Discusión general sobre smartphones Charla sobre smartphones en general

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  #1  
Viejo 25/03/21, 18:38:52
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uppo Hombre uppo no está en línea
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Movil en garantía pero sin factura ni ticket y no comprado por mi

A ver si me ayudais. Compre un p30 por wallapop por ahi todo bien, en vendedor no tenia factura ni ticket solo me comento q lo compro en MM.....el Telefono he comprobado q esta en garantia en la web de huawei atraves de numero de serie. Que posibilidad hay de recuperar la factura por tema de garantia? mil gracias

Última edición por uppo Día 25/03/21 a las 19:30:59.
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  #2  
Viejo 25/03/21, 19:28:31
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chucky6600 chucky6600 está en línea ahora
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Hola @uppo:

Lo mejor, es utilizar un título más descriptivo para tu mensaje. Si no lo haces, seguramente la gente no entrará en tu post para ayudarte porque no lo encontrarán interesante.

Esta es una norma básica en todos los foros.

Por favor, edita tu post y modifica el título. Si no sabes como hacerlo, sigue leyendo (pica donde pone Texto oculto):

(Click para mostrar/ocultar)

Debes editar tu post en modo avanzado, desde aquí



y luego haces click aquí



De ese modo verás el post completo para editar, incluído el título



Simplemente añade el título correcto y listo. Cuando lo tengas guarda el post.



Es todo.

Gracias por mantener el foro ordenado, y suerte con tu consulta.
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  #3  
Viejo 25/03/21, 19:29:45
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uppo Hombre uppo no está en línea
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gracias....no lo sabia
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  #4  
Viejo 25/03/21, 19:41:00
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Joseblue Hombre Joseblue no está en línea
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Huawei lleva el tema de la garantía por el IMEI, si dice que está en garantía no deberías tener problemas.
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  #5  
Viejo 25/03/21, 22:37:37
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uppo Hombre uppo no está en línea
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Lo se José, pero no lo compre yo. Como puedo conseguir una factura? Si voy a factura
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  #6  
Viejo 25/03/21, 22:49:00
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Cadomo27 Hombre Cadomo27 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por uppo Ver Mensaje
Lo se José, pero no lo compre yo. Como puedo conseguir una factura? Si voy a factura

No es necesario que reclame la garantía quien compró el equipo.
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  #7  
Viejo 25/03/21, 23:12:58
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uppo Hombre uppo no está en línea
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Pero no tengo nada, ningún papel
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  #8  
Viejo 25/03/21, 23:13:29
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uppo Hombre uppo no está en línea
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Ni el nombre del q lo compró
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  #9  
Viejo 26/03/21, 01:51:49
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Compañero, nada de eso es necesario, solo con llevar el teléfono es suficiente para que te tengan que dar el servicio por garantía. No te preocupes.
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  #10  
Viejo 26/03/21, 07:49:13
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Suponiendo que el teléfono no sea robado
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  #11  
Viejo 26/03/21, 08:00:08
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uppo Hombre uppo no está en línea
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Pero no entiendo..... Por ejemplo voy a MM y dogo, mi teléfono tienen este problema.... Vale pos tiene usted la factura? No no la tengo.... Bueno vamos a buscarla.... Dígame su nombre o el de quien lo compro.... No no lo sé..... Pos entonces q hacemos?
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  #12  
Viejo 26/03/21, 09:25:45
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 Cita: Originalmente Escrito por uppo Ver Mensaje
Pero no entiendo..... Por ejemplo voy a MM y dogo, mi teléfono tienen este problema.... Vale pos tiene usted la factura? No no la tengo.... Bueno vamos a buscarla.... Dígame su nombre o el de quien lo compro.... No no lo sé..... Pos entonces q hacemos?
la garantia se tramita a traves de la web de huawei, de MM olvidate, ni tienes que pisar la tienda.

La factura no la vas a conseguir si el titular no es el que pide un duplicado en el MM
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Gracias de parte de:
  #13  
Viejo 26/03/21, 17:35:23
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 Cita: Originalmente Escrito por uppo Ver Mensaje
Pero no entiendo..... Por ejemplo voy a MM y dogo, mi teléfono tienen este problema.... Vale pos tiene usted la factura? No no la tengo.... Bueno vamos a buscarla.... Dígame su nombre o el de quien lo compro.... No no lo sé..... Pos entonces q hacemos?

No es necesaria la factura para que te den soporte por garantía
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  #14  
Viejo 26/03/21, 19:41:14
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 Cita: Originalmente Escrito por Cadomo27 Ver Mensaje
No es necesaria la factura para que te den soporte por garantía
Muy buenas, por experiencia propia y lo pone en su web,

"Para ejercer tanto la garantía legal como la garantía comercial, es indispensable presentar justificación documental que acredite la compra y entrega del producto"

En mi caso, la perdimos y tuve que pedir un duplicado y mandarselo. Hasta que no se lo mande no hicieron caso, y ponía en la web que estaba en Garantía.

Ahora bien si das con alguien que no la pide, estupendo, yo hablo en mi experiencia propia.

Un saludo
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Gracias de parte de:
  #15  
Viejo 26/03/21, 21:19:28
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Tendrías que haberlo hecho como se debe, que es con un documento de compra venta entre particulares.
El comprador original podría incluso bloquearte por robo el terminal y tú tendrías un problema, y ningún teléfono ni derecho

Un saludo
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  #16  
Viejo 28/03/21, 23:41:24
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 Cita: Originalmente Escrito por toribio68 Ver Mensaje
Muy buenas, por experiencia propia y lo pone en su web,

"Para ejercer tanto la garantía legal como la garantía comercial, es indispensable presentar justificación documental que acredite la compra y entrega del producto"

En mi caso, la perdimos y tuve que pedir un duplicado y mandarselo. Hasta que no se lo mande no hicieron caso, y ponía en la web que estaba en Garantía.

Ahora bien si das con alguien que no la pide, estupendo, yo hablo en mi experiencia propia.

Un saludo

Yo hasta ahora la única marca que he conocido que tramita la garantía sin pedirte factura ni nada es Apple, y de eso hace tiempo, no sé si en la actualidad la pedirán.
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  #17  
Viejo 29/03/21, 00:04:17
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Dperez12 Dperez12 no está en línea
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Huawei si pide factura. Lo que diferencia Huawei de otras marcas en Android es que con albarán de entrega les vale.

La factura de compra solo la puede solicitar el primer comprador.
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  #18  
Viejo 29/03/21, 10:41:04
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jav1er Hombre jav1er está en línea ahora
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 Cita: Originalmente Escrito por Resident_ Ver Mensaje
Yo hasta ahora la única marca que he conocido que tramita la garantía sin pedirte factura ni nada es Apple, y de eso hace tiempo, no sé si en la actualidad la pedirán.
El primer año respecto a fecha de activación no te piden factura, o si tienes Apple care +, en otros casos si la piden.

 Cita: Originalmente Escrito por Dperez12 Ver Mensaje
Huawei si pide factura. Lo que diferencia Huawei de otras marcas en Android es que con albarán de entrega les vale.

La factura de compra solo la puede solicitar el primer comprador.
En 2019 mande al SAT de Huawei el p30pro (tenía menos de un año) y no me pidieron factura. No se actualmente como estará la cosa.

Lo que no entiendo es que el Op se preocupe de eso justo después de hacer la compra.
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  #19  
Viejo 29/03/21, 10:43:27
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Dperez12 Dperez12 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por jav1er Ver Mensaje
El primer año respecto a fecha de activación no te piden factura, o si tienes Apple care +, en otros casos si la piden.







En 2019 mande al SAT de Huawei el p30pro (tenía menos de un año) y no me pidieron factura. No se actualmente como estará la cosa.



Lo que no entiendo es que el Op se preocupe de eso justo después de hacer la compra.
Actualmente lo indican en su web.

Me imagino que pensaría que podría ir él al MM y pedirla, grave error. Yo es que no compro nada sin factura, pero cada uno...
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Gracias de parte de:


  #20  
Viejo 29/03/21, 21:31:10
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paincr paincr no está en línea
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¿Y si lo compró en MediaMarkt por qué no te da el vendedor la factura? Puede pedir duplicado él. Si no, tendrás que tirar de la garantía directamente desde Huawei.
https://consumer.huawei.com/es/support/warranty-query
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Antes de comprar un móvil USADO consulta precios de móviles NUEVOS en estas tiendas. Puedes llevarte una sorpresa
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