[ CONSULTA ] Error cámara sony: "otra aplicación puede estar usando la cámara"

[M09]

Hola buenas, pues el problema es el descrito en el título, la cámara no funciona y me aparece el siguiente mensaje:

"otra aplicación puede estar usando la cámara cierre la aplicación e inténtelo de nuevo".

Además, a veces, salen unas lineas rosas cuando está la cámara encendida y la pantalla parece que se divide en dos. Todos lo que encuentro es relacionado con la entrada de voz de Google, pero no tengo activado lo que según dicen en otros sitios hay que desactivar.("OK Google"). También he hecho un reset de fábrica y no se ha solucionado. Espero que alguien pueda ayudarme.
Muchas gracias.

P.D.: cabe la posibilidad de que sea algún tipo de virus o que mi cámara esté hackeada?.