[ RECOPILACION ] ¿Se pierde la garantía al abrir el bootloader?

[javimetallica02]

 Cita: Originalmente Escrito por ark76

Fantástico, Javi, me alegro por ti.
Siempre me ha parecido que se vulneraba la ley si, aun con el bootloader abierto y movil rooteado, se produce un error de hardware. Esto lo confirma.
Estaría de lujo y sería un paso adelante disponer del escrito que llevaste a Consumo, para que, en caso de necesidad, otros procedamos a hacer lo mismo y se den cuenta de que las cosas no son como ellos quieren.
Un saludo.

Si, por supuesto, ahora mismo lo escribo aqui y lo mando

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[smile]

Enhorabuena socio. Por cierto... Apoyo la iniciativa de compartir el escrito que has presentado en consumo para que, en un futuro, podamos utilizarlo como modelo.

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[javimetallica02]

os dejo aquí el escrito:

El dia 16/12/2014, compré el terminal Motorola Moto G 2ª Generación. El terminal funcionó bien hasta Febrero de 2015 que se actualizó a la versión de Android 5.0.2 Lollipop. Tras actualizarse, el terminal comenzó a dar numerosos fallos y era casi imposible usarlo, por lo que el día 23/03/2015 lo llevé a reparar. Al recibir el terminal comprobé que seguía funcionando mal. Puesto que en el informe sólo se especificaba "actualización del terminal y restauración de fabrica" y visto que el mal funcionamiento persistía y yo precisaba del terminal, decidí abrir el bootloader siguiendo las instrucciones de la página web de Motorola, y poner la versión oficial de Motorola de Android 4.4.4 KitKat, osea, como venía cuando lo compré, ya que en esta versión funcionaba perfectamente. El terminal permaneció en esta versión durante un periodo de 5-6 meses, debido a su correcto funcionamiento, hasta que me saltó una actualización que corregía un fallo de seguridad (Stagefright) y mejoras en el rendimiento y gestión de la memoria RAM. Al descargar dicha actualización, el terminal no volvió a encender más, por lo que lo llevé a reparar el 16/10/2015. Primero me dieron un presupuesto de 97,53€ que después ascendió a 107,28 sin dar ninguna explicación, solo me dijeron vía SMS que era un fallo no cubierto por la garantía del fabricante, por lo que yo no se cual es el fallo que tiene mi móvil.
Según Motorola, al abrir el bootloader se pierde la garantía, de acuerdo con las leyes establecidas por la FCC en Estados Unidos, asociación que no posee potestad legislativa en el UE.
Aquí nos regimos por la directiva 2009/22/CE, y en concreto en su punto 22, donde se especifica claramente que la garantía no puede ser limitada o excluida parcialmente, ni siquiera con el acuerdo de ambas partes. Tampoco puede ser reducida alegando que se ha escogido la legislación de un Estado no miembro como aplicable al contrato.
Además, tanto esta directiva como la Free Software Foundation en Europa, aseguran que abrir el bootloader, rootear o flashear un terminal, siempre que se vuelva a su estado original, no invalida la garantía del mismo, salvo que se demuestre que el fallo de hardware ha sido provocado por un mal uso o manipulación del usuario.
A parte, en la urla de liberación del bootloader, los términos legales a los que hacen alusión, están en un idioma distinto al del país al que quieren informar, en este caso deberían de estar completamente en español ya que nos encontramos en España.
Por lo tanto, exijo el cumplimiento de la garantía y que se me repare el terminal sin coste alguno, o la sustitución por uno nuevo del mismo modelo.

Ese es el escrito, espero que os ayude, ese es mi caso no se si será similar vuestro caso, pero espero que os ayude que para esto estamos, si no nos ayudamos entre nosotros estos de Motorola nos torean.

[daniville]

Ole tú, si señor. Felicidades

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[ark76]

Genial, Javi.
Disfruta de tu Moto G.
Gracias.

[paquitor2]

¿Que sucedió 9 meses después?

[artistadelapista]

Hola a todos!

Me he registrado solamente para daros las gracias a todos los que habéis escrito en este hilo, es una pasada lo que os lo habéis currado. Tengo un XT1068 al que le fallan las dos ranuras de la SIM, así que lo llevé de vuelta a Media Markt, lo enviaron al SAT y como el bootloader está abierto, me piden 104€. Después de hablarlo y de la impotencia de los dependientes de la tienda, he decidido aceptar el presupuesto, que lo arreglen y reclamar el dinero después mediante la Oficina del Consumidor.

Ya os contaré.

Saludos!

[kacike93]

 Cita: Originalmente Escrito por javimetallica02

os dejo aquí el escrito:

El dia 16/12/2014, compré el terminal Motorola Moto G 2ª Generación. El terminal funcionó bien hasta Febrero de 2015 que se actualizó a la versión de Android 5.0.2 Lollipop. Tras actualizarse, el terminal comenzó a dar numerosos fallos y era casi imposible usarlo, por lo que el día 23/03/2015 lo llevé a reparar. Al recibir el terminal comprobé que seguía funcionando mal. Puesto que en el informe sólo se especificaba "actualización del terminal y restauración de fabrica" y visto que el mal funcionamiento persistía y yo precisaba del terminal, decidí abrir el bootloader siguiendo las instrucciones de la página web de Motorola, y poner la versión oficial de Motorola de Android 4.4.4 KitKat, osea, como venía cuando lo compré, ya que en esta versión funcionaba perfectamente. El terminal permaneció en esta versión durante un periodo de 5-6 meses, debido a su correcto funcionamiento, hasta que me saltó una actualización que corregía un fallo de seguridad (Stagefright) y mejoras en el rendimiento y gestión de la memoria RAM. Al descargar dicha actualización, el terminal no volvió a encender más, por lo que lo llevé a reparar el 16/10/2015. Primero me dieron un presupuesto de 97,53€ que después ascendió a 107,28 sin dar ninguna explicación, solo me dijeron vía SMS que era un fallo no cubierto por la garantía del fabricante, por lo que yo no se cual es el fallo que tiene mi móvil.
Según Motorola, al abrir el bootloader se pierde la garantía, de acuerdo con las leyes establecidas por la FCC en Estados Unidos, asociación que no posee potestad legislativa en el UE.
Aquí nos regimos por la directiva 2009/22/CE, y en concreto en su punto 22, donde se especifica claramente que la garantía no puede ser limitada o excluida parcialmente, ni siquiera con el acuerdo de ambas partes. Tampoco puede ser reducida alegando que se ha escogido la legislación de un Estado no miembro como aplicable al contrato.
Además, tanto esta directiva como la Free Software Foundation en Europa, aseguran que abrir el bootloader, rootear o flashear un terminal, siempre que se vuelva a su estado original, no invalida la garantía del mismo, salvo que se demuestre que el fallo de hardware ha sido provocado por un mal uso o manipulación del usuario.
A parte, en la urla de liberación del bootloader, los términos legales a los que hacen alusión, están en un idioma distinto al del país al que quieren informar, en este caso deberían de estar completamente en español ya que nos encontramos en España.
Por lo tanto, exijo el cumplimiento de la garantía y que se me repare el terminal sin coste alguno, o la sustitución por uno nuevo del mismo modelo.

Ese es el escrito, espero que os ayude, ese es mi caso no se si será similar vuestro caso, pero espero que os ayude que para esto estamos, si no nos ayudamos entre nosotros estos de Motorola nos torean.

Como se solucionó finalmente?