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bq Aquaris X Pro bq Aquaris X Pro

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  #1  
Viejo 14/09/19, 11:16:53
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paquito5 paquito5 no está en línea
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Fecha de registro: feb 2009
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Pantalla congelada y bloqueos

Hola
Tenemos un Bq Aquaris Pro el cual desde casi los primeros meses de compra, ahora hace un año y medio sufre de congelaciones en la pantalla, se queda congelada en cualquier aplicación y no se puede hacer nada a no ser que apagues con el botón y vuelvas a desbloquear por huella o pin, esto pasa ya digo en cualquier aplicación y de forma aleatoria.

Parece por lo que he leído que es un tema ya tratado.

¿Sería posible llevarlo a la tienda donde lo compramos para que lo envíen al servicio técnico?
El móvil lo usa mi mujer y ahora no tenemos tiempo de andar toqueteando software, restaurando etc...a no ser que la solución sea sencilla.
Gracias.
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  #2  
Viejo 14/09/19, 17:27:38
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R0rtiz2 Hombre R0rtiz2 no está en línea
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Mensajes: 1,610
Modelo de smartphone: Huawei P10 Lite 4/32GB | BQ Aquaris M8 2/16GB
Tu operador: Lowi
 Cita: Originalmente Escrito por paquito5 Ver Mensaje
Hola
Tenemos un Bq Aquaris Pro el cual desde casi los primeros meses de compra, ahora hace un año y medio sufre de congelaciones en la pantalla, se queda congelada en cualquier aplicación y no se puede hacer nada a no ser que apagues con el botón y vuelvas a desbloquear por huella o pin, esto pasa ya digo en cualquier aplicación y de forma aleatoria.

Parece por lo que he leído que es un tema ya tratado.

¿Sería posible llevarlo a la tienda donde lo compramos para que lo envíen al servicio técnico?
El móvil lo usa mi mujer y ahora no tenemos tiempo de andar toqueteando software, restaurando etc...a no ser que la solución sea sencilla.
Gracias.
Problema MUUUY común en la gama X y X PRO. Probablemente falla de fabricación. La única solución que te van a dar es llevarlo a Soporte.
Un saludo y suerte
__________________
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Los siguientes 2 usuarios han agradecido a R0rtiz2 su comentario:
  #3  
Viejo 14/09/19, 17:34:32
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Kirishinex Mujer Kirishinex no está en línea
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Fecha de registro: sep 2019
Localización: Alcalá de Guadaíra
Mensajes: 55
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Deberías llevarlo al servicio técnico, si
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Gracias de parte de:
  #4  
Viejo 14/09/19, 18:13:46
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paquito5 paquito5 no está en línea
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Fecha de registro: feb 2009
Mensajes: 583
Modelo de smartphone: xperia Sola y Htc One

Gracias por la confirmación y el consejo, vamos a llevarlo pues al servicio técnico.

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Gracias de parte de:
  #5  
Viejo 16/09/19, 09:15:32
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Soporte BQ Soporte BQ está en línea ahora
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Fecha de registro: oct 2011
Mensajes: 8,385
Modelo de smartphone: BQ

Hola @paquito5

Desde el SAT podremos discernir el origen de la incidencia y solucionarla.

Contacta con nuestros compañeros de Soporte para revisarlo: https://www.bq.com/es/support/call-request-options

Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
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  #6  
Viejo 20/09/19, 16:03:32
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paquito5 paquito5 no está en línea
Usuario muy activo
 
Fecha de registro: feb 2009
Mensajes: 583
Modelo de smartphone: xperia Sola y Htc One

Bueno pues al final decidimos llevar el terminal a Orange ya que todavía tiene garantía, en 4 días ya estaba arreglado de nuevo en la tienda.

Por ahora funciona correctamente.

Muy contento con el servicio técnico de Bq, me ha sorprendido la rapidez, ni loco hubiera imaginado tenerlo arreglado en 4 días.

Saludos.
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