[ DEBATE ] Repetiríais con Bq?

[Kokorry]

Buenas tardes,

Mi caso es el de prácticamente todo aquel o aquella que tiene un 5.7. Debe ser que no me explico o no se entiende lo que digo. Los problemas que presenta el terminal son comunes al resto de poseedores del 5.7 y, no se arreglan haciendo un hard reset. Tampoco se deben a una configuración con aplicaciones que crean conflicto con el software en cuestión, o por un mal uso del terminal, ya sea a nivel software o someterlo a condiciones extremas.

Este es mi feedback:
- versión 2.1.0.: manos libres para ambos interlocutores (quien llama y quien recibe) el sonido es bajo y de mala calidad, con cortes y enlatado. Botón de encendido/apagado no bloquea el terminal y para desbloquear tampoco funciona, hay que apretar los botones de volumen.
- versión 2.1.0.: manos libres igual de malo que en la anterior versión. La carga de la batería tiene un extra de una hora más que la versión anterior y posterior.
- versión 2.2.0.: manos libres igual de mal que las dos versiones anteriores. Led de notificaciones o no se enciende la luz o se queda fija. Y de regalo un bonito bucle de reinicios cada vez que reinicias el terminal o lo apagas y vuelves a encender.

Estos "problemas" no sólo se dan en mi terminal, entiendo lo del seguimiento y ayuda en particular, pero como dije en el mensaje anterior, prefiero que sea todo público, que así ganamos todos.
La ayuda que preciso es una corrección de firmware, no un seguimiento. Todos los problemas que presenta el terminal están ya más que reportados tanto en vuestra comunidad como en htcmania.

Los problemas que tiene son tal cual lo enciendo después del hard reset de turno, sin instalar ninguna aplicación ni tocar nada. Nunca y cuando digo nunca es nunca, restauro la copia de google. Va todo de nuevas y sin conservantes ni colorantes, y falla. Porque no está el software afinado, y lo sabéis.
No ataco ni critico, simplemente es así, pues qué se le va a hacer; esperemos que en la 2.4.0 vaya todo bien. Que no va todo bien... Aguantaré hasta donde dé de sí el chicle, no me voy a complicar.

Gracias por el interés, el mío es poder tener un terminal sin fallos. Lo sé, es difícil, pero no imposible. Así que como siempre "estáis trabajando en ello" y "tenemos derecho a la tecnología"... Espero impaciente la nueva versión.

Saludos.



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[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@Kokorry Muchas gracias por el Feedback, trataremos de solventar las anomalías que comentas en la nueva versión de firmware que lanzaremos a la mayor celeridad posible.

Un saludo,

[Kokorry]

Buenas noches,

De nada.

Al final la sensación que me queda es... que vendéis humo. La actualización 2.2.0 en Kit Kat para el Aquaris 5.7 se publicó el 17 de junio del 2015. Desde el primer día ya se estaban reportando los fallos que presenta mi terminal y que expongo en el mensaje anterior.
¿En serio estáis diciendo que vais a empezar a trabajar en ello para tener la actualización con la mayor celeridad posible? Que sí, decís que trataréis de solventar en el nuevo firmware los fallos reportados, no que se vaya a empezar ahora (espero)... pero es que es de traca que a día de hoy, 17 de febrero de 2016, todavía se esté pidiendo reportar fallos para tratar de solventarlos, cuando ya desde el mismo día que salió (17 junio 2015) la 2.2.0 se empezaron a notificar. Tiempo ha habido desde entonces...

Por mi parte lo dejo aquí, ya dije que no me iba a complicar. Lo que venga, sea para bien o para mal, bienvenido sea. Esto es como darse cabezazos contra la pared...

Saludos.

[Soporte BQ]

Buenos días:

@Kokorry No estamos empezando a trabajar ahora en la actualización. Sabemos que hay algunos aspectos a mejorar, y en ello estamos, pero no tenemos constancia de que el comportamiento que nos reportas cuando apagas o reinicias el terminal (bootloop) sea una incidencia que ocurre en la última versión de manera generalizada.

Por este motivo te hemos solicitados los datos, para acotar este comportamiento y ver a qué se debe. Nosotros en nuestras unidades no lo reproducimos, de ahí que queramos saber el escenario en el que sucede y descartar que sea por factores externos, un fallo de hardware o una incidencia que podamos solucionar mediante actualización.

Agradecemos toda la información que nos aportas y ya sabes, si en algún momento quieres que revisemos tu caso en particular, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

[jrgut2015]

Pues creo que está muy claro lo poco que les importa ya este modelo. Es una pena, BQ empezó muy bien pero han caído en picado con el paso del tiempo. En calidad-precio sigue siendo de lo mejor, el servicio técnico en mi caso ha sido bueno, pero el tema de las actualizaciones ha sido lo más determinante, no se puede comprar un smartphone y que al año ya deje de actualizarse, un mínimo de dos o tres años de actualizaciones sería lo suyo.

En fin, veo complicado volver a repetir con ellos, igual en un futuro una tablet a lo mejor si, pero smarphones creo que voy a pasar.

[Bespinillo]

A mi el led me va fatal.
Lo demás es razonable, aunque la pantalla inalámbrica le cuesta conectar.

¿La actualización entrará por OTA?

Volviendo al tema de repetir, pues no lo se, no me lo he planteado. Me parece que se han subido a la parra bastante con los precios.
No se si cuendo de me rompa iré a la gran superficie de turno y compre el primero de oferta con el que tropiece. Lo mas seguro es que sea eso lo que haga.
De momento lo voy a aguantar todo lo que pueda.

[Alcotan01]

Buenas, comunidad. Soy un usuario estándar de este modelo. No lo tengo rooteado ni nada, funciona con las room de la casa, lo utilizo para todo y creo que lo he exprimido bastante. Mi grado de satisfacción con el teléfono es muy grande, mas de dos años de uso y sin grandes problemas a mitad de precio que los samsung y otras grandes marcas. Ahora lo cierto es que "Kokorry" y "RickGrimes" tienen toda la razón la mayoria de las actualizaciones de este teléfono han sido fallidas creo que el éxito mi terminal estriba en que lo he dejado en JB 4.2.1 que es la mas estable y con menos fallos de todas. Para mi no es tan importante tener tal o cual versión de Android o Windows que mas o menos hacen lo mismo que las anteriores. Sino que el Terminal funcione bien y eso es lo que exijo, independientemente de lo que cueste.
Lo cierto es que BQ se esta globalizando y le pasa lo que a las grandes empresas. LG, Samsung o Apple no son famosas por el soporte que dan a sus productos. Si todo va bien fantástico, pobre de ti si el terminal viene con fallos. recuerdo que cuando compre el teléfono los usuarios de Samsung se daban de bofetadas por una partida de S4 que salio defectuosa y la empresa miraba hacia otro lado.
El negocio esta en sacar nuevos productos y ello nos lleva a cambiar de Hardawre y Software siempre que a las empresas les apetezca.
Personalmente he tenido:
- una muy mala experiencia con BQ. La "Castañotablet" Edison 2. Mal hardware y peor Software.
- Una Buena Experiencia con mi BQ Aquaris 5.7. Equilibrio seria la definición. Las hay mejores, pero mas caras.
- Una Muy Buena Experiencia con la Tablet Edison 2 QuadCore de 2GB Ram. Uso a diario y estable como una roca. Aunque también tengo que decir que no la he actualizado y sigo con JB.
Un saludo a todos.

[pacose]

Pues a mí como mejor me ha funcionado es con la 4.4.2, pero la primera revisión. El único problema, el altavoz manos libres que suena muy bajo, todo lo demás funciona perfectamente. Eso sí, cuando lo cojo, la diferencia con mi note 4 es bastante. Saludos.

[Soporte BQ]

Buenos días,
@pacose ¿tienes activada la función Dolby?Al activar el modo altavoz en una llamada, ¿se reproduce el volumen bajo?¿Nos puedes facilitar el número de compilación de tu teléfono?Este dato aparece en Ajustes>Información del teléfono.

Un saludo,

[pacose]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,
@pacose ¿tienes activada la función Dolby?Al activar el modo altavoz en una llamada, ¿se reproduce el volumen bajo?¿Nos puedes facilitar el número de compilación de tu teléfono?Este dato aparece en Ajustes>Información del teléfono.

Un saludo,

Buenas tardes.
Si tengo el dolby activado, y es cuando activo el altavoz en una llamada cuando suena bajo. Es un fallo reportado por mucha gente y lo sabéis desde hace mucho tiempo. La compilación es la 2.1.0-20150209-0615
Un saludo.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@pacose ¿Nos puedes confirmar si lo has notado sólo al activar el altavoz durante la llamada o también al reproducir audio en streaming o de cualquier archivo?

Un saludo.

[pacose]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,

@pacose ¿Nos puedes confirmar si lo has notado sólo al activar el altavoz durante la llamada o también al reproducir audio en streaming o de cualquier archivo?

Un saludo.

Sólo suena bajo el altavoz durante una llamada, ningún problema con streaming u otros sonidos.
Saludos.

[Soporte BQ]

Buenos días:

@pacose Gracias por la respuesta.
Informarte que dispones de un firmware más reciente para el terminal, en este caso la versión 2.2.0, en la que se mejora el aspecto que nos comentas.
Para solventar el problema te recomendamos actualizar el terminal a esta versión.

Un saludo,

[pacose]

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@pacose Gracias por la respuesta.
Informarte que dispones de un firmware más reciente para el terminal, en este caso la versión 2.2.0, en la que se mejora el aspecto que nos comentas.
Para solventar el problema te recomendamos actualizar el terminal a esta versión.

Un saludo,

A ver, me leo muy bien los reportes de los fallos, tanto en este foro como en el oficial de Bq, y la versión 2.2.0 da más problemas de los que soluciona. Ahora mismo el móvil lo tengo de repuesto por si tengo algún problema con el Note 4 que compré para sustituirlo. Pensé en el M5.5, pero los continuos fallos en las actualizaciones del 5.7 me echaron para atrás a la hora de decidirme de nuevo por un Bq.
Gracias de todas formas.

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@pacose Como te indicamos anteriormente, la incidencia que nos reportas se solventa actualizando el terminal a la última versión, es por ello, que te recomendamos que procedas con la misma y compruebes el rendimiento del dispositivo con ella.

No obstante, no hay ningún inconveniente en que lo mantengas en la versión actual.

Un saludo.

[bustarr]

¿Y estos problemas de la empresa que llevo leyendo unos dias? ¿Se sabe algo?http://elchapuzasinformatico.com/201...r-los-puestos

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[Kokorry]

Se sabe que para mañana hay paros de media hora de los trabajadores y ex trabajadores de bq en Rivas. Aquí ya han cerrado dos hilos en los que se hablaba sobre ello y parece que no interesa que se dé bombo al tema, en ningún foro ni red social. Lo cierto es que como clientes es un tema que nos afecta, más para mal que para bien, porque llamar a atención al cliente y que te pasen a un 902 con su correspondiente (y supongo elevado) coste en la llamada... No mola.
La marca España hace tiempo que se esfumó. Ya lo dicen por ahí: cría fama y échate a dormir. Una pena.

Edito para incluir nuevos datos así asunto:
http://www.ccoo-servicios.info/noticias/88065.html

Parece que vuelven a su cauce.

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[jrgut2015]

Pues que desastre no?, yo le dí confianza a BQ por ser española y porque prefería tener un servicio técnico en España que comprar un móvil chino y buscarme la vida, pero visto lo visto dan ganas de pasar de compañías de aquí.

[Bespinillo]

Pues si, si externalizan adiós para siempre.
Van a ahorrar dinero y sobre todo van a ahorrar clientes, que no cuenten conmigo.
Estoy hasta el moño de los callcenter. Hasta el punto de que nunca llamo pase lo que pase.
Para externalizar directamente que lo cierren y que bajen el precio 10€ por terminal. Lo prefiero.

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[NACHOJB]

Pues yo ya me he pasado a la competencia, al final al huawey g8, y pinta genial