Alcatel 5V Alguien con este móvil?

[mazinger76]

 Cita: Originalmente Escrito por francescvc666

Tengo el mismo problema e idéntica respuesta, enviar IMEI, modelo concreto, compilación, etc. Estoy de acuerdo que se trata de un fallo de segmentación al reproducir videos. Al menos, mientras lo solucionan podrían enviar un downgrade para evitar tener un hierro muerto entre las manos. Estoy considerando buscar una forma de rootearlo e instalar una versión de Android libre.

Efectivamente. Lo lógico sería, mientras tanto, envía el downgrade a la versión anterior que funcionaba (la Compilation 01011ES) y, mientras tanto, trabajas más tranquilo sacando una compilación 01013ES que tape los problemas que tuviera la 01011ES y, de paso, no tenga los fallos de segmentación de memoria con los vídeos de la 01012ES...


En fin, tenemos por el momento un hierro de móvil entre las manos ... :-(

[fr24]

Aquí otros dos jodidos.
También he pedido explicaciones, espero poco de esta gente, ya tuve un problema con la huella y me costó sudores y lagrimas solucionarlo.
En este caso deberíamos ir pensando en hacer una demanda conjunta.

[JumaPortoles]

Uno más con el mismo problema, he pasado de tener una máquina más que decente a tener un pisapapeles...

Voy a ver dónde escribirles también, ya os cuento.

Saludos, Juma.

[fr24]

 Cita: Originalmente Escrito por JumaPortoles

Uno más con el mismo problema, he pasado de tener una máquina más que decente a tener un pisapapeles...

Voy a ver dónde escribirles también, ya os cuento.

Saludos, Juma.

[email protected]

[serox81]

Pues otro mas que le funciona igual que los demas con la ultima actualizacion, desde que lo actualicé el dia 29, el telefono se bloquea cuando sale algun video o se bloquea ya de por si sin hacer nada, pero es que cada vez va peor, lo ultimo es que reloj falla no dá bien la hora, o no llegan notificaciones, es increible si esto sigue asi, mandaré una reclamacion a la marca y de mi se podran ir olvidando como cliente

[francescvc666]

Hoy, me ha llegado un correo surrealista. Como pueden dar un caso como "pendiente-cerrado"? O está pendiente o está cerrado, punto. He accedido a la encuesta de satisfacción calificando todo a 0 (satisfacción con el servicio, con el terminal, recomendaría a otros clientes usar Alcatel...) Quizá responde todos negativamente añada más presión.

Gracias por contactar (recientemente) con el Soporte Técnicode Alcatel.[/color][/color]
Estamos enviando un correo electrónico de cortesía para informarle que su número de caso ha sido marcado como 'Pendiente-Cerrado' por el momento.Si tiene alguna consulta, por favor responda a este mensaje sin cambiar el asunto, dentro de los próximos cinco (5) días, y estaremos encantados de ayudarle. En caso de que no recibamos ninguna respuesta durante el período de tiempo mencionado, el caso se marcará como En caso de que no necesite más ayuda con su producto, le agradeceríamos que se tomara unos minutos para compartir su experiencia con nosotros, a través de una encuesta rápida de 3 minutos:
Go to survey

[ramonrey77]

A mi también me ha llegado el mismo mensaje, la verdad que no se qué pensar, sólo quiero que pongan una actualización pronto!

[JumaPortoles]

 Cita: Originalmente Escrito por fr24

[email protected]

Gracias, voy a ello!

[JumaPortoles]

Un correo más, a ver si llega pronto esa actualización y nos devuelve el buen terminal que teníamos antes de la última.
Saludos!

[fr24]

Esta mañana me han llamado por teléfono para disculparse y decirme que están trabajando en el el tema.
No se que formación tendrán sus ingenieros para lanzar una actualización con errores, desde luego el prestigio, el poco que a mi mode de entender había ganado con este teléfono lo han perdido.
En fin, toca esperar.

[riki123]

Que sólo tienen que volver a la versión anterior a la actualización, que sin ser ingeniero no creo que sea tan difícil. Miraré la factura por si aún tengo garantía, ya llevo una semana con un móvil que está para tirarlo.

[fr24]

 Cita: Originalmente Escrito por riki123

Que sólo tienen que volver a la versión anterior a la actualización, que sin ser ingeniero no creo que sea tan difícil. Miraré la factura por si aún tengo garantía, ya llevo una semana con un móvil que está para tirarlo.

Me han dicho que no se puede implantar la versión anterior por no se que historias de la placa.
Puedes contactar con el servicio10 sin tener garantía ya que el problema es causado por la Compañía, te lo recogen y devuelven gratuitamente, yo ya lo utilice por problema en la huella, le cambiaron la placa y no me cobraron nada.

[fr24]

Ya ha entrado la actualización, errores solucionados.

[riki123]

Correo de Alcatel:
Buenos días estimado cliente,

Lamentamos mucho la demora en la resolución del inconveniente, en este momento la nueva actualización de sistema está siendo distribuida, por lo que le recomiendo verificar las actualizaciones de sistema dirigiéndose a Ajustes→Sistema→Acerca del Teléfono→Actualizaciones.

Una vez el terminal de el aviso de que existe una nueva actualización de sistema por favor proceda a instalarla.



Quedamos atentos a cualquier consulta técnica de su parte, tenga muy buenas tardes.

Ricardo

Alcatel Mobile Care Team

[JumaPortoles]

Yeah!
Vamos a ver cómo va....
Saludos!!Screenshot_20200808-124204.jpg