[ CONSULTA ] Llamadas HD

bitstream · #1 27/12/20, 00:03:18

Tanto mi mujer como yo tenemos un S20+ 5G, pero no se el porqué a ella cuando llama a alguien le pone en letras verdes "Llamada HD" o algo así y en mi terminal no.
Mismo contrato, tarjetas SIM del mismo día y no he encontrado una configuración diferente.
¿Sabéis qué puede ser??
Muchas gracias!!!

raulp10 · #2 27/12/20, 00:06:12

Cita: Originalmente Escrito por bitstream

Tanto mi mujer como yo tenemos un S20+ 5G, pero no se el porqué a ella cuando llama a alguien le pone en letras verdes "Llamada HD" o algo así y en mi terminal no.

Mismo contrato, tarjetas SIM del mismo día y no he encontrado una configuración diferente.

¿Sabéis qué puede ser??

Muchas gracias!!!

No se si tendrá q ver con Volte.

Es el mismo número llamante a las dos líneas del S20?

A veces las compañías tienen una configuración en una línea y otra no.

Lo importante q suene bien, que navegue bien.... Suena diferente?? O le notas tu diferencia?

bitstream · #3 27/12/20, 11:03:14

Si, sí, se oye bien.
La prueba es llamando al mismo número desde los dos terminales. A ella le pone lo de HD y a mi no.
He mirado las opciones de Volte y todo eso y parecen iguales.
Sería la pera que dos líneas del mismo contrato familiar, etc, Movistar lo active en una y en otra no.
Saludos y gracias!!!

raulp10 · #4 27/12/20, 13:55:39

Cita: Originalmente Escrito por bitstream

Si, sí, se oye bien.
La prueba es llamando al mismo número desde los dos terminales. A ella le pone lo de HD y a mi no.
He mirado las opciones de Volte y todo eso y parecen iguales.
Sería la pera que dos líneas del mismo contrato familiar, etc, Movistar lo active en una y en otra no.
Saludos y gracias!!!

Yo por si acaso llamaba... La verdad es q por propia experiencia no dudaría q pudiesen hacer algo así, cualquier cía, el primer nivel no suele distinguir la configuración de la línea de lo qu indica el programa ppal y ahí hay veces q hay lio...
Aunq entiendo q llamar es.... Cabreante... Jajaj

bitstream · #5 27/12/20, 14:12:26

Bueno he encontrado una diferencia en la configuración, en el mio sale no seleccionable el activar o desactivar el Volte, o sea sombreado, aunque el botón está hacia la derecha como activado.
En el otro terminal, si se puede activar o desactivar y se queda el botón azul.
Es raro porque en teoría se activa sola la línea cuando ve que el terminal es compatible, pero está claro que algo extraño hay.
Alguna idea??
Gracias.

jorgeghospital · #6 28/12/20, 10:30:08

Movistar está desplegando volte poco a poco, no sé si dispositivo a dispositivo (por modelos) o por rangos de clientes, el caso es que yo estoy en tu misma situación... Paciencia y a esperar que te lo activen.

PimPamPumPum · #7 28/12/20, 18:21:34

Cita: Originalmente Escrito por bitstream

Bueno he encontrado una diferencia en la configuración, en el mio sale no seleccionable el activar o desactivar el Volte, o sea sombreado, aunque el botón está hacia la derecha como activado.
En el otro terminal, si se puede activar o desactivar y se queda el botón azul.
Es raro porque en teoría se activa sola la línea cuando ve que el terminal es compatible, pero está claro que algo extraño hay.
Alguna idea??
Gracias.

Debes llamar a Movistar y solicitar que te activen VoLTE para esa línea. Así lo resolví yo en su momento.

bitstream · #8 29/12/20, 17:30:11

Ok, gracias a los dos.
Eso he hecho, he iniciado un hilo en la comunidad Movistar y enviado MP con los datos (incluso serial de la SIM).
En el último mensaje, el departamento técnico me dice que en 24h tendría que estar activado.
Ya os contaré. A ver qué pasa.
Saludos!!!

bitstream · #9 13/01/21, 14:27:21

Desde el día 27 solicité la activación del VoLTE a Movistar, y todavía no me lo han activado.
Mil excusas técnicas y justificaciones, y aún nada.
Tela....
Saludos y gracias.

yo.talonsoes · #10 24/01/21, 14:15:57

Es por el VoLTE.. El índicativo de llamadas HD indica lo tienes activo como indican los conpañeros.

La única manera de verlo además de esa es que el icono que tengas con una llamada de voz establecida sea el de 4G y no el de H+ o 3G..

Si la activación se ha encallado en algún proceso interno de la misma van a tener que escalarlo los de Movistar a sus técnicos porque van a necesitarlos..

Suerte!

bitstream · #11 24/01/21, 21:23:24

Sí, gracias. Así es.
Pero este trámite con Movistar está siendo un suplicio, no hay manera de que me lo activen.
Incluso he probado la sim de una de las otras tres líneas que tengo en mi terminal, y funciona a la primera.
Es raro que se contrataran las 4 en las mismas condiciones y sea la mía la que no funciona.
En fin como dices, paciencia, esto va para largo.
Saludos!!!

jorgeghospital · #12 25/01/21, 10:57:25

Un problema que peuden estar teniendo es que tu versión de SW no sea compatible/certificada y desde los sistemas de Movistar no detecten tu telefono como válido, y no se active. Prueba a meter tu SIM en otro dispositivo que sepas que funciona VoLTE.

bitstream · #13 29/01/21, 17:54:26

El S20+ de mi mujer y el mío, son iguales, libres, mismo software, etc.
He hecho las dos pruebas, mi tarjeta SIM no funciona ni en mi móvil ni en el suyo.
Su tarjeta SIM funciona en los dos móviles.
Es cosa de la línea, algo les falta por activar.
Pero me llevan mareando un mes y no solucionan nada. Un desastre.
En fin...
Gracias y saludos.

raulp10 · #14 29/01/21, 18:22:25

Depende de como lo hagan, a lo mejor un duplicado de SIM lo soluciona, ya que a veces es alta y baja de la tarjeta con los datos de la SIM nueva... Y ahí al tener que mover lo de Volte con un poco de suerte lo dejan corregido

bitstream · #15 01/02/21, 23:19:34

Cita: Originalmente Escrito por raulp10

Depende de como lo hagan, a lo mejor un duplicado de SIM lo soluciona, ya que a veces es alta y baja de la tarjeta con los datos de la SIM nueva... Y ahí al tener que mover lo de Volte con un poco de suerte lo dejan corregido

Lo había pensado, la verdad. Pero me indigna un poco.
Tanto la linea de mi mujer como la mía son Multisim para un Galaxy Watch, o sea que ese tampoco es el error porque su tarjeta funciona.
Estos de Movistar son un despropósito

djxyan · #16 02/02/21, 02:09:48

Debería cambiar la SIM, pero cuando lo haga pida que en el centro de atención le activen el volte

trintrin3 · #17 03/02/21, 18:13:33

A los que tengáis Virgin Telco, no os molestéis en llamar, ya lo hice yo ayer. Ni lo tienen ni lo tienen previsto a corto plazo. Con Orange si que me salía. Para que vayáis descartando que compañías si y cuales no, tienen servicio Volte o llamadas HD.