Pantalla bloqueada al terminar llamada

[varca2001]

Pues llevo observando desde que actualicé a OREO, que cuando hablo por el móvil, bien que me llamen o yo llame, cuando termina la llamada y al ir a colgar la llamada, observo que la pantalla está bloqueada y tengo que desbloquear el móvil para poder finalizar la llamada, no es una cosa que me pase siempre, y no sé si es que tengo algo configurado en el bloqueo y por eso me pasa.
A ver si alguien me lo podría aclarar, gracias

[kiri]

 Cita: Originalmente Escrito por varca2001

Pues llevo observando desde que actualicé a OREO, que cuando hablo por el móvil, bien que me llamen o yo llame, cuando termina la llamada y al ir a colgar la llamada, observo que la pantalla está bloqueada y tengo que desbloquear el móvil para poder finalizar la llamada, no es una cosa que me pase siempre, y no sé si es que tengo algo configurado en el bloqueo y por eso me pasa.
A ver si alguien me lo podría aclarar, gracias

Gracias por hacer la consulta.
A mí me ha pasado también alguna que otra vez.
.
.
.

[Soporte BQ]

Hola,

¿Tenéis protector de pantalla? ¿Os pasa siempre?

Un saludo

[varca2001]

A mí no estoy seguro si me pasa siempre, creo que no, y tengo activado el salvapantalla, lo he desactivado y probaré

[Soporte BQ]

Hola @varca2001

De acuerdo, ya nos comentarás.

Si volviera a fallar, prueba lo siguiente:

- Haz llamada y no pongas manos libres
- Deja el móvil apoyado sobre una mesa
- Descuelga la llamada desde el otro dispositivo
- Acerca el dedo al sensor de proximidad situado en la parte superior
- Se deberá apagar la pantalla durante el tiempo que el sensor de prox. esté tapado.
- Aleja el dedo y comprueba que se enciende la pantalla.
- Haz esto varias veces para comprobar que el sensor funciona correctamente.

Un saludo

[varca2001]

He hecho eso que comentas, y parece que funciona bien, podría ser debido a que tenía activado el salvapantalla, seguire probando

[Soporte BQ]

Hola @varca2001

Si te vuelve a pasar, cuelga la llamada y sin reiniciar vuelve a intentar lo indicado.

Infórmanos de cualquier novedad, por favor.

Un saludo