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| Google Pixel 2 Google Pixel 2 / Google Pixel 2 XL |
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Herramientas |
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#1
17/03/18, 20:51:08
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Garantía Google. Comprar Picel 2 XL nuevo sin factura?? Ayuda! :)
Hola a todos,
Tengo la posibilidad de comprar un Google Pixel 2 xl totalmente nuevo, en la caja original y todavía embalado. El problema es que no hay factura de compra, procede de empresa y el que me lo vende no puede conseguirla. La pregunta es, qué haríais? Me arriego mucho? Cómo funciona la garantía de Google, podría reclamar solo teniendo la caja, con el IMEI? Según google hace falta la factura, pero no se si es determinante. https://support.google.com/store/tro...8940%2C7544605 Espero que podáis ayudarme. Muchas gracias y un saludo. 
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#2
17/03/18, 20:52:22
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Yo acabo de tirar de garantía y sólo con el imei la acepta directamente Google. De hecho estoy esperando el reemplazo y el mío es de Orange.
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#3
17/03/18, 20:56:03
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 Cita: Originalmente Escrito por 24U2
Hola a todos,
Tengo la posibilidad de comprar un Google Pixel 2 xl totalmente nuevo, en la caja original y todavía embalado. El problema es que no hay factura de compra, procede de empresa y el que me lo vende no puede conseguirla. La pregunta es, qué haríais? Me arriego mucho? Cómo funciona la garantía de Google, podría reclamar solo teniendo la caja, con el IMEI? Según google hace falta la factura, pero no se si es determinante. https://support.google.com/store/tro...8940%2C7544605 Espero que podáis ayudarme. Muchas gracias y un saludo.  Un saludo
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#4
17/03/18, 21:04:36
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Cita: Originalmente Escrito por 24U2
Hola a todos,
Tengo la posibilidad de comprar un Google Pixel 2 xl totalmente nuevo, en la caja original y todavía embalado. El problema es que no hay factura de compra, procede de empresa y el que me lo vende no puede conseguirla. La pregunta es, qué haríais? Me arriego mucho? Cómo funciona la garantía de Google, podría reclamar solo teniendo la caja, con el IMEI? Según google hace falta la factura, pero no se si es determinante. https://support.google.com/store/tro...8940%2C7544605 Espero que podáis ayudarme. Muchas gracias y un saludo.
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Live Forever
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#5
17/03/18, 21:05:09
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Cita: Originalmente Escrito por ManzanoGalan
Ningún fabricante va a proporcionar garantía sin prueba de compra, en este caso la factura. Sí te lo dan muy barato, tú mismo. Pero no cuentes con la garantía. Y ten en cuenta que el legítimo comprador (La empresa o el que sea) va a poder, en cualquier momento, convertir el teléfono en un pisapapeles.
Un saludo
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Live Forever
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#6
17/03/18, 21:07:22
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Cita: Originalmente Escrito por liver
Sinceramente en este caso no sabes lo que dices... Google y Huawei no necesitan factura
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| Gracias de parte de: | ||
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#7
17/03/18, 21:12:24
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Cita: Originalmente Escrito por ManzanoGalan
Curioso cuanto menos. Si tú lo has tratado con estas empresas perfecto, pero ¿Que pinta Huawei en esta historia?
"Ningún fabricante va a proporcionar garantía sin prueba de compra, en este caso la factura"
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Live Forever
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#8
17/03/18, 21:15:37
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No necesitas factura, el año pasado compré un Pixel XL que como todos sabemos no se vendió en España y Google lo puso a mi nombre sin pedirme ningún documento, factura y sin problema me tramitaban la garantía. Es más hasta con Samsung me cambiaron placa base sin factura. Pero en el caso de Google es así, imei y ya esta
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#9
17/03/18, 21:15:56
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Cita: Originalmente Escrito por liver
Ejem....algo así dijiste
"Ningún fabricante va a proporcionar garantía sin prueba de compra, en este caso la factura"
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| Gracias de parte de: | ||
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#10
17/03/18, 21:31:52
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Muchas gracias por vuestra ayuda. Lo compraría en Alemania y no es para nada "barato" aunque es una buena oferta, 600€.
Podría pasar que al ser móvil de empresa, esta lo diera de baja (o quizás lo haya dado ya)?
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#11
17/03/18, 21:32:10
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No necesitas factura para tramitar garantía y creo que es muy barato por ese precio.
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| Gracias de parte de: | ||
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#13
17/03/18, 22:18:09
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He hablado ya 3 veces con google y en todas me han dicho que solo con el IMEI es suficiente. Tírate sin problema...Disfruta del bicho!!!
A ver si queda claro: GOOGLE NO TE PIDE FACTURA, SOLO COMPRUEBA TU IMEI!!!! Mucha suerte con la compra compañero, es un fantástico terminal.
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 DEP. Hasta siempre compañero.
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| Gracias de parte de: | ||
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#14
18/03/18, 12:25:00
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Cita: Originalmente Escrito por ManzanoGalan
Pues me resulta muy extraño, ya te digo. Con todos los que yo he tratado te la pedían para la garantía. Entre otras cosas para comprobar la fecha de compra. Pero si tú lo dices, será.
En las condiciones de garantía para el pixel 2 XL te dice expresamente "También deberás aportar un recibo de compra" https://support.google.com/store/tro...8940%2C7544605 Puede ser que no te lo pidan por mala praxis del centro de soporte de España (Así pueden dar garantía a un móvil robado, por ejemplo). Pero esta claro que pueden excusarse en que no tienes factura si quieren negarte la reparación. Un saludo,
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#15
18/03/18, 12:53:01
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Yo compre el pixel 2 por ebay. Venía de Reino Unido. Me he puesto con contacto con Google. Me han preguntado donde lo compre, les he dicho por ebay, me han pedido Imei y me han confirmado que la garantía es directamente con ellos.
Última edición por link_ Día 18/03/18 a las 14:30:24.
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#16
18/03/18, 13:42:23
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Te la juegas mucho si no tienes factura. En mi caso, Google me está gestionando un reemplazo y me la pide. Cito su último correo:
"Para poder asociar tu dispositvo a la cuenta de Google voy a pedirte que por favor me mandes una foto de la bandeja SIM en donde se vea el número IMEI y una captura de pantalla de la factura de compra. Una vez hecho esto podemos hacer un recambio si así lo quisieras.". Un saludo.
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#17
18/03/18, 13:50:15
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Cita: Originalmente Escrito por vicsazar
Te la juegas mucho si no tienes factura. En mi caso, Google me está gestionando un reemplazo y me la pide. Cito su último correo:
"Para poder asociar tu dispositvo a la cuenta de Google voy a pedirte que por favor me mandes una foto de la bandeja SIM en donde se vea el número IMEI y una captura de pantalla de la factura de compra. Una vez hecho esto podemos hacer un recambio si así lo quisieras.". Un saludo.
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Live Forever
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| Gracias de parte de: | ||
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#18
18/03/18, 14:07:39
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Bueno pues ya tengo el bischoooo!! Nuevecito y 600 €.
Gracias a todos por la ayuda y consejos. Ahora a disfrutar este móvil, mi primer google. Tenía muchas ganas.
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#20
21/03/18, 04:26:30
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Pues parece ser, que a mi me ha tocado el premio gordo en cuestión de seguridad ;)
1° Parte: Hola David, Gracias por habernos contactado. La alternativa que nos queda es evaluar los términos de la garantía de tu dispositivo, para esto voy a necesitar que por favor, me confirmes si has realizado la compra del mismo a través de la tienda de Google y con que cuenta de correo la has realizado, también si eres tan amable podrías facilitarme, el numero de IMEI del dispositivo y la factura del mismo. Espero tu respuesta para continuar con la asistencia. 2° parte: Hola David, Gracias por responder. Como te comentaba para poder evaluar los términos de la garantía de tu dispositivo, necesitamos una serie de datos. Gracias por facilitarme el número de IMEI del dispositivo, ahora voy a necesitar que, por favor me adjuntes una imagen de la factura del dispositivo, así que responde a este correo adjuntando la imagen si eres tan amable. Me quedo a la espera de tu respuesta. ¡Que tengas un buen día! 3° Parte: Hola David, Espero que todo esté bien, gracias por adjuntar la foto de la factura del dispositivo. Para continuar evaluando los términos de la garantía de tu dispositivo, necesitamos que por favor nos respondas estas preguntas: ¿Hiciste algo en concreto justo antes de se produjera este problema? ¿Ha estado tu dispositivo en contacto con líquidos? ¿Ha recibido tu dispositivo algún tipo de daño físico (caída, golpe, etc)? ¿Ha sido el dispositivo reparado o manipulado por personal no autorizado? ¿Ha sido el dispositivo rooteado? Igualmente también necesito que me confirmes la siguiente información: Nombre y apellido completo. Dirección de domicilio. Código postal. País de residencia. Tan pronto obtenga respuesta de tu parte estaré encantada de seguir asistiéndote. CONTINUARA... 
Última edición por davidketevi Día 21/03/18 a las 04:33:55.
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