bq Aquaris M5 Subforo para el bq Aquaris M5

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  #81  
Viejo 08/11/18, 20:45:42
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petrovic81 petrovic81 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por chichoterre Ver Mensaje
Hola buenas tardes. Pues después de ponerme en contacto con bq tengo que decir que se han comportado. Me han reparado el cambio de pantalla me han cambiado la parte trasera y me han regalado una funda y el protector de pantalla de cristal por las molestias causadas. Muchas gracias bq��. Totalmente satisfecho. Ahora espero que no vuelva a fallar.
ME alegra de que te pudistes dar cuenta de lo de los 5 años de garantía.... menos mal.

Espero que tengas suerte, pero tanto yo como otros compradores tuvimos el mismo error que tu y se fue repitiendo el mismo defecto. En mi caso lo arreglaban y 3 o 4 meses después volvía a repetirse.... así hasta 5 veces que fue ya cuando lo dije aquí en el foro. Espero que no te pase igual, suerte.

Saludos
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  #82  
Viejo 21/04/19, 16:23:01
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Mutilo Mutilo no está en línea
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¿Alguien ha solucionado el problema de los botones inferiores? ¿Hay que cambiar la pantalla?
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  #83  
Viejo 22/04/19, 16:45:35
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Hola, @Mutilo:

Comprueba que tienes el dispositivo actualizado a la última versión, si tienes protector de pantalla, retíralo para comprobar si la incidencia es producida por el mismo y restablece el terminal a datos de fábrica.

Si sigue igual contacta con soporte desde este enlace http://bit.ly/2jmQNAA

Un saludo.
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Soporte técnico BQ

Última edición por Soporte BQ Día 22/04/19 a las 16:49:17.
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  #84  
Viejo 23/04/19, 16:14:37
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Mutilo Mutilo no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ Ver Mensaje
Hola, @Mutilo:

Comprueba que tienes el dispositivo actualizado a la última versión, si tienes protector de pantalla, retíralo para comprobar si la incidencia es producida por el mismo y restablece el terminal a datos de fábrica.

Si sigue igual contacta con soporte desde este enlace http://bit.ly/2jmQNAA

Un saludo.
Llevo usando casi desde que tengo el móvil Lineage. Los botones empezaron a fallar de repente, sospecho del problema en la pantalla. De momento no tenía pensado restablecer datos. Sólo quería saber si sutituyendo el LCD se solucionaría el problema ya que no parece que sea problema de software.


Un saludo
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  #85  
Viejo 24/04/19, 12:37:20
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Hola, @Mutilo:

Recomendamos restablecer para descartar cualquier incidencia en firmware, si sigue igual habría que revisar si es un fallo de Hardware en nuestro SAT.

Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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  #86  
Viejo 25/04/19, 13:21:36
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Mutilo Mutilo no está en línea
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Pues resulta que le saqué el protector de pantalla de cristal, y antes de poner uno nuevo lo probé y los botones funcionan perfectamente. Al poner un protector nuevo vuelven a fallar.
He de decir que la pantalla está curvada, a penas se nota a simple vista, pero antes de colocar el protector lo coloqué de canto sobre la pantalla y con éste si se puede ver la curvatura.
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  #87  
Viejo 25/04/19, 16:34:34
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Hola, @Mutilo:

Si la pantalla está curvada, es probable que al poner el cristal templado no reaccione correctamente el táctil.

Un saludo.
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