No puedo borrar archivos

linmix · #1 01/02/19, 19:31:21

Me estoy quedando sin espacio en mi terminal y quiero borrar archivos que he descargado con Chrome y Telegram. Pero haga lo que haga, los archivos no se borran. Ni desde el teléfono ni desde el ordenador. Tampoco me permite mover archivos a ubicaciones diferentes.

¿Cómo puedo borrar archivos cuando el teléfono me dice "unable to delete files Error unknown" (no se pudieron borrar los archivos, error desconocido)?

Me da la sensación que es un tema de permisos, pero debería poder borrar archivos en mi propio teléfono...

dosariland · #2 02/02/19, 18:05:44

Hola, con que app intentas borrar? Yo lo hago con es Explorer, y me va perfecto.....

linmix · #3 03/02/19, 22:26:02

Probé de todo: el navegador de archivos que viene por defecto, ccleaner, OI File manager...
Cada vez que borraba un archivo, en cuanto salía de la carpeta y volvía a entrar resulta que no se había borrado.
Hoy mi teléfono se colgó y tuve que mantener pulsado el botón de encendido durante unos 10 segundos para forzar un cierre y reinicio - ahora parece que vuelve a funcionar como debe. A ver si es verdad.

**Soporte BQ** · #4 04/02/19, 17:04:46

Hola,
@linmix En algún momento te recomendamos realizar un restablecimiento de fábrica para descartar posible errores de configuración. Puedes probar restableciendo a valores de fábrica desde Ajustes> Copia de seguridad> Restablecer . Este proceso elimina el contenido del terminal, por lo que te recomendamos guardar los datos que desees previamente. Puedes hacer una copia de seguridad de los datos que quieras con estas indicaciones https://www.bq.com/es/es/como-hacer-copias-de-seguridad

Un saludo,

linmix · #5 10/02/19, 00:07:21

Parece que es hora de volver a hacer un reset completo - gracias por la sugerencia