Cuántos usuarios tenéis oís ruidos en el altavoz inferior?

Yeku_rs · #1 04/12/17, 17:44:37

Buenas,

La semana pasada compré un BQ Aquaris X Pro y al ir a jugar a un juego y a mirar vídeos, observé que el audio se escuchaba mal y se oía un ruido molesto, como el que se escucha cuando se sintoniza la radio.

Solamente he visto dos temas hablando de este problema. He restablecido el móvil a estado de fábrica, tal y como se sugirió aquí (http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1329446), pero el problema sigue persistiendo.

Y desde BQ dicen que lo están estudiando y arreglando desde principios de verano, pero si luego de 6 meses siguen sin arreglarlo y me dijeron hace unos días que lo solucionarán en próximas versiones.

Viendo la pasividad y que apenas hay quejas, entiendo que es un problema que no ocurre a todo el mundo, sino solo a unos cuantos usuarios en concreto. Me equivoco, o este problema os ocurre a muchos?

Gracias!

**Ivan1998** · #2 04/12/17, 18:03:05

A mí eso no me pasa.

Joker73 · #3 04/12/17, 18:51:33

No me sucede. Utiliza la garantía y devuélvelo por uno igual.

Abv_94 · #4 04/12/17, 19:39:17

Ami me sucede lo mismo, se escucha un ruido de fondo, normalmente se oye cuando estoy escuchando algo con poco sonido, lo cual le tengo que dar un poco mas de volumen para que no se escuche tanto. Espero que lo arreglen en proximas actualizaciones.

Yeku_rs · #5 05/12/17, 12:02:32

Si, luego utilizaré la garantía y pediré que lo cambien por uno igual. Gracias!

rubens646 · #6 05/12/17, 15:45:21

Si yo también tengo ese problema desde que compré el móvil el mismo dia de salida, y me dijeron q en posteriores actualizaciones lo arreglarían, asi que decidí no cambiarlo y a dia de hoy y tras varias actualizaciones sigue igual...��

**Soporte BQ** · #7 05/12/17, 17:46:24

Hola @Yeku_rs

Lo que tenemos es el ruido blanco en condiciones de audio mínimas que estamos trabajando en ella por si fuera posible mitigar en futuras versiones de sistema.

Un saludo

Yeku_rs · #8 07/12/17, 11:57:44

Y alguien sabe cuanto suelen tardar a recogerte el móvil y luego cambiarlo por otro?

**Soporte BQ** · #9 07/12/17, 13:07:44

Hola @Yeku_rs

En el caso de que así se hiciera, dependerá del stock.

Te informarían nuestros propios compañeros, no obstante si es por esta incidencia, como hemos indicado es algo que conocemos y que puede ocurrir en mayor o menor medida en todos terminales cuando se reproduce a volumen bajo.

Un saludo

**kratos69** · #10 12/12/17, 10:48:14

Mi teléfono funciona bien, es todo lo que puedo decir

judithsislian · #11 13/12/17, 10:59:52

Me pasa desde siempre y estoy impaciente porque lo solucionen. Es incómodo escuchar algo a volumen bajo y escuchar ese ruido.

Yeku_rs · #12 13/12/17, 14:05:43

Al final cambié el telefono y me acaba de llegar hace un rato. También se escucha mal.

La verdad es que es una broma de mal gusto. Si en 6 meses no lo han arreglado, es que ni tienen la intención de hacerlo.

**Soporte BQ** · #13 13/12/17, 15:10:44

Hola @Yeku_rs

Ya te indicamos que se está revisando y estudiando la posibilidad de mejorarlo en futuras versiones de firmware.

Es el ruido blanco que se oye de fondo cuando el audio multimedia está casi al mínimo y el entorno alrededor es de silencio.

Un saludo

mikibcn11 · #14 24/02/18, 23:51:49

Ami me acaba de pasar otra vez eso que dices, se me escucha muy bajo el audio y con ruido de fondo, ya es la segunda vez que me pasa en 6 meses, la primera vez se arregló restableciendo todo de fábrica, hay alguna otra forma de arreglarlo?? es que da mucho palo restablecerlo todo de fábrica de nuevo.

judithsislian · #15 25/02/18, 22:24:52

A mí me pasa y lo compré a los pocos días de salir. Dijeron que lo arreglarían en futuras actualizaciones y nada. No pienso reestablecer mi móvil a origen de fábrica por algo que ya tendría que estar arreglado. En este sentido sí que estoy descontenta, porque cada vez que escucho un audio con volumen bajo, es muy molesto tener ese ruido.
Ojalá lo arreglen pronto. Pero arreglar de verdad y no decir que lo van a arreglar.

flirola · #16 26/02/18, 09:47:52

A mi no me psa, y lo tengo desde que salió.- saludos

**Soporte BQ** · #17 26/02/18, 12:06:10

Buenos días:

@mikibcn11 @judithsislian Como hemos comentado, estamos revisándolo y estudiando la posibilidad de mejorarlo en futuras versiones de firmware.

Un saludo.

mikibcn11 · #18 26/02/18, 15:56:43

Se me arreglado y no sé como jajjaja estaba viendo un vídeo en Youtube y digo ostia si ya se escucha, ahora mismo no se que habré echo para arreglarlo, ayer desinstale las actualizaciones en el Google Play de BQ y las volví a instalar, y ahora le he puesto a cargar la bateria y se ha arreglado el fallo, no sé cuál es el problema de este fallo, alomejor el reproductor de música que te descargues?? nose , es muy raro todo, por lo menos está vez se ha arreglado sin tener que restablecer todo de fábrica.

ncaak · #19 27/02/18, 19:08:05

Acabo de hacer la prueba, he puesto un video en youtube con el volumen al mínimo y si que se oye el ruido. En cuanto subes un poco más el volumen ya no se aprecia el ruido, pero al mínimo si se escucha. Bq, esperemos que para siguientes actualizaciones se solucione.

**Soporte BQ** · #20 01/03/18, 09:45:00

Buenos días:

@mikibcn11 Genial, gracias por informarnos la evolución de tu caso. Si se volviera a reproducir la incidencia, descarta que sea un conflicto causado por alguna de las últimas apps que hayas instalado antes de restablecer el sistema a valores de fábrica.

Un saludo,

Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Joker73 su comentario:
Ivan1998 , Yeku_rs

Gracias de parte de:
Johny1979

Gracias de parte de:
Yeku_rs

Gracias de parte de:
Yeku_rs