[ CONSULTA ] Penalización sin sentido

[AngelusStyle]

Hola! A ver si alguno me puede ayudar. Llevo unos 5 años con Jazztel, me han subido ultimamente bastante las facturas, llamé y me dijeron que se me había agotado un descuento y que no me ofrecen más por tener permanencia. La cuestón es que he consultado la penalización porque vodafone me ha hecho una muy buena oferta.

La línea fija e internet no tiene ninguna permanencia. Tengo permanencia por un móvil a plazos que pedimos en enero. Estoy pagando por él 2€ al mes, aunque como eso va con descuento si me voy me cobran el descuento aplicado (59.50) y lo que queda de pagar por el terminal (82€). Hasta ahí lo entiendo. Lo que no entiendo es otro concepto que me ponen "Permanencia por dispositivo en cesión de uso" eso son casi 80€ más. ¿Sabeis qué significa esa cesión? No me lo han regalado, ya que lo estoy pagando, ¿es legal esa penalización?

Muchas gracias!

Adjunto una captura de lo que me aparece en mi area de cliente, no vienen las cantidades de la penalización, solo el total. Las cantidades me las han dicho por teléfono en Atención al cliente. He hablado con 3 agentes y ninguno me explica qué significa esa cesión (Una me ha dicho que es un seguro, otro que la garantía.... no lo saben ni ellos)

Edito: os adjunto otra captura de un apartado de las condiciones de Jazztel que dice algo sobre la cesión de uso. Yo ahí entiendo que si me voy lo que tengo que hacer es terminar de pagar las cuotas que queden pendientes.


Edito 2: Ni ellos me lo saben explicar. Ya he hablado con 6 o 7 agentes y cada uno me dice una cosa: un seguro, la garantía del teléfono, los intereses por haber financiado, que es una cláusula del contrato (sin más explicación), que es mi derecho a usar el teléfono (con 2 coj.....)

[charles15]

 Cita: Originalmente Escrito por AngelusStyle

Hola! A ver si alguno me puede ayudar. Llevo unos 5 años con Jazztel, me han subido ultimamente bastante las facturas, llamé y me dijeron que se me había agotado un descuento y que no me ofrecen más por tener permanencia. La cuestón es que he consultado la penalización porque vodafone me ha hecho una muy buena oferta.

La línea fija e internet no tiene ninguna permanencia. Tengo permanencia por un móvil a plazos que pedimos en enero. Estoy pagando por él 2€ al mes, aunque como eso va con descuento si me voy me cobran el descuento aplicado (59.50) y lo que queda de pagar por el terminal (82€). Hasta ahí lo entiendo. Lo que no entiendo es otro concepto que me ponen "Permanencia por dispositivo en cesión de uso" eso son casi 80€ más. ¿Sabeis qué significa esa cesión? No me lo han regalado, ya que lo estoy pagando, ¿es legal esa penalización?

Muchas gracias!

Adjunto una captura de lo que me aparece en mi area de cliente, no vienen las cantidades de la penalización, solo el total. Las cantidades me las han dicho por teléfono en Atención al cliente. He hablado con 3 agentes y ninguno me explica qué significa esa cesión (Una me ha dicho que es un seguro, otro que la garantía.... no lo saben ni ellos)

Edito: os adjunto otra captura de un apartado de las condiciones de Jazztel que dice algo sobre la cesión de uso. Yo ahí entiendo que si me voy lo que tengo que hacer es terminar de pagar las cuotas que queden pendientes.


Edito 2: Ni ellos me lo saben explicar. Ya he hablado con 6 o 7 agentes y cada uno me dice una cosa: un seguro, la garantía del teléfono, los intereses por haber financiado, que es una cláusula del contrato (sin más explicación), que es mi derecho a usar el teléfono (con 2 coj.....)

No será la cesión esa por el router de la fibra????

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