Camara: Hago foto y no se visualiza, pantalla en negro.

Latacones · #1 20/02/18, 19:46:33

Hola.
Hago una foto y cuando toco la imagen del círculo donde se muestra la foto realizada se me queda la pantalla en negro, tengo que salir de la app cámara y entrar a verla mediante la app fotos ¿ a que es debido?

Uso HDR auto y guardo las dos/tres fotos que hace (guardo el formato RAW).

¿Es mejor que prescinda de esto último salvo en las fotos concretas con las que luego quiera hacer trabajos de edición?

Gracias

**Ivan1998** · #2 20/02/18, 20:39:04

Cómo le dicho a otro compañero prueba la Gcam.

Te dejo el hilo: https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1385007

**Soporte BQ** · #3 21/02/18, 08:12:18

Hola @Latacones

¿Qué aplicación pusiste como visualizador de imágenes en la cámara? ¿Tienes alguna galería aparte de Fotos?

Puedes probar a dejar solo esta y verifica si te ocurre.

Un saludo

Latacones · #4 21/02/18, 14:08:21

No tengo ninguna app de galería, sólo la del google totos

marianofidelweb · #5 22/02/18, 01:18:25

Me sumo a Latacones

**Soporte BQ** · #6 22/02/18, 10:41:47

Hola,
@Latacones @marianofidelweb Podéis probar que la app Cámara esté actualizada y comprobar si, desmarcando la opción de guardado en .raw funciona correctamente. También es recomendable resetear la app mediante Ajustes> Aplicaciones> Cámara> Almacenamiento> Borrar caché / Borrar datos.

Un saludo,

xanki · #7 24/02/18, 10:50:56

A mí me pasa exactamente lo mismo al activar que se guarde también en raw, me pasa desde que compré el móvil en diciembre (con la versión 1.5.1 de android y con todas las versiones de la cámara)

**Soporte BQ** · #8 26/02/18, 12:04:23

Buenos días:

@xanki ¿Has probado lo que hemos comentado anteriormente?¿Utilizas tarjeta microSD?

Un saludo.

xanki · #9 28/02/18, 21:41:41

Hice lo comentado y sigue igual (lo he formateado y reinstalado el firmware varias veces).
Tengo microSD pero las fotos las guardo en la memoria interna.
Si simplemente guardo en jpg va bien, pero por el tema de retoque me interesa mucho poder guardarlas también en RAW

**Soporte BQ** · #10 01/03/18, 09:39:51

Buenos días:

@xanki ¿Nos puedes confirmar la versión de firmware instalada y la versión que tienes de la app Cámara BQ? ¿A parte de Google Fotos tienes otra galería instalada?

Si actualmente tienes la versión de firmware 1.5.1 instalada como indicas en un mensaje previo, te aconsejamos que actualices el firmware a la versión 1.6.0

Un saludo,

xanki · #11 01/03/18, 15:44:21

Tengo la 1.6.0 y versión de cámara 3.7.17
Sólo uso Google fotos como galería

joggil · #12 04/03/18, 12:40:52

Cita: Originalmente Escrito por Latacones

Hola.
Hago una foto y cuando toco la imagen del círculo donde se muestra la foto realizada se me queda la pantalla en negro, tengo que salir de la app cámara y entrar a verla mediante la app fotos ¿ a que es debido?

Uso HDR auto y guardo las dos/tres fotos que hace (guardo el formato RAW).

¿Es mejor que prescinda de esto último salvo en las fotos concretas con las que luego quiera hacer trabajos de edición?

Gracias

Si a mí me pasa lo mismo. Parece que hay un problema con las fotos raw. Tienes que forzar el cierre, cerrar y volver abrir Google fotos.

**Soporte BQ** · #13 05/03/18, 10:03:02

Gracias por la información aportada @xanki y @joggil

Para poder revisar este comportamiento y confirmar si es un error de la versión de cámara instalada, podéis escribirnos un email adjuntando vuestros datos a [email protected] y añadiendo un resumen sobre la incidencia y las comprobaciones que hayáis realizado hasta ahora.

Desde allí os daremos respuesta a la mayor brevedad posible.

Un saludo,