carga ni encendido tras probar varios cargadores de corriente y cables USB, seria recomendable que te pongas en contacto con nuestros técnicos a través del siguiente enlace https://www.bq.com/es/support para que te informen una solución.

Saludos,