Errores en desactivación datos extranjero?

[fcoscor]

Buenas tardes

He estado de vacaciones en el extranjero y he desactivado el USO DATOS e ITINERANCIA DATOS

Al llegarme la factura veo que tengo múltiples cargos por conexiones de 100 Kb con la consiguiente factura

Es algún error al desactivar los datos del móvil o la compañía telefónica pretende engañarme?
A alguien le ha pasado algo parecido?

Gracias

[erweff]

 Cita: Originalmente Escrito por fcoscor

Buenas tardes

He estado de vacaciones en el extranjero y he desactivado el USO DATOS e ITINERANCIA DATOS

Al llegarme la factura veo que tengo múltiples cargos por conexiones de 100 Kb con la consiguiente factura

Es algún error al desactivar los datos del móvil o la compañía telefónica pretende engañarme?
A alguien le ha pasado algo parecido?

Gracias

A mí no me ha pasado, según mi compañía 0€ en roaming

[Android_paranoid]

Llevo dos meses en extranjero, llamando, navegando, cero euros d mas de lo que pago normalmente.
Eso sí, estoy en comunidad Europea.
Operadora Yoigo.

[Soporte BQ]

Hola @fcoscor

Si fuera un error al desactivar roaming, todas aplicaciones que lo hubieran necesitado se hubieran conectado aunque solo fuera para sincronizar, por lo que sería mucho más de esos 100Kb

Probablemente fuera alguna app o algún fallo de la compañía. ¿Puedes ver que app ha hecho ese pequeño consumo en los detalles de los datos?

¿Tienes el móvil actualizado a la versión 2.2.0?

Un saludo

[fcoscor]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola @fcoscor

Si fuera un error al desactivar roaming, todas aplicaciones que lo hubieran necesitado se hubieran conectado aunque solo fuera para sincronizar, por lo que sería mucho más de esos 100Kb

Probablemente fuera alguna app o algún fallo de la compañía. ¿Puedes ver que app ha hecho ese pequeño consumo en los detalles de los datos?

¿Tienes el móvil actualizado a la versión 2.2.0?

Un saludo

Gracias por contestar

La versión que tengo es la 8.1.0 y compilación 2.2.0

Cómo puedo saber si alguna aplicación se ha saltado la desactivación de los datos?

Gracias

[Soporte BQ]

@fcoscor, en Ajustes - Red e Internet - Uso de datos - Uso de datos móviles y seleccionas el periodo que has estado de vacaciones.

Ahí podrás ver en donde se han gastado los datos.

Un saludo

[fcoscor]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

@fcoscor, en Ajustes - Red e Internet - Uso de datos - Uso de datos móviles y seleccionas el periodo que has estado de vacaciones.

Ahí podrás ver en donde se han gastado los datos.

Un saludo

El problemas es que solo puedo coger los datos del mes entero 1 a 31 de Julio
En el período de vacaciones, 7 al 21, se ve la línea prácticamente plana. Pero no consigo saber que aplicaciones se conectaron en esos días
De todas formas como bien has comentado me parece muy raro que solo se conecte una aplicación y que en el teléfono sigan estando los botones como no conectados

Saludos

[Soporte BQ]

@fcoscor, Lo mejor es que te pongas en contacto con la operadora para que te comenten de donde viene ese consumo ¿has estado fuera de Europa?

Un saludo.

[fcoscor]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

@fcoscor, Lo mejor es que te pongas en contacto con la operadora para que te comenten de donde viene ese consumo ¿has estado fuera de Europa?

Un saludo.

Si. El consumo de datos ha sido en Canadá. He estado allí pero quiero saber si ha sido un error mío al no desconectar bien los datos, para evitar que pueda pasarme otra vez, o es algún problema de Vodafone. Nunca había tenido este problema antes

[Soporte BQ]

@fcoscor en ese caso es recomendable hablar con la operadora si requiere algún tipo de configuración específica y asegurarnos de tenerlo correctamente configurado.

Un saludo.

[erweff]

 Cita: Originalmente Escrito por fcoscor

Si. El consumo de datos ha sido en Canadá. He estado allí pero quiero saber si ha sido un error mío al no desconectar bien los datos, para evitar que pueda pasarme otra vez, o es algún problema de Vodafone. Nunca había tenido este problema antes

Pues aunque en consumo no me salía me han metido 50€ en factura la misma compañía por supuestamente 4 conexiones de apenas kb itinerancia siempre quitada y datos también. He tramitado una reclamación. Lo tuyo cómo acabó?

[erweff]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

@fcoscor, en Ajustes - Red e Internet - Uso de datos - Uso de datos móviles y seleccionas el periodo que has estado de vacaciones.

Ahí podrás ver en donde se han gastado los datos.

Un saludo

Se puede acotar a un solo día?

[Soporte BQ]

Buenas tardes:
@erweff Únicamente es posible establecer el ciclo de forma mensual.

Un saludo.