Garantía de Oneplus en España

[masterjedi]

Hola,

Estaba interesado por un Oneplus Nord pero mirad que me han contestado con respecto a la garantía:

Estimado Cliente,



Gracias por contactar al servicio al cliente de ONEPLUS. Estamos encantados de ayudarle.



Le entendemos que usted quiere saber si el teléfono es comprado fuera de nuestra web, usted puede tramitar la garantía directamente con nosotros o tiene que ser a través del vendedor.



Nos gustaría informarle de que usted puede procesar directamente la garantía con nosotros.



Pero nos gustaría informarle de que los productos ONEPLUS comprados a terceros tienen 1 año de garantía desde la fecha de activación del dispositivo y si usted compró el dispositivo en nuestro sitio web oficial de ONEPLUS, le proporcionamos 2 años de garantía.



Si tiene alguna duda, por favor no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.



¡Que tenga un buen día!



Saludos,

Servicio al cliente de ONEPLUS

PD: He omitido el nombre de la persona que ha contestado el email

[mataespesa]

 Cita: Originalmente Escrito por masterjedi

Hola,

Estaba interesado por un Oneplus Nord pero mirad que me han contestado con respecto a la garantía:

Estimado Cliente,



Gracias por contactar al servicio al cliente de ONEPLUS. Estamos encantados de ayudarle.



Le entendemos que usted quiere saber si el teléfono es comprado fuera de vuestra web, usted puede tramitar la garantía directamente con nosotros o tiene que ser a través del vendedor.



Nos gustaría informarle de que usted puede procesar directamente la garantía con nosotros.



Pero nos gustaría informarle de que los productos ONEPLUS comprados a terceros tienen 1 año de garantía desde la fecha de activación del dispositivo y si usted compró el dispositivo en nuestro sitio web oficial de ONEPLUS, le proporcionamos 2 años de garantía.



Si tiene alguna duda, por favor no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.



¡Que tenga un buen día!



Saludos,

Servicio al cliente de ONEPLUS

Es bueno saberlo. Gracias

[zgcanm]

 Cita: Originalmente Escrito por mataespesa

Es bueno saberlo. Gracias

Pero por ley ¿ no son 2 años siempre que sea comprado en España?

Y aunque fuera un año prefiero la garantia de Amazon.

[Nonamed]

Hola @masterjedi:

Recuerda que es recomendable utilizar un título descriptivo en tu hilo.
Si no lo haces, el resto de usuarios rehusarán entrar en el para ayudarte o aportar su opinión, debido a que no lo encontrarán interesante.

Esta es una norma fundamental en todos los foros.
Un título adecuado, en concordancia con el contenido del tema, es un buen método para conseguir captar la atención de aquellos usuarios que puedan aportar cualquier tipo de información sobre el asunto que deseas tratar.

Por favor, si eres tan amable, edita tu primer post y modifica el título. Si no sabes como hacerlo, sigue leyendo.

(Click para mostrar/ocultar)

 Cita:

Debes editar tu post en modo avanzado, desde aquí



y luego haces click aquí



De ese modo verás el post completo para editar, incluído el título



Simplemente añade el título correcto y listo. Cuando lo tengas guarda el post.



Es todo. Gracias por mantener el foro ordenado

[Joseaarias89]

 Cita: Originalmente Escrito por zgcanm

Pero por ley ¿ no son 2 años siempre que sea comprado en España?

Y aunque fuera un año prefiero la garantia de Amazon.

si son dos años en la tienda que lo hayas comprado pero si lo has comprado en aliexpres plaza por ejemplo tienes dos años de garantia pero el primer año puedes elegir entre el vendedor o oneplus

[Joseaarias89]

 Cita: Originalmente Escrito por masterjedi

Hola,

Estaba interesado por un Oneplus Nord pero mirad que me han contestado con respecto a la garantía:

Estimado Cliente,



Gracias por contactar al servicio al cliente de ONEPLUS. Estamos encantados de ayudarle.



Le entendemos que usted quiere saber si el teléfono es comprado fuera de nuestra web, usted puede tramitar la garantía directamente con nosotros o tiene que ser a través del vendedor.



Nos gustaría informarle de que usted puede procesar directamente la garantía con nosotros.



Pero nos gustaría informarle de que los productos ONEPLUS comprados a terceros tienen 1 año de garantía desde la fecha de activación del dispositivo y si usted compró el dispositivo en nuestro sitio web oficial de ONEPLUS, le proporcionamos 2 años de garantía.



Si tiene alguna duda, por favor no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.



¡Que tenga un buen día!



Saludos,

Servicio al cliente de ONEPLUS

lo que esto quiere decir por si alguien no lo ha entendido es que oneplus la propia oneplus ofrece 1 año de garantia tramitada con ellos mismos desde la fecha de activacion del dispositivo y si lo compraras en su web seria dos años en vez uno

y si lo compras por ejemplo en aliexpres plaza ( españa ) tienes dos años de la tienda donde lo compres , solo que si quieres el primer año puedes tramitarla directamente con oneplus y luego el otro año con la tienda al la que se lo hayas comprado

[masterjedi]

 Cita: Originalmente Escrito por Joseaarias89

lo que esto quiere decir por si alguien no lo ha entendido es que oneplus la propia oneplus ofrece 1 año de garantia tramitada con ellos mismos desde la fecha de activacion del dispositivo y si lo compraras en su web seria dos años en vez uno



y si lo compras por ejemplo en aliexpres plaza ( españa ) tienes dos años de la tienda donde lo compres , solo que si quieres el primer año puedes tramitarla directamente con oneplus y luego el otro año con la tienda al la que se lo hayas comprado

Pero el segundo año lo reparará el vendedor por su cuenta o lo enviará a Oneplus?

[Joseaarias89]

 Cita: Originalmente Escrito por masterjedi

Pero el segundo año lo reparará el vendedor por su cuenta o lo enviará a Oneplus?

ahi ya me pillas pero creo que en el caso de aliexpress plaza creo que tengo entendido que ellos se ponen en contacto con el servicio tecnico de la empresa que sea

[Ralph 2]

Desde hace años, no sé cuántos, la garantía en España es de 2 años: El primer año corre a cuenta del fabricante y el segundo año, por parte del vendedor.

Lo que quiere decir Oneplus es que si se lo compras a ellos, ellos son a la vez; fabricante y vendedor. Por eso dice que son 2 años con ellos.

Otra cosa es quien nos da más confianza para ese segundo año: AliExpress o Amazon. Ahí ya cada cual decida.

[Ralph 2]

....pero eso os va a pasar con cualquier producto que compréis en España, sea un TV, ordenador, lavadora.... Ese segundo año lo da siempre el vendedor.

[masterjedi]

Sí pero a mí me chocó un poco. Explicado cómo lo habéis hecho aquí se entiende mejor, pero parecía que solo iba dar Oneplus un año de garantía si no se lo comprabas a ellos.

Gracias a tod@s