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#1701
01/02/17, 17:04:47
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¡Hola, @Neli!
Sí, con toda seguridad recibirás tu terminal antes de tu viaje: nuestro plazo habitual de entrega en 48/72 horas laborables implica que los pedidos salgan de nuestros almacenes aproximadamente a las 24 horas de la formulación del pedido. Cuando esto ocurra, MRW te remitirá tu número de seguimiento y verás tal estado actualizado en tu cuenta en la tienda online  .De hecho, y dado que tal condición se cumple, te paso tu número de seguimiento por privado, por si MRW tuviese algún problema para remitírtelo ;) |
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#1702
01/02/17, 17:11:54
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Hola de nuevo, @tollo!
Vemos en MRW que has recibido ya tu pedido. ¡Que lo disfrutes! (Y recuerda que tienes tooodas las formas en las que estamos a tu disposición en nuestra mención anterior  ).
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| Gracias de parte de: | ||
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#1703
01/02/17, 17:22:59
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 ¡Seguimos haciendo hueco en el almacén con ofertacas como esta! ¡Uno de los móviles con mayor batería del mercado, a uno de los precios más bajos del mercado! ¡Hazte ya con tu Oukitel K10000 y disfruta más (y durante más tiempo) que nadie!  |
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#1704
01/02/17, 17:42:43
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 Cita: Originalmente Escrito por Vayava
¡Hola de nuevo, @javnavgar!
Los trámites de devolución están siendo dificultados por la reclamación interpuesta en Paypal, que hace que los fondos queden congelados y no podamos dar instrucciones para su reintegro. Me comentan mis compañeros que te han propuesto distintas formas de actuar a través de esa misma plataforma, por lo que te rogaría que atendieses a sus proposiciones para ver cual te resulta más conveniente y se la comunicases para que puedan actuar en consecuencia  Sent from my Letv X500 using Tapatalk |
| Gracias de parte de: | ||
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#1705
01/02/17, 20:03:26
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Pedido VAYAVA - Xiaomi Redmi Note 4
Cita: Originalmente Escrito por Vayava
Hola de nuevo, @tollo!
Vemos en MRW que has recibido ya tu pedido. ¡Que lo disfrutes! (Y recuerda que tienes tooodas las formas en las que estamos a tu disposición en nuestra mención anterior ).He recibido el paquete a las 48h de hacer el pedido, de momento todo correcto, espero disfrutar de mi nuevo terminal. Solo decir que un poco de información en la web para seguir el pedido no estaria mal, de hecho no he recibido ningun correo o tracking, y la web sigue en el mismo estado, (pago confirmado, procesamiento). Es un apartado que pienso deberiais mejorar para no generar desconfianza ante tanta opacidad como teneis para contactar en la web, por todo lo demás satisfecho.  
Última edición por tollo Día 01/02/17 a las 20:06:28. |
| Gracias de parte de: | ||
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#1706
02/02/17, 09:42:40
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Cita: Originalmente Escrito por tollo
Gracias por todo, hasta que no he llegado a casa no he visto el foro ni que me habia llegado.
He recibido el paquete a las 48h de hacer el pedido, de momento todo correcto, espero disfrutar de mi nuevo terminal. Solo decir que un poco de información en la web para seguir el pedido no estaria mal, de hecho no he recibido ningun correo o tracking, y la web sigue en el mismo estado, (pago confirmado, procesamiento). Es un apartado que pienso deberiais mejorar para no generar desconfianza ante tanta opacidad como teneis para contactar en la web, por todo lo demás satisfecho. Un saludo! |
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#1707
02/02/17, 12:44:23
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Buenos días.
Acabo de recibir el terminal. Xiaomi Redmi Note 3 Pro. Todo correcto. Muchas gracias. Gran servicio y entrega rápida. A tiempo para tenerlo antes de mi viaje. Una única observación: La situación del pedido se encuentra por actualizar, y sí que es verdad, como han dicho aquí otros usuarios, que seria conveniente se revisaran esa tarea por dar un servicio más cercano al cliente (sobre todo la primera vez que se compra en esta web, ya que en ese caso el cliente necesita un contacto más actualizado, fresco y cercano al proveedor en cuestión). Con este cambio en la web y algún número de teléfono tipo servicio WhatsApp, seria una tienda de servicios genial. ;) Pero por todo lo demás, estoy muy contento. Así que gracias por su servicio. Hasta la próxima compra!! ;) Última edición por Neli Día 02/02/17 a las 12:48:38. |
| Gracias de parte de: | ||
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#1708
02/02/17, 13:31:22
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Cita: Originalmente Escrito por Vayava
¡Hola de nuevo, @javnavgar!
Los trámites de devolución están siendo dificultados por la reclamación interpuesta en Paypal, que hace que los fondos queden congelados y no podamos dar instrucciones para su reintegro. Me comentan mis compañeros que te han propuesto distintas formas de actuar a través de esa misma plataforma, por lo que te rogaría que atendieses a sus proposiciones para ver cual te resulta más conveniente y se la comunicases para que puedan actuar en consecuencia Gracias Sent from my Letv X500 using Tapatalk |
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#1709
03/02/17, 09:00:47
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Hola @Neli!
Esperamos que disfrutes de tu pedido y nos alegramos mucho de que lo tengas a tiempo para tu viaje. Gracias a ti por tu aporte, somos todo oídos y ya estamos trabajando en muchas mejoras que veréis muy prontito En cuanto a contactarnos, recuerda para próximas ocasiones que también estamos presentes además de en esta comunidad, en redes sociales como facebook o twitter. Disfruta del pedazo móvil que has elegido! Un saludo |
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#1710
03/02/17, 09:17:21
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Hola @javnavgar! Toda la información de la misma, te la proporcionarán como hasta ahora, desde el centro de soporte mediante el ticket que tienes abierto
Un saludo!
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#1711
03/02/17, 09:36:30
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Cita: Originalmente Escrito por Vayava
Hola @javnavgar! Toda la información de la misma, te la proporcionarán como hasta ahora, desde el centro de soporte mediante el ticket que tienes abierto
Un saludo!Sent from my Letv X500 using Tapatalk |
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#1712
03/02/17, 09:43:39
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Cita: Originalmente Escrito por javnavgar
El día 31 abrí el ticket y no recibo ninguna respuesta.
Sent from my Letv X500 using Tapatalk Sent from my Letv X500 using Tapatalk |
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#1713
03/02/17, 13:47:57
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Hola de nuevo, @javnavgar.
Como te hemos comentado en el centro de soporte, la orden de reintegro ha sido ya emitida. La aplicación del mismo está siendo demorada por la congelación de los fondos por parte de Paypal, que es parte de su protocolo ante reclamaciones. La propia plataforma te informará de los plazos y procesos pertinentes al respecto. |
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#1714
03/02/17, 13:52:58
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¡Cerramos la semana con otra ofertaca
 ! Si antes ya era accesible, ahora dejamos el Uhans A101 regalado! ¡Hazte con él antes de que vuele!  |
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#1715
03/02/17, 14:53:17
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Sigo pensando que no teneis ninguna intención de hacer el reembolso pues como es posible que PayPayl me diga esto "HUIMING MARINE TECHNOLOGY (H.K) LIMITED le enviará el reembolso cuando reciba el artículo devuelto." YO NO TENGO EL PRODUCTO, LO TENEIS VOSOTROS !!!!! NO TENGO NI EL PRODUCTO NI EL DINERO.........
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#1716
03/02/17, 16:18:22
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Efectivamente hemos recibido el dispositivo, @javnavgar. Pero recuerda, por favor, que de acuerdo al sistema de Paypal eres tú quien tiene que informar a la plataforma de pago del envío del mismo, indicando el número de tracking empleado, a fin de que completar el proceso.
Te recuerdo también que HTCMania no es la plataforma que empleamos para solventar este tipo de incidencias, sino el centro de soporte, donde podrás dirigir cualquier otra duda que tengas con los procesos de reclamación y devolución de Paypal (los cuales, permíteme que insista, están completados por nuestra parte) que la propia plataforma de pago no haya podido responderte. Última edición por Vayava Día 03/02/17 a las 18:08:38. |
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#1717
03/02/17, 18:07:40
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Buenas tardes hay alguna forma de contactar con la tienda para saber si tienen un modelo de móvil y su precio para pasar a comprarlo si se puede hacer la compra directamente en tienda? @Vayava
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk |
| Gracias de parte de: | ||
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#1718
04/02/17, 09:10:43
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Cita: Originalmente Escrito por Vayava
Efectivamente hemos recibido el dispositivo, @javnavgar. Pero recuerda, por favor, que de acuerdo al sistema de Paypal eres tú quien tiene que informar a la plataforma de pago del envío del mismo, indicando el número de tracking empleado, a fin de que completar el proceso.
Te recuerdo también que HTCMania no es la plataforma que empleamos para solventar este tipo de incidencias, sino el centro de soporte, donde podrás dirigir cualquier otra duda que tengas con los procesos de reclamación y devolución de Paypal (los cuales, permíteme que insista, están completados por nuestra parte) que la propia plataforma de pago no haya podido responderte. Sent from my Letv X500 using Tapatalk |
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#1719
06/02/17, 09:55:50
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Cita: Originalmente Escrito por Raulpeba
Buenas tardes hay alguna forma de contactar con la tienda para saber si tienen un modelo de móvil y su precio para pasar a comprarlo si se puede hacer la compra directamente en tienda? @Vayava
Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk Un saludo!
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#1720
06/02/17, 11:52:23
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