[ RECOPILACION ] Engañados por los Galaxy Buds

chipexpres · #**221** 06/05/22, 21:42:07

Pues yo he enviado 2 correos ya porque mi caso es un poquito diferente, es un renting en que decía que te venían de regalo también y que te enviaban un correo con las instrucciones, correo que no he recibido aún. Pues he enviado 2 emails y ni me han contestado

santinhos · #**222** 07/05/22, 09:36:48

Cita: Originalmente Escrito por chipexpres

Pues yo he enviado 2 correos ya porque mi caso es un poquito diferente, es un renting en que decía que te venían de regalo también y que te enviaban un correo con las instrucciones, correo que no he recibido aún. Pues he enviado 2 emails y ni me han contestado

Tienes que hablar con ellos por el chat de soporte de Samsung.

chipexpres · #**223** 07/05/22, 19:43:29

Cita: Originalmente Escrito por santinhos

Tienes que hablar con ellos por el chat de soporte de Samsung.

A ver, hablé con el chat de soporte y me dijeron que eso era cosa de la tienda online y que les enviara un correo. Eso hice. Solo me queda la opción de llamar por teléfono porque no veo que haya chat de la tienda online

anouar · #**224** 08/05/22, 08:49:09

Cita: Originalmente Escrito por chipexpres

Pues yo he enviado 2 correos ya porque mi caso es un poquito diferente, es un renting en que decía que te venían de regalo también y que te enviaban un correo con las instrucciones, correo que no he recibido aún. Pues he enviado 2 emails y ni me han contestado

Mejor llama. No hacen mucho caso al email. Yo con la última llamada al día siguiente conseguí el envió del email. Aver si tienes suerte.

santinhos · #**225** 08/05/22, 10:26:45

Cita: Originalmente Escrito por chipexpres

A ver, hablé con el chat de soporte y me dijeron que eso era cosa de la tienda online y que les enviara un correo. Eso hice. Solo me queda la opción de llamar por teléfono porque no veo que haya chat de la tienda online

Yo hablé 3 veces con el servicio de promociones por chat y 3 veces me abrieron reclamación. No me dijeron nada de mandar en email a nadie...

Hyoga1979 · #**226** 08/05/22, 23:03:33

Me acaba de saltar una actualización de los cascos ,2,23 mb dice que se ha mejorado el índice de carga y la fiabilidad del sistema

jxus · #**227** 08/05/22, 23:37:16

Os cuento mi caso. Yo envie la solicitud de los primeros cuando salio el movil. Me enviaron un mensaje el 1 de Abril diciendo que faltaba el IMEI en la factura, que tenia 5 dias para reclamarlo. Lo hice y mande la factura detallada, y hace dos dias justos me han enviado el correo con el codigo. Pero vamos que ya los daba por perdidos. Asi que seguir reclamando quienes no lo os envien

chipexpres · #**228** 09/05/22, 00:25:22

Cita: Originalmente Escrito por anouar

Mejor llama. No hacen mucho caso al email. Yo con la última llamada al día siguiente conseguí el envió del email. Aver si tienes suerte.

Gracias!!!

anouar · #**229** 09/05/22, 01:09:10

Cita: Originalmente Escrito por jxus

Os cuento mi caso. Yo envie la solicitud de los primeros cuando salio el movil. Me enviaron un mensaje el 1 de Abril diciendo que faltaba el IMEI en la factura, que tenia 5 dias para reclamarlo. Lo hice y mande la factura detallada, y hace dos dias justos me han enviado el correo con el codigo. Pero vamos que ya los daba por perdidos. Asi que seguir reclamando quienes no lo os envien

Me paso lo mismo. Igualito. Solo que a mi me dicen que automáticamente dan la orden a la compania de envío para manda los auriculares. Al ser en Canarias tenemos un sistema diferente.

batiburrillo · #**230** 12/05/22, 18:46:51

Cita: Originalmente Escrito por charoyomisma

yo cotacte con samsung y me han contestado esto de la factura

Buenas tardes....te mandaron la factura...???

Angel49lucky · #**231** 13/05/22, 05:58:56

Bueno otro más con los queridos ariculares bug o como la madre del señor los llamé.
Llevo de tras de estos 2 meses y finalmente e desistió, por mi se los pueden meter por donde le de real gana.
Quejas a Vodafone y estos, se lavan las manos como es normal es cosa de samsung.
Yo sinceramente no me vuelvo a fiar de la marca con regalitos y demás, pues viendo el tema tiene tela..
De verdad, samsung, si ya te as puesto las pilas con los temas de actualización,te queda un largó recorrido con las garantías y con ser seria y cumplir con lo que dice, que no cumple.
Meterme en la lista de apañados ESTAMOS..

charoyomisma · #**232** 13/05/22, 06:40:56

Cita: Originalmente Escrito por batiburrillo

Buenas tardes....te mandaron la factura...???

si, me la enviaron

bervic · #**233** 16/05/22, 19:17:55

Muy buenas a todos!!!!

Me alegro que ya vaya solucionando samsung los problemas.
Yo aun sigo si poder reclamar los regalos.
Despues de mucho llamar y correos, me enviaron codigo el 30 de marzo, pero como a muchos otros nos daba error, o cuando conseguia entrar me decia que el carro excedia el limite de 1.
He seguido con llamadas y reclamaciones, incluso he puesto reclamacion con OCU, hoy dia 16 de mayo me envian otro correo con otro codigo, entrando en ese enlace me da el mismo problema, el carro excede el limite de 1.
Ya estoy desesperado y no se ni por donde tirar, si puedo llamare otra vez a samsung, pero me se ya la respuesta, que lo escalaran.

Que suplicio madre mia.

quimo · #**234** 16/05/22, 19:34:27

Cita: Originalmente Escrito por bervic

Muy buenas a todos!!!!

Me alegro que ya vaya solucionando samsung los problemas.
Yo aun sigo si poder reclamar los regalos.
Despues de mucho llamar y correos, me enviaron codigo el 30 de marzo, pero como a muchos otros nos daba error, o cuando conseguia entrar me decia que el carro excedia el limite de 1.
He seguido con llamadas y reclamaciones, incluso he puesto reclamacion con OCU, hoy dia 16 de mayo me envian otro correo con otro codigo, entrando en ese enlace me da el mismo problema, el carro excede el limite de 1.
Ya estoy desesperado y no se ni por donde tirar, si puedo llamare otra vez a samsung, pero me se ya la respuesta, que lo escalaran.

Que suplicio madre mia.

Buenas. ¿Has probado con el enlace que publicó el compañero @truchero13? Parece que a muchos les ha funcionado después de recibir un error como el tuyo. Echa un vistazo al mensaje 110, en la página 6 de este mismo hilo.
Suerte y un saludo,
quimo

bervic · #**235** 16/05/22, 19:46:47

Si Quimo, he probado con ese enlace, pues recordaba haber leído algo acerca de ello.

Desgraciadamente con el enlace del compañero me da error, introduce un codigo de acceso valido.

Se agradece tu ayuda.

2zascandiles · #**236** 18/05/22, 21:14:48

Ésto parece .....,.una broma de muy mal gusto....
Hace unos minutos me llega por correo el código, y todo va bien, hasta que en Samsung, los Galaxy Buds Pro... AGOTADOS.....

Hyoga1979 · #**237** 19/05/22, 13:47:14

Cita: Originalmente Escrito por 2zascandiles

Ésto parece .....,.una broma de muy mal gusto....

Hace unos minutos me llega por correo el código, y todo va bien, hasta que en Samsung, los Galaxy Buds Pro... AGOTADOS.....

No quedan en ningún otro color? Yo quería los azules en la precompra y me tuve que aguantar con los negros

Chaxlie · #**238** 27/05/22, 15:01:33

Buenas compañeros, a mi increiblemente habiendo reclamado desde Marzo por ellos, me di por vencido cuando me mandaron un correo que no me correspondian, envie la documentacion de nuevo y no volvi a saber de ellos,y hoy de la nada me han mandado el codigo promocional, pero para mi sorpresa, el codigo es de descuento, no de regalo, osea que me quedan a mitad de precio cuando se suponen que eran gratis. ¿a alguno le paso algo parecido?

**robertron** · #**239** 27/05/22, 19:14:20

Cita: Originalmente Escrito por 2zascandiles

Ésto parece .....,.una broma de muy mal gusto....
Hace unos minutos me llega por correo el código, y todo va bien, hasta que en Samsung, los Galaxy Buds Pro... AGOTADOS.....

Que GETAS!!!!! No daban a basto para los de la promoción, pero claro, para quien pasa por caja sin problemas, y a los que ha dejado durante meses con el COPIA/PEGA de la incidencia os dejan sin ellos. Eso es tener mucha cara

Cita: Originalmente Escrito por Chaxlie

Buenas compañeros, a mi increiblemente habiendo reclamado desde Marzo por ellos, me di por vencido cuando me mandaron un correo que no me correspondian, envie la documentacion de nuevo y no volvi a saber de ellos,y hoy de la nada me han mandado el codigo promocional, pero para mi sorpresa, el codigo es de descuento, no de regalo, osea que me quedan a mitad de precio cuando se suponen que eran gratis. ¿a alguno le paso algo parecido?

Reclama pero ya!

Chaxlie · #**240** 27/05/22, 20:03:10

Cita: Originalmente Escrito por robertron

Que GETAS!!!!! No daban a basto para los de la promoción, pero claro, para quien pasa por caja sin problemas, y a los que ha dejado durante meses con el COPIA/PEGA de la incidencia os dejan sin ellos. Eso es tener mucha cara

Reclama pero ya!

UPDATE: He llamado a un numero, después de ese me han mandado a otro, y al final me han dicho que mande captura de pantalla de que no me descuenta el importe total a una dirección de correo que venia en email del código y ya se encargaran de solucionarlo. Vamos, que me han dado largas, ahora a esperar que vean el email y me digan algo otro mes

Gracias de parte de:
anouar