Fotos con flash amarillentas

[evgarciaz]

Buenas noches,

Estoy utilizando mi P30 Pro con tres reparaciones encima: placa base, pantalla y parte trasera.

He visto que las fotos con flash salen con unos tonos amarillos/verdosos muy raros. Hasta el lunes o el martes no podré ir a El Corte Inglés a probar con otro P30, me gustaría saber si alguno puede probar y comentarme...

He probado reiniciando, activando y desactivando el AI y cambiando resolución. Los colores están en modo normal. A la hora de tomar la captura de la foto, cuando salta el flash, se ve bien pero luego no.

Os adjunto algunas pruebas rápidas. Por ahora no puedo restablecer de fábrica.

Mil gracias de antemano!

[evgarciaz]

[Versión extendida]

Tuve un problema con el P30 Pro, la placa base falló a los dos meses y medio y enviaron el teléfono a reparar.

Cambiaron placa base, pero tenía arañazos en la parte delantera (pantalla) y otro en la parte trasera producidos por el SAT. Ahí solicité la sustitución del terminal y lo enviaron a reparar. Solo cambiaron pantalla. Me notificaron telefónicamente y al ver que no se cambió la parte trasera El Corte Inglés de San Juan de Aznalfarache envió el teléfono a reparar por tercera vez sin mi consentimiento, a pesar de insistir en la sustitución. Al día siguiente puse una hoja de reclamaciones.

Finalmente, no me quedó otra que recoger el teléfono con tres reparaciones entregando una carta de disconformidad con todo el caso y con desconfianza por el continuo ensamblaje y desensamblaje. En esta última semana, Huawei dice que no me sustituye el terminal, así que decidí hacer uso del móvil mientras sigo con los trámites y papeleos.

No me inspira ninguna confianza tantas reparaciones sobre el mismo terminal, ya que los arañazos indicaban una mala manipulación del teléfono.

[pancho_vx]

Me parece que es más un tema de balance de blancos más que otra cosa. Además me fijaría en si al momento de operar el flash se encienden ambos leds.

[evgarciaz]

Si no me equivoco, no se encienden ambos. Solo el de arriba.

Lo he probado con fotos, vídeo y linterna. En cambio en los vídeos sí que se ve con colores correctos. Restablecí los ajustes de cámara también.

Gracias pancho_vx! El lunes probaré.

[evgarciaz]

Finalmente esta tarde he ido a El Corte Inglés. Ayer mismo restablecí el teléfono de fábrica al completo y hoy he realizado mis propias pruebas con el teléfono de exposición y he visto la diferencia entre ambos.

Luego se lo he comentado a la persona del stand de Huawei y ha realizado sus propias pruebas, cambiando parámetros de la iluminación flash. No hemos solucionado nada e igualmente he hablado con el Jefe del Departamento de Telefonía por la gestión que están haciendo de este caso y en el que únicamente me veo afectado yo.

Por otra parte, al entregar el teléfono, tenía el número de serie borrado del tarjetero de las sim... Genial todo el servicio de postventa que me están dando.