bq Aquaris E5 HD Subforo para el bq Aquaris E5 HD

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  #61  
Viejo 28/02/16, 01:04:26
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xxian xxian no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por pinkiwinki2006 Ver Mensaje
Voy a ser muy claro los problemas de lollipop son culpa de google. Bastante ha hecho Bq con intentar solucionar alguno de esos problemas. Porqué no le poneis la cara colorada a google?.
Otra cosa mediatek también tiene su parte de culpa. Enteraros de como se desarrolla una nueva ROM con salto de versión de android y las pruebas que se hacen y después a lo mejor.....
Es muy bonito críticar sin saber que hay detrás y como ese detrás intenta solucionar los errores que cometen otros.
Saludos.

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Todos estamos de acuerdo que la versión 5.0 no es precisamente la mejor que ha sacado google, ahora bien, que alguien me explique por que un moto g XT 1072 2 gen 4g con 5.0.2 (el de mi mujer) con parecidas características (SoC Qualcomm) y menos batería tira cinco horas de pantalla y nuestro bq no llega ni a tres.
Me respondo yo, por que los "ingenieros" de BQ no tienen nada que ver con los INGENIEROS de motorola o los de bq lo hacen a propósito que es peor.

Resumiendo: Manolete, ¿si no sabes para que te metes?.

Espero haber sido claro.

Un saludo.

P.D: BQ no ha intentado solucionar nada, lo ha empeorado.

Última edición por xxian Día 28/02/16 a las 01:06:29.
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  #62  
Viejo 28/02/16, 14:06:55
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pinkiwinki2006
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 Cita: Originalmente Escrito por xxian Ver Mensaje
Todos estamos de acuerdo que la versión 5.0 no es precisamente la mejor que ha sacado google, ahora bien, que alguien me explique por que un moto g XT 1072 2 gen 4g con 5.0.2 (el de mi mujer) con parecidas características (SoC Qualcomm) y menos batería tira cinco horas de pantalla y nuestro bq no llega ni a tres.
Me respondo yo, por que los "ingenieros" de BQ no tienen nada que ver con los INGENIEROS de motorola o los de bq lo hacen a propósito que es peor.

Resumiendo: Manolete, ¿si no sabes para que te metes?.

Espero haber sido claro.

Un saludo.

P.D: BQ no ha intentado solucionar nada, lo ha empeorado.
No te respondas tú ya lo hago yo. Para empezar hablas de un procesador qualcom y que yo sepa este lleva un procesador mediatek. Segundo los ingenieros de Bq están formados en España y seguro que mejor formados que en EEUU donde no saben donde para Europa en un mapa. Tercero no es lo mismo desarrollar lollipop en un procesador qualcom que en un mediatek. Cuarto siempre voy a defender el producto de mi país si es de calidad porque aquí también tenemos grandes profesionales. Si si y muy buenos.

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  #63  
Viejo 28/02/16, 18:39:14
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xxian xxian no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por pinkiwinki2006 Ver Mensaje
No te respondas tú ya lo hago yo. Para empezar hablas de un procesador qualcom y que yo sepa este lleva un procesador mediatek. Segundo los ingenieros de Bq están formados en España y seguro que mejor formados que en EEUU donde no saben donde para Europa en un mapa. Tercero no es lo mismo desarrollar lollipop en un procesador qualcom que en un mediatek. Cuarto siempre voy a defender el producto de mi país si es de calidad porque aquí también tenemos grandes profesionales. Si si y muy buenos.

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Por eso he puesto "parecido" por que no son los mismos SoC, se muy bien de lo que hablo y las características de uno y otro móvil. Por cietro no sabía que lollipop no corría en dispositivos mediatek, los que ya lo llevan debe ser algo paranormal
Los ingenieros de bq ni se ni me importa donde están formados, lo único que quiero es que me ofrezcan un buen producto y un buen soporte, y el producto es mediocre y el soporte desolador.
Siempre defenderé a un producto español cuando sea defendible, por eso compré en su día cinco productos bq, asi que no me vengas con esas.

Un saludo.

EDICIÓN POR PARTE DEL STAFF: RESPETO.

Última edición por xxian Día 28/02/16 a las 18:48:23.
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  #64  
Viejo 28/02/16, 21:13:58
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Nonamed Nonamed no está en línea
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  #65  
Viejo 29/02/16, 22:06:08
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ajoyagua ajoyagua no está en línea
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pinkiwinki2006 entiendo tu postura y tu apoyo a bq, pero si sabían que esto no iba a funcionar bien, lollipop 5.0, en este dispositivo, porque según tu, la culpa es de google y mediatek, que no se hubieran metido en este berengenal y dejarnos los móviles hechos una birria. es tan fácil poner un comunicado por los canales habituales, como dicen ellos, informando de los inconvenientes que podría traer esa actualización para nuestro dispositivo? y a partir de ahí que los usuarios hubiesen elegido si querían esa actualización o no. para mi bq a perdido mucho, pero muchísimo, que encima se están riendo en tu face.
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  #66  
Viejo 01/03/16, 01:00:56
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NeverLookBack NeverLookBack no está en línea
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Ajoyagua culpas a BQ pero no creo que nadie te haya obligado a actualizar. Si tan disconforme estas, vuelve a Kitkat. BQ te da la opción de que puedas hacerlo directamente desde el teléfono, sin tener siquiera que utilizar el ordenador.
Todos sabemos los inconvenientes que tenía lollipoo mucho antes de actualizar.

Ojo, eso no quita que no quiera que mejoren el funcionamiento de la versión actual, pero seamos consecuentes con lo que decimos y pedimos. ¿BQ nos ha dado una versión mejorable? Si. ¿BQ nos ha jodido el teléfono? Rotundamente no.

Un saludo
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  #67  
Viejo 01/03/16, 22:49:57
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ajoyagua ajoyagua no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por NeverLookBack Ver Mensaje
Ajoyagua culpas a BQ pero no creo que nadie te haya obligado a actualizar. Si tan disconforme estas, vuelve a Kitkat. BQ te da la opción de que puedas hacerlo directamente desde el teléfono
Que sorpresa!!! el tema no es ese, pero en fin vale mas dejar la cosa estar. me alegro que estés tan contento con estos, deberías pasarte por el foro oficial de bq y ver lo que se cuece allí....muchos clientes trinando.
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  #68  
Viejo 02/03/16, 15:16:42
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ELIASILDI ELIASILDI no está en línea
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Bq da pena... Por experiencia propia recomiendo que si pueden no se compren un bq. Cuando hay problemas comunes son rápidos pero con temas de pantallas, baterías que se inchan y ronpen la carcasa, la lente de la cámara con humedad y sobre todo una cosa que es de muy mala calidad, los transformadores de algunos teléfonos que si que vienen incluidos (lo que enchufas a la pared, lo que viene siendo el cargador...) suelen ser muy malos, llegando a petar en menos de 4 meses, lo que se carga poco a poco los conectores del cable usb y poco a poco los conectores del móvil y la batería, y para los cargadores encima no hay garantia... Muchos bq me han llegado ya como para afirmarlo.
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  #69  
Viejo 02/03/16, 20:27:09
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Buenas tardes,

@ELIASILDI Nos gustaría revisar tu caso, ¿puedes facilitarnos el número de RMA y ticket asignado?

Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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  #70  
Viejo 11/04/16, 11:25:04
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AlBru AlBru no está en línea
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Buenos días,

por lo que veo no soy el único con una experiencia negativa para con BQ.
He de decir, que como muchos de vosotros, adquirí un BQ Aquaris E5 por su relación calidad/precio, no me fui a otras marcas por lo comentado, de alguna manera quería probar un producto que dice ser marca España (tampoco he investigado mucho en el asunto), y las características que publicitan me resultaban atractivas ...

El terminal funcionó bien un mes. Empezó por no cargar, encendía la mitad de las veces, después se le iba la iluminación de la pantalla hasta quedar totalmente blanco, no me reconocía los contactos, no sincronizaba con el correo...
Tras desesperarme durante meses, y haber intentado todos los protocolos que el SAT me indicaba vía Web, lo mandé al Servicio Técnico. Cuando lo mandaron de vuelta sólo había solucionado el degradado de la pantalla... Así que así he estado hasta que el teléfono ha decidido entrar en un bucle infinito de encendido - apagado, sin llegar a arrancar ...

Vuelvo a ponerme en contacto con el Servicio Técnico y me dicen que lo vuelva a mandar, que me van a reinstalar el sistema operativo perdiendo toda la información que tengo en el terminal.

Y lo haría de buen gusto, si la primera vez que lo "arreglaron" hubieran solucionado los problemas que me daba. Ahora a parte de estar más de una semana sin teléfono, voy a perder toda la documentación, y estoy seguro que no servirá de nada.

Por lo que me veo obligado a comprarme otro teléfono, de otra marca, por supuesto, para poder trabajar.
Además estoy preparando un escrito para enviar a FACUA, OCU y entidades públicas para que sean conocedores de mi triste experiencia.

Desde luego que a partir de hoy, BQ nunca más.
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  #71  
Viejo 11/04/16, 12:52:43
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Buenas tardes,
@AlBru Lamentamos que tu experiencia con el dispositivo de momento no sea la esperada. Para que podamos ayudarte, por favor, facilítanos por privado el número de RMA asignado a tu caso para que lo revisemos y podamos tratarlo.

Un saludo,
__________________
Soporte técnico BQ
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  #72  
Viejo 13/05/16, 11:18:38
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chlven7 chlven7 no está en línea
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Hola, tambien he comprado un BQ y he tenido con ellos problemas ha raiz de una actualizacion de google apps, paso a mostrar el correo que les mande y posterior respuesta para que los miembros saquen conclusiones:

He enviado ha reparar un movil BQ de un año aprox. Los sintomas son los siguientes:
-El movil entra en bucle cada vez que se arranca, todo ello a raiz de una actualizacion del android. El movil sufrio un cambio de pantalla pero estuvo trabajando perfectamente durante 6 meses posteriores al cambio y fallo despues de la actualizacion del android (google apps).
-La camara trasera se ve borrosa desde el primer mes de usarlo.

Acciones sobre el movil antes de enviarlo al SAT:

-Descargo MTKtools le hago un hard reset y despues de ello consigo arrancar en modo recovery.
-Le hago un wipe y un soft reset. Rearranco el movil y sigue en bucle, en algunas ocasiones arranca e intenta optimizar las aplicaciones pero se congela. Despues de congelarse ya no arranca.
-Repito el proceso con MTKtools y sigue ocurriendo lo mismo y en el mismo orden que ya he explicado antes.
-Opto por formatear la flash. A partir de ese momento ya no consiguo volcarle el firmware (upgrade) solo puedo hacer downloads del firmware.
Al no ser capaz de solucionar el problema opto por enviarlo al servicio tecnico.

Contacto con el telefono de atencion de BQ:
- Les comento el problema, les informo que el movil ha sufrido un cambio de pantalla. Yo mismo hice el cambio. Me dicen que al tratarse de un tema en el arranque , al no tener nada que ver la pantalla, posiblemente me entre en garantia casi con toda seguridad. Por otro lado no me comentan la opcion de recogida en domicilio.
- Me acerco al punto de distribucion que esta a 30 km. Posteriormente me entero de la posibilidad de recogida en domicilio con el consiguiente enfado y sospecha de encontrarme ante una empresa POCO SERIA.

Resolucion de BQ:

- Ante mi asombro BQ me dice por correo que la pantalla es irreparable y que la placa tambien. La pantalla es nueva y el movil, antes de abandonar mis manos, arrancaba perfectamente en modo recovery, e incluso, con otro recovery custom que le instale mejor que el que lleva el propio Android. Eso indica que la placa NO ESTA DAÑADA y la pantalla TAMPOCO. Soy ingeniero tecnico en Telecomunicaciones y se de que hablo. De nuevo la sospecha de empresa POCO SERIA me invade y se confirma del todo. La unica respuesta que me dan en su correo es que me compre otro BQ con
un 25% de descuento. INCREIBLE. Esto solo puede pasar en una empresa de este pais.

Acciones al correo de BQ:

Llamo de nuevo a BQ al departamento de presupuestos, me atiende Patricia. Le expongo el problema, le solicito que me ponga en contacto telefonico con algun superior o con alguien de reclamaciones, ante su negativa pido a Patricia que me de sus apellidos o algun numero que la identifique (Patricia pueden haber mas de una), me dice que no tiene porque darme nada. Con esta respuesta ya tengo clara la impresion de empresa POCO SERIA que comentaba anteriormente. Le comento que tomare acciones al respecto por considerar que no he sido atendido debidamente y que
el diagnostico de la averia del movil es totalmente erronea.
Finalmente redacto este pequeño informe y os lo envio por pagina web.
No dudeis que, de no ser resuelto mi problema, pondre en conocimiento de la comunidad, a traves de los foros, una copia exacta de este texto y que la gente juzgue por si misma.
Saludos.

Despues de este correo recibo otros diciendome que esta todo irreparable y que la reparacion superario el precio. Les comento que solo quiero que el movil arranque ya que la placa esta perfecta y que es un problema de software. Que me cobren si quieren el trabajo de ponerlo en funcionamiento sin cambiar nada del hardware. Lo que recibo es por email es una respuesta tajante diciendome que me dirija a los organismos competentes. INDIGNANTE.
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Los siguientes 2 usuarios han agradecido a chlven7 su comentario:
  #73  
Viejo 13/05/16, 15:11:51
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Buenas tardes,

@chlven7 ¿Nos puedes facilitar por mensaje privado una dirección de correo electrónico y número de serie del terminal? Puedes encontrarlo en la parte trasera del mismo tras la siglas S/N.

Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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  #74  
Viejo 19/05/16, 18:47:51
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mako01 mako01 no está en línea
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Tranquilo compañero que acaba de empezar tu calvario de reservas hardware, restablecimientos de fabrica y demas.
Ve ahorrando para uno nuevo, sino ya nos contaras.
Menos mal que en este foro no nos pueden borrar los mensajes como el en de BQ.
Salu2.

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  #75  
Viejo 20/05/16, 08:47:50
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jorgent97 jorgent97 no está en línea
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Se acabo bq, esta gota colmo el vaso. http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1183766
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  #76  
Viejo 15/06/16, 15:36:04
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airon55 airon55 no está en línea
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No compreis smartphones de esta marca pues no se van a hacer cargo de la garantia s les entregue un smartphone bq aquaris e6 con una año y medio que no encendia y no quieren hacerse cargo alegando que tiene humedad cuando no ha estado en ningun momento en contacto con agua.les es facil decir esto cuando es indemostrable .ademas no les importa pues no contestan a la reclamacion. La unica via con ellos es la judicial.nunca mas bq
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  #77  
Viejo 15/06/16, 15:43:24
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airon55 airon55 no está en línea
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SE ME OLVIDABA DECIR QUE AHORA EL TELEFONO ME SIRVE DE "PISAPAPELES"
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  #78  
Viejo 15/06/16, 16:14:24
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airon55 airon55 no está en línea
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257 euros tirados a la basura .nunca mas bq
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  #79  
Viejo 16/06/16, 14:50:19
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airon55 airon55 no está en línea
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#nuncamasBq
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  #80  
Viejo 16/06/16, 15:52:18
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GPS76 GPS76 no está en línea
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Hola.

Os cuento mi caso a ver si me podéis ayudar. Intento resumir.

Tengo un Aquaris E5 4G al cual le cambié la pantalla en un servicio técnico no BQ. Tiempo después me falla la cámara trasera. Veo en los foros de BQ que es un fallo común en este dispositivo. Lo envío a BQ y me dicen que como la pantalla no es la original no entra en garantía y que además el móvil tiene 'irreparables' la pantalla y la placa. ¡¡¡¡Si el móvil funciona salvo la cámara trasera!!!! ¿Pantalla irreparable? ¿Placa irreparable?
Intercambio varios correos con ellos. Finalmente reconocen que sí, que la pantalla igual no está estropeada. Que el técnico de SAT es lo que pone cuando es original. Ya me da que pensar qué habrán revisado en el SAT... Pero me dice que no entra en garantía. Y, lo más gracioso, es que me pasa un texto donde pone porqué no entra en garantía y un enlace de la página de BQ referente a las condiciones de la garantía. Y no pone nada de que se pierda por cambiar una pieza en un servicio técnico no BQ. La persona de BQ me lo reconoce. Es más, me dice en los correos que no pueden asegurar que la cámara falle por el cambio de pantalla. Pero que no entra en garantía.

¿Qué puedo hacer? No quiero que se salgan con la suya.

Eso con este móvil. El otro que tengo de BQ (M5) de risa también...pero no viene a cuento. Defendí el BQ antes de comprarlo por ser español, buen precio... Pero la experiencia ha sido decepcionante. El precio ya está claro porqué es ese... Me uno a #nuncamasBq


Gracias.
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