J3 2016 sin datos ni red móvil

[maties]

Buenas,
A un amigo le han dado un j3 2016 y sólo lo puede usar con wifi, ni datos móviles ni red móvil.
Al anterior dueño ya le pasaba lo mismo, no sé si puede ser algun tipo de problema de hardware. El móvil reconoce la sim y pide el pin, pero nada de redes móviles. He intentado configurar un apn de movistar y nada.

¿Alguien tiene alguna idea de cual puede ser el problema? O al menos de qué podemos hacer para averiguarlo?

Saludos.