Problema con fecha en pantalla bloqueo

jesusmendavia · #1 19/04/16, 22:25:45

Buenas noches, os cuento un problema que no consigo reparar en mi Bq Aquaris E4 de vodafone actualizado de android 4.4 kit kat a android 5.0
version de android: 5.0
version de kernel: 3.10.54

el problema es que en la pantalla de bloqueo, donde sale el reloj y la fecha, la hora sale bien pero la fecha siempre lleva uno o varios días de retraso. os dejo un pequeño video donde podeis ver la fecha que sale en la pantalla de bloqueo y la real que me sale en ajustes.
tambien he probado a cambiar configuraciones en la app "reloj" pero no hay nada para cambiar la fecha.
¿que puede estar pasando?

**Nonamed** · #2 20/04/16, 09:51:59

@jesusmendavia:,

Movemos al subforo correspondiente.

**Soporte BQ** · #3 20/04/16, 17:57:08

Buenas tardes:

@jesusmendavia Para descartar que exista algún conflicto en la configuración de la app te recomendamos acceder a la aplicación "Reloj" desde Ajustes > Aplicaciones > Todas, tras ello fuerza detención borra caché y datos. Finalmente reinicia el terminal.

Comprueba si tras el reinicio el comportamiento es el correcto.

Un saludo.

unomasimo · #4 20/04/16, 20:41:07

sería conveniente restablecer valores de fábrica para comprobar si se trata de algún fallo en el sistema o de alguna aplicación que pueda estar bloqueando el inicio.
Para entrar al menú recovery, haz lo siguiente:

Pulsa el botón de encendido y el de subir volumen al mismo tiempo, deja pulsado hasta que aparezcan las letras de bq.Una vez haya aparecido el muñeco del androide tumbado con el triangulo rojo encima, pulsa de forma breve el botón de encendido.Aparece el menú recovery.Para moverte por el menú, usa el botón de bajar volumen y para seleccionar, pulsa el de subir volumen.
Una vez dentro del menú recovery como se indica arriba, realiza los siguientes pasos:Dentro de este menú, desplázate con el botón de bajar volumen y sitúate en "wipe_data/factory_reset", pulsa en el botón de subir volumen para aceptar. Seguidamente, sitúate en "Yes--delete_all_user_data" y vuelve a pulsar el botón de subir volumen para aceptar. Ten en cuenta que este proceso elimina las aplicaciones descargadas y datos de usuario. Terminado el proceso, pulsa en el botón de subir volumen cuando te encuentres en "reboot_system_now" para que se reinicie el terminal con los valores de fábrica restablecidos.

jesusmendavia · #5 20/04/16, 21:06:15

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@jesusmendavia Para descartar que exista algún conflicto en la configuración de la app te recomendamos acceder a la aplicación "Reloj" desde Ajustes > Aplicaciones > Todas, tras ello fuerza detención borra caché y datos. Finalmente reinicia el terminal.

Comprueba si tras el reinicio el comportamiento es el correcto.

Un saludo.

Gracias Soporte Bq he hecho lo que me decías y de momento parece que se a solucionado. solo he borrado datos, la cache no me dejaba borrarla.
Osea:
ajustes/aplicaciones/todas/reloj/borrar datos
reiniciar telefono
y funcionando de momento.

**Soporte BQ** · #6 21/04/16, 08:40:09

Buenos días,

@jesusmendavia Gracias por informarnos

. No alegra saber que este comportamiento se encuentra resuelto. Si tienes cualquier otra consulta puedes contactar con nosotros en http://www.bq.com/es/support o en el 911420682.

Un saludo,

jesusmendavia · #7 21/04/16, 19:46:39

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,

@jesusmendavia Gracias por informarnos

. No alegra saber que este comportamiento se encuentra resuelto. Si tienes cualquier otra consulta puedes contactar con nosotros en http://www.bq.com/es/support o en el 911420682.

Un saludo,

Pues hoy otra vez estaba la fecha mal en la pantalla de bloqueo aunque gracias a las pistas que me disteis ayer creo que he dado con el error. Lo voy a observar unos días y ya os comentaré si se a solucionado.

**Soporte BQ** · #8 21/04/16, 20:47:03

Buenas tardes,

@jesusmendavia De acuerdo, coméntanos el resultado.

Un saludo,

jesusmendavia · #9 04/05/16, 22:31:14

Bueno, @Soporte BQ pues después de dejar el problema en cuarentena e podido deducir que la culpa de lo que le pasaba a la fecha en la pantalla de bloqueo la tenia una aplicación. advanced task killer free. Esta app destruye automaticamente las apliaciones que tu le marcas y el reloj era una de las que habia marcadas. fue desmarcarla y reiniciar el teléfono y ya no a vuelto a pasar

**Soporte BQ** · #10 05/05/16, 09:18:38

Buenos días,
@jesusmendavia Nos alegra mucho saber que lo hayas solucionado.Muchas gracias por el aviso

Un saludo,

Gracias de parte de:
jesusmendavia