problemas con batería

#41 24/02/18, 15:53:37

Donde se mete ese 33% que falta? Es mucho.

alvadom · #42 25/02/18, 14:58:50

pues en este ciclo aun peor. me falta un 40%. la suma debería ser proximo a 100%? como veo lo que me está drenando? me he instalado el betterbaterystats pero no entiendo nada

gcs190 · #43 25/02/18, 16:07:56

Cita: Originalmente Escrito por alvadom

pues en este ciclo aun peor. me falta un 40%. la suma debería ser proximo a 100%? como veo lo que me está drenando? me he instalado el betterbaterystats pero no entiendo nada

Claro, lo normal es que sume el 100%, en los BQ no suele sumar el 100%, pero si alrededor del 95%.

¿Has notado el móvil caliente? Comprueba con cpu-z las temperaturas en reposo.

rookie123 · #44 25/02/18, 18:14:44

Yo habiendo combiado una vez de batería y varias veces de rom nunca he conseguido que sume el 100% de la batería siempre me falta alrededor de un 30% al acabar el ciclo.
Siempre se lo he achacado a la cobertura que en mi trabajo es muy mala.
Porque como digo ni en la ofical con la batería original ni en aosp con la batería también original ni con la batería cambiada ni ahora en lineage siempre me falta ese 30%.
Ni consumos anómalos ni calentamientos exagerados .... es todo un misterio. A mi pareja que tiene un aquaris U siempre le suma casi el 100% con el mismo operador.

Ya lo tengo asumido y vivo con elo.

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

alvadom · #45 25/02/18, 22:08:03

Cita: Originalmente Escrito por gcs190

Claro, lo normal es que sume el 100%, en los BQ no suele sumar el 100%, pero si alrededor del 95%.

¿Has notado el móvil caliente? Comprueba con cpu-z las temperaturas en reposo.

el móvil esta frio como el mármol siempre. las t en cpuz no pasan de 39 grados

gcs190 · #46 26/02/18, 00:02:58

Cita: Originalmente Escrito por rookie123

Yo habiendo combiado una vez de batería y varias veces de rom nunca he conseguido que sume el 100% de la batería siempre me falta alrededor de un 30% al acabar el ciclo.
Siempre se lo he achacado a la cobertura que en mi trabajo es muy mala.
Porque como digo ni en la ofical con la batería original ni en aosp con la batería también original ni con la batería cambiada ni ahora en lineage siempre me falta ese 30%.
Ni consumos anómalos ni calentamientos exagerados .... es todo un misterio. A mi pareja que tiene un aquaris U siempre le suma casi el 100% con el mismo operador.

Ya lo tengo asumido y vivo con elo.

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

Está claro que una mala cobertura es igual que un vampiro para la batería, pero en las capturas de @alvadom no se aprecia falta de cobertura significativa y aunque así fuera, es un consumo que debería de reflejarse en dispositivo inactivo y sistema android si todo funcionase correctamente.

Cita: Originalmente Escrito por alvadom

el móvil esta frio como el mármol siempre. las t en cpuz no pasan de 39 grados

Comprueba en reposo, tras varias horas sin uso, donde todas las temperaturas deben ser muy similares y a su vez a la temperatura ambiente.

alalba9 · #47 01/03/18, 17:04:56

Estoy alucinando con el servicio técnico de BQ.

Mi batería hace dos findes empezó de repente a durar dos horas con carga completa, me dió por quitar la funda y ví que la batería estaba hinchada, ese mismo día también dejó de coger cobertura el móvil, puesto q está en garantía (Si no tengo mal entendido son dos años, el teléfono tiene 1) lo mandé al SAT.

Hoy me llega al mail un presupuesto de sustitución a un BQ Aquaris V Plus por 179,90€.

Estoy alucinando, ni siquiera se molestan en darte soluciones.
Está claro que el problema de que se hinche la batería no es por un mal uso, puesto que por lo que veo os está pasando a much@s.
Ahora solo me falta que me digan que está húmedo, no?

De verguenza el Servicio Técnico de BQ.
No os recomiendo que compreis BQ, yo no lo volvería a hacer.

#48 01/03/18, 18:46:01

Cita: Originalmente Escrito por alalba9

Estoy alucinando con el servicio técnico de BQ.

Mi batería hace dos findes empezó de repente a durar dos horas con carga completa, me dió por quitar la funda y ví que la batería estaba hinchada, ese mismo día también dejó de coger cobertura el móvil, puesto q está en garantía (Si no tengo mal entendido son dos años, el teléfono tiene 1) lo mandé al SAT.

Compra una bateria en amazon o ebay. El cable de la antena pasa justo al lado de la bateria y puede haberse soltado. A mi al cambiar la bateria se me solto. Me di cuenta y lo volvi a conetar una vez coloque la bateria en su sitio.

moonhawker · #49 01/03/18, 19:09:33

Cita: Originalmente Escrito por alalba9

Estoy alucinando con el servicio técnico de BQ.

Mi batería hace dos findes empezó de repente a durar dos horas con carga completa, me dió por quitar la funda y ví que la batería estaba hinchada, ese mismo día también dejó de coger cobertura el móvil, puesto q está en garantía (Si no tengo mal entendido son dos años, el teléfono tiene 1) lo mandé al SAT.

Hoy me llega al mail un presupuesto de sustitución a un BQ Aquaris V Plus por 179,90€.

Estoy alucinando, ni siquiera se molestan en darte soluciones.
Está claro que el problema de que se hinche la batería no es por un mal uso, puesto que por lo que veo os está pasando a much@s.
Ahora solo me falta que me digan que está húmedo, no?

De verguenza el Servicio Técnico de BQ.
No os recomiendo que compreis BQ, yo no lo volvería a hacer.

A otros les vendían, perdón ofrecían, un U

alalba9 · #50 01/03/18, 19:49:19

Cita: Originalmente Escrito por 3xtr3x

Compra una bateria en amazon o ebay. El cable de la antena pasa justo al lado de la bateria y puede haberse soltado. A mi al cambiar la bateria se me solto. Me di cuenta y lo volvi a conetar una vez coloque la bateria en su sitio.

Si, yo creo que debe ser eso porque al mover la antena funcionaba, imagino que estará mal conectada.
Ya compré una batería, ahora solo falta que me llegue el bq "húmedo" del sat e instalarla, a ver q tal.

alalba9 · #51 01/03/18, 19:55:00

Cita: Originalmente Escrito por moonhawker

A otros les vendían, perdón ofrecían, un U

Venga...no entiendo la manera de dar soluciones que tienen...

**Soporte BQ** · #52 02/03/18, 13:36:25

Buenos días,

@alalba9, si se te ha enviado ese presupuesto es porque tu dispositivo no tiene reparación o entendemos que la reparación es equivalente en coste a un dispositivo nuevo. Igualmente, el modelo ofrecido es el que pensamos que puede cubrir tus necesidades por prestaciones, pero se te puede ofrecer cualquiera de los que hay en el mercado. Además, en el presupuesto siempre se explican los motivos del mismo, y hoy en día, se llama al cliente y se le contacta por WhatsApp (sin no contesta la llamada) para poder explicarle el presupuesto.

Por humedad no emitimos presupuestos, sino por daños por líquidos. Y, si el dispositivo solo tuviese la batería hinchada, se hubiese cambiado sin coste ya que tu teléfono tiene un año (como indicas).

Si quieres que revisemos tu caso, por favor, escríbenos por MP los datos de tu caso (número de serie o RMA) y lo vemos contigo encantados.

Un saludo,

gcs190 · #53 02/03/18, 17:02:38

Cita: Originalmente Escrito por alalba9

Estoy alucinando con el servicio técnico de BQ.

Mi batería hace dos findes empezó de repente a durar dos horas con carga completa, me dió por quitar la funda y ví que la batería estaba hinchada, ese mismo día también dejó de coger cobertura el móvil, puesto q está en garantía (Si no tengo mal entendido son dos años, el teléfono tiene 1) lo mandé al SAT.

Hoy me llega al mail un presupuesto de sustitución a un BQ Aquaris V Plus por 179,90€.

Estoy alucinando, ni siquiera se molestan en darte soluciones.
Está claro que el problema de que se hinche la batería no es por un mal uso, puesto que por lo que veo os está pasando a much@s.
Ahora solo me falta que me digan que está húmedo, no?

De verguenza el Servicio Técnico de BQ.
No os recomiendo que compreis BQ, yo no lo volvería a hacer.

¿Te han especificado los motivos por los que no aplican la garantía?

El móvil puede costar repararlo 5 veces el precio de uno nuevo que mientras esté en periodo de garantía y el daño no prevenga de mal uso, no es tu problema para ejercer el derecho a la reparación amparada en garantía. Del mismo modo, si el daño lo has ocasionado tú o se origina en tu mal uso o negligencia, aunque cueste 5€ se pueden negar a repararlo en garantía, claro.

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,
@alalba9, si se te ha enviado ese presupuesto es porque tu dispositivo no tiene reparación o entendemos que la reparación es equivalente en coste a un dispositivo nuevo.........

lo enfatizado es un disparate, o está o no está en tiempo y forma la aplicación de garantía, decir tremenda barbaridad es cosa fina, en ese supuesto procede reponer con una unidad nueva (de ser válida la garantía, que es el detalle que no comentas ya que supeditas la reparación solamente en razón de su coste).

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

.......si el dispositivo solo tuviese la batería hinchada, se hubiese cambiado sin coste ya que tu teléfono tiene un año (como indicas)......

Si ésto significa lo que significa, lo has terminado de aclarar: ¿El motivo de no repararlo es el coste de la reparación?

¡OJIPLÁTICO ME HE QUEDADO!

P.D. Me se de uno que no se va a llevar la medalla a comunicador del mes.....

alalba9 · #54 02/03/18, 20:06:04

@gcs190

Los motivos tal cuales son estos :

"Tras la verificación del dispositivo en nuestro servicio técnico, le informamos, que los componentes principales del mismo se encuentran afectados por daños por líquidos, como puede ver en las fotografías adjuntas. Por este motivo no es posible realizar una reparación que garantice el correcto funcionamiento del dispositivo ya que los daños por líquidos afectan a los componentes de manera progresiva y no es posible determinar el alcance de los daños de cara al futuro ni garantizar la garantía de su reparación"

El teléfono funciona perfectamente, salvo ahora lo de la batería, te dicen que ha sufrido daños por líquidos y se quedan tan anchos. El teléfono jamás se ha mojado, ni ha estado metido en cuartos de baños ni nada de eso. Te mandan una foto con los testigos rojos y ya es porque lo has mojado.

Con un año el teléfono y que te digan que es mayor el coste de la reparación que comprar uno nuevo... es increíble.

gcs190 · #55 02/03/18, 20:17:03

Cita: Originalmente Escrito por alalba9

@gcs190

Los motivos tal cuales son estos :

"Tras la verificación del dispositivo en nuestro servicio técnico, le informamos, que los componentes principales del mismo se encuentran afectados por daños por líquidos, como puede ver en las fotografías adjuntas. Por este motivo no es posible realizar una reparación que garantice el correcto funcionamiento del dispositivo ya que los daños por líquidos afectan a los componentes de manera progresiva y no es posible determinar el alcance de los daños de cara al futuro ni garantizar la garantía de su reparación"

El teléfono funciona perfectamente, salvo ahora lo de la batería, te dicen que ha sufrido daños por líquidos y se quedan tan anchos. El teléfono jamás se ha mojado, ni ha estado metido en cuartos de baños ni nada de eso. Te mandan una foto con los testigos rojos y ya es porque lo has mojado.

Con un año el teléfono y que te digan que es mayor el coste de la reparación que comprar uno nuevo... es increíble.

¡Impresionante!

Espérate a que empiecen a caer los X y V y U2 con su nefasta, lenta y mal gestionada térmicamente QC 2.0 (dicen que es 3.0, pero el tiempo de carga es incluso superior al de un QC 2.0 por el sobrecalentamiento de la batería y PMIC durante la misma) me temo que el X5+ no va a ser el único que se va a mojar sin ver el agua....

**Soporte BQ** · #56 05/03/18, 11:10:50

Buenos días:

@alalba9 Si el dispositivo se da por irreparable en el SAT es debido a que uno o varios de los componentes principales del móvil se han visto afectados por daños por líquidos. A parte de los testigos (LCI) activos, te han tenido que facilitar mayor información sobre los componentes dañados.

Por el momento seguimos esperando a que nos envíes tus datos para revisar el RMA.

Un saludo,

alvadom · #57 05/03/18, 12:57:51

me suena...

gcs190 · #58 05/03/18, 13:24:12

Cita: Originalmente Escrito por alvadom

me suena...

¿Comprobaste, como te dije, si esos 39°C se mantienen tras un buen reposo o si por el contrario se iban a la temperatura ambiente?

Échale un vistazo, parece que la hidrofilia de los BQ, viene de lejos:

http://bqmoviles.blogspot.com.es/201...ificacion.html

Juananbm31 · #59 05/03/18, 15:25:45

El penúltimo siempre me marca 37°C,que es?

gcs190 · #60 05/03/18, 18:38:33

Cita: Originalmente Escrito por Juananbm31

El penúltimo siempre me marca 37°C,que es?

Ignóralo, es un fallo de CPU-Z.