Fallo en panel táctil.

lenda · #1 15/03/18, 13:09:14

Hola a todos!

Mi problema es el siguiente, ya me ha ocurrido dos veces que al desbloquear el teléfono mediante la huella dactilar, el panel táctil deja de funcionar y tengo que reiniciar con volumen bajo + botón de encendido por que no responde.

¿Le ha pasado a alguien más? ¿Tenéis solución?

Gracias!

**Ivan1998** · #2 15/03/18, 15:01:57

No es algo normal, creo que vas a tener que tirar de garantía. A ver si @Soporte BQ puede ayudarte.

**Soporte BQ** · #3 15/03/18, 17:47:56

Buenas tardes,

Hola @lenda, no tendría que ocurrir lo indicado. ¿Comprobaste si tenías alguna actualización pendiente? Si vuelve a ocurrir y se encuentra actualizado te recomendamos contactar con soporte solicitando una llamada aquí.

Un saludo.

lenda · #4 15/03/18, 17:48:54

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,

Hola @lenda, no tendría que ocurrir lo indicado. ¿Comprobaste si tenías alguna actualización pendiente? Si vuelve a ocurrir y se encuentra actualizado te recomendamos contactar con soporte solicitando una llamada aquí.

Un saludo.

Lleva ocurriendo todo el día y esta todo actualizado al día....

**Soporte BQ** · #5 16/03/18, 12:35:22

Hola, @lenda:

Si tienes el terminal actualizado, has restaurado los datos de fábrica y no tienes un protector de pantalla que pueda interferir en la tactilidad, ponte en contacto con soporte desde este enlace.

Un saludo

Gracias de parte de:
Johny1979