bq Aquaris X5 Subforo para el bq Aquaris X5

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  #1  
Viejo 24/01/18, 11:07:03
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robex69 robex69 no está en línea
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Problema reinicio

Hola a todos, os cuento mi problema con este movil.
Hace un tiempo descargando una aplicacion (plusdede) a mitad de la descarga el movil se apago y no dejaba de reiniciarse, no me dejaba hace ni un hard reset por que antes de poder meterme se reiniciaba de nuevo. Cuando se acabo de bateria, con el cable de luz si me dejo meterme, hice hard reset y segui con el movil. Al instalar nuevamente dicha aplicacion me hizo lo mismo y volvi a hacer el mismo proceso. Esta vez ya no descargo dicha aplicacion y en un principio el movil funcionaba bien. Despues de dos semanas le doy a otra aplicacion de las cuales me funcionaba bien y el movil se queda unos 2 segundos bloquedado y se reinicia y ahora me hace eso con algunas aplicaciones y con otras no. De vez en cuando me sale un mensaje que me pone que la aplicacion trauchet se a parado y tambien cuando intento meterme en aplicaciones me sale el mismo error pero poniendo aplicaciones o ajustes a terminado sin dejarme entrar y volviendome al menu principal. Mirando por internet vi que podia descargar un nuevo launcher y usar ese, lo descargue pero al usarlo me sale lo mismo que a finalizado y no me deja usarlo. Alguna solucion???
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  #2  
Viejo 24/01/18, 17:20:29
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Buenas tardes,

@robex69 Sentimos lo ocurrido. ¿Tienes la versión de Aquaris X5 Cyanogen o se trata de la versión con Android? En caso de tener la versión con Android ¿ocurrió tras realizar la actualización del sistema?

Un saludo.
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Última edición por Soporte BQ Día 25/01/18 a las 12:06:25.
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  #3  
Viejo 24/01/18, 21:29:17
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robex69 robex69 no está en línea
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Tengo la version cyanogen, no actualice en ningun momento ninguna actualizacion, es mas a la version mas moderna no me deja, me sale que no hay actualizaciones. Tengo la 6 y se que hay una 7. Compañia jazztel no se si tendra algo que ver
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  #4  
Viejo 25/01/18, 12:10:57
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Buenos días:

@robex69 En ese caso, te recomendamos realizar un Hard reset e instalar la versión Android en el terminal.

Previamente sería conveniente guardar toda la información que no deses perder, ya que se borrarán todos los datos que tengas almacenados en la memoria interna. A continuación, sigue los pasos indicados aquí, para flashear el dispositivo.

Un saludo.
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  #5  
Viejo 25/01/18, 21:15:07
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Probare a hacerlo y ya digo por aqui que tal a ido
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  #6  
Viejo 26/01/18, 12:38:29
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De acuerdo @robex69

Nos quedamos atentos del hilo para conocer el resultado.

Un saludo.
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  #7  
Viejo 28/01/18, 20:47:33
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robex69 robex69 no está en línea
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Hoy que tenia tiempo he seguido el tutorial que me pasaste y finalmente he conseguido arreglar el movil. Ahora va perfecto. Muchas gracias soporte bq
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  #8  
Viejo 29/01/18, 13:48:57
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Buenos días,

¡Nos alegramos que se resolviera! Recuerda que estamos para poder ayudaros en cualquier duda o consultas sobre nuestros productos.

Un saludo ;)
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  #9  
Viejo 13/02/18, 14:27:51
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Estoy exactamente igual.

Voy a intentar hacer un backup de los datos y flasheo el movil.
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  #10  
Viejo 14/02/18, 15:35:59
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Buenas tardes,

@javierrami ¿Tienes la misma versión del dispositivo que robex69?. En caso afirmativo realiza los pasos indicados con anterioridad para resolverlo.

Un saludo.
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  #11  
Viejo 20/02/18, 17:29:45
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Si, la misma versión.
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  #12  
Viejo 21/02/18, 11:03:31
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Buenos días:

@javierrami Echa un ojo a este hilo de la comunidad en el que encontrarás más información sobre lo que os está pasando.

Si vuelves a tener problemas, coméntanos.

Un saludo
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