[ CONSULTA ] Harto de Lollipop

fyego · #1 02/04/16, 15:46:42

Buenas, vengo preguntando por si sabéis algún modo de pasar de Android Lollipop 5.1.1 a KitKat 4.4.4, me explico, tengo el E5s desde hace unos 3 meses y no deja de darme problemas de fluidez, las aplicaciones tardan en abrirse, incluso el mero hecho de responder una llamada se vuelve tedioso. Estuve leyendo sobre 5.1 y leí que traían bastantes bugs, algunos corregidos, otros no, y tengo la certeza de que hay pocas roms tan estables como 4.4. Harto del lag del terminal, acabé por hacer hard reset (como habrían recomendado en BQ) como 4 veces, he probado a instalar la rom del E5 4G (que en teoría es el mismo teléfono) e iba todo bien a excepción de que no detectaba la tarjeta sim, por lo que tuve que volver a Lollipop. En 5.1.1 no tengo problemas con autonomía de batería, de hecho me llega a durar como 3 o 4 días sin uso importante (sólo whatsapp y de vez en cuando).

¿Alguien sabe cómo bajar de la dichosa 5.1 a 4.4? Compré el E5s de oferta pero visto lo visto estoy por vender el teléfono y buscar un 4G con Android 4.4 nativo......

**Soporte BQ** · #2 02/04/16, 20:19:46

Buenas tardes,

@fyego Lamentablemente el terminal que nos comentas Aquaris E5S no dispone de firmware en versión Kit Kat ya que la primera versión disponible es 5.1.1, no obstante, comentas que has realizado la reinstalación del sistema desde un PC en varias ocasiones. Al iniciar el terminal, ¿restableciste la sesión en tu cuenta de Google?

Por otro lado, ¿puedes indicarnos el nº de compilación que tienes en tu dispositivo por favor? (Ajustes > Información del teléfono)

Un saludo,

fyego · #3 03/04/16, 20:49:19

Buenas tardes.

Nunca restablezco mi sesión de Google nada más iniciar tras un hard reset, siempre lo configuro a mi gusto, inhabilito aplicaciones de Google que no uso y sólo entonces inicio sesión. La verdadera lástima es que sé de buena mano que el hardware de este terminal rinde muy muy bien, un compañero tiene un BQ E5 4G con KitKat y literalmente vuela, además de notar una autonomía bastante superior a mi anterior teléfono (E5 HD), el salto de Mediatek a Qualcomm se nota, más aún el sensor de la cámara trasera, una pasada. Es el firmware el que patina.

El nº de compilación es 3.2.9_20160226-1054. Actualicé reciéntemente a la última versión y ha mejorado algo, sobretodo la recepción wifi que también flaqueaba en rangos donde otros terminales (Galaxy S2 y BQ E4) tenían conexión de sobra.

Otra cosa que no entiendo del 5.1 es que muestre el "tiempo restante" de batería, tiempo que puede variar según el uso que se le pueda dar, cuando la información del "tiempo de uso" como en KitKat me parece mucho más útil, cosa que en Lollipop no se puede comprobar excepto en un gráfico donde apenas marca horas. De todos modos esta es una apreciación personal.

Gracias por vuestra pronta respuesta, un saludo.

**Soporte BQ** · #4 04/04/16, 11:21:38

Buenos días,
@fyego Gracias por la información aportada. ¿Podrías adjuntarnos capturas de pantalla del cajón de aplicaciones?

Por otro lado, ¿puedes detallarnos lo surgido cuando intentas responder a una llamada?

Saludos,

fyego · #5 10/04/16, 22:59:56

Buenas, perdón por haber tardado. Aquí adjunto las fotos del cajón de aplicaciones:

Sobre lo que ocurre cuando recibo una llamada, simplemente la pantalla tarda en encenderse (y con ello tardo en responder), también hay veces en que para colgar tengo que pulsar varias veces el botón para ello, de hecho viendo lo lento que iba activé la opción de "pulsar el botón de bloquear/apagar cuelga la llamada".

Como detalle, uso Nova Launcher que le da un aspecto menos "Lollipop" y hace el funcionamiento del menú más sencillo gracias a sus atajos por gestos y organización de la interfaz.

**Soporte BQ** · #6 11/04/16, 10:55:53

Buenos días, @fyego:

Muchas gracias por facilitarnos los datos solicitados.
¿Has notado este comportamiento a raíz de la descarga de alguna de estas app en concreto?¿Solo te ocurre al colgar?¿Tienes puesta alguna funda o protector de llamada?¿has probado con otra tarjeta SIM y en ambos Slots?

Un saludo,

fyego · #7 11/04/16, 12:34:28

He probado tanto como soléis recomendar en la comunidad BQ, el comportamiento va fluido los primeros días después de reiniciar el teléfono, luego se empieza a ralentizar, no es alarmante pero desde luego no es fluido.

Me pasaba tanto sin tener apps como con ellas, tengo puesta una funda TPU normalucha, no uso protectores de llamadas y me ocurre tanto al colgar como al recibir.

Desde la última actualización ha mejorado un poco, pero cada semana o dos semanas lo tengo que volver a reiniciar y limpiar la caché para que vuelva a ir sin tirones. Desde luego es una pena porque el terminal es una pasada pero el SO no está a la altura, y eso que os habéis esforzado en pulirlo.

**Soporte BQ** · #8 11/04/16, 20:48:59

Buenas tardes,

@fyego ¿Utilizar tarjeta microSD? Si es así, ¿has probado si retirándola el rendimiento del terminal es correcto?

Un saludo.

fyego · #9 12/04/16, 00:09:31

¿Afectaría al rendimiento del teléfono una memoria SD? Tengo una tarjeta Kingston de 32GB clase 10.

Dicha tarjeta la uso sólo como almacén de canciones y poco más, todos los datos que utiliza y genera el teléfono (datos, apps, archivos de whatsapp) se quedan en la memoria interna del mismo.

**Soporte BQ** · #10 12/04/16, 17:52:33

Buenas tardes:

@fyego En algunos casos, el uso de la tarjeta microSD puede causar lentitud a la hora de usar el sistema o sus aplicaciones. Prueba a quitarla de manera temporal, con el fin de poder descartar si en tu caso concreto interfiere en el correcto funcionamiento del dispositivo.

Un saludo.

fyego · #11 13/04/16, 03:25:57

Así lo haré, en unas dos semanas les vuelvo a escribir por aquí.

Un saludo.

**Soporte BQ** · #12 13/04/16, 08:28:35

Buenos días,
@fyego Perfecto! Coméntanos cuando puedas.

Saludos,

fyego · #13 04/05/16, 11:56:23

Buenas, tras poco más de dos semanas probando sin SD, el terminal sigue igual. De vez en cuando sigue teniendo lag en la respuesta, tanto llamando como abriendo algunas app (whatsapp, navegadores, wallapop, etc), sigue la molesta manía de poner que la pantalla gire automáticamente y no gira (se queda bloqueada en vertical aunque en las opciones de pantalla está puesto que permita el giro automático).

Y, como de costumbre, todo se soluciona reiniciando el terminal a los pocos días de encenderlo. Lo único bueno es que la batería me sigue durando bastante (sobre 2, 3 días). El tema de venderlo y buscar un E4 4G LTE normal lo descarto porque parece ser que el E5s se ha depreciado muchísimo en comparación con el 4G, la gente los está vendiendo tirados de precio... aunque no me extraña con los problemas que da. A ver hasta cuando aguanto.

**Soporte BQ** · #14 04/05/16, 18:06:41

Buenas tardes:

@fyego ¿En lugar de reiniciar, has probado cerrando las aplicaciones abiertas en segundo plano cada poco tiempo? Para comprobar si Nova Launcher puede provocar este comportamiento, te recomendamos que pruebes con el launcher nativo de manera temporal.

¿El giro de pantalla falla siempre o de manera aleatoria? ¿Has probado a desactivar, reiniciar y activar de nuevo la rotación de pantalla, ya sea desde el toggle de la barra de notificaciones o en Ajustes?

Si tras desactivar y activar la opción no consigues hacer funcionar el giro de pantalla, te recomendamos que realices un diagnostico con la aplicación: Sensor Box for Android al sensor de giroscopio, para comprobar si funciona de manera correcta. Te adjuntamos el enlace de descarga a continuación:
https://play.google.com/store/apps/d...ensorbox&hl=es

Un saludo.

fyego · #15 05/05/16, 02:02:47

He probado cerrando las aplicaciones. El problema de comportamiento ya ocurría antes de haber comprado Nova Launcher, de hecho lo compré esperando una mejora en el rendimiento y algo ha mejorado en la fluidez.

El giro de la pantalla falla de forma aleatoria, he probado a activar/desactivar la rotación tanto desde el acceso directo de la barra de aplicaciones superior como del menú de pantalla y no ocurría nada, tocaba reiniciar o no podía tener la pantalla en horizontal. He instalado Sensor Box (gracias por el enlace) y, tras un breve retraso inicial de funcionamiento, todos los sensores hacen su trabajo al momento.

Según veo esto no tiene mucho arreglo. No es alarmante, pero molesta bastante que en un momento que quieras hacer una llamada o tomar una foto, al sistema le de por quedarse "pensado" qué hacer. En ningún terminal BQ con KitKat me ha pasado algo similar, con mayores o menores prestaciones.

**Soporte BQ** · #16 05/05/16, 09:28:40

Buenos días,
@fyego Para tratar de solventar ese comportamiento sería conveniente realizar un restablecimiento de datos de fábrica, para ello accede a Ajustes> Copia de Seguridad>Restablecer datos.Ten en cuenta que este proceso elimina cualquier dato o configuración almacenada .Al configurar de nuevo la cuenta de google,desmarca restaurar cuenta. Coméntanos como responde.

Un saludo,

fyego · #17 05/05/16, 21:33:39

Vale... No se si quien me contesta de BQ no lee los mensajes anteriores o lo leen y tienen que hacer su papel como en la mayoría de servicios de atención al cliente.

Si leemos mi primer post, explico que ya realicé el hard reset y los problemas seguían sin tener solución.

De todos modos no esperaba encontrar ayuda en este foro salvo por que alguien me dijera algun modo de pasar de Lollipop a KitKat, nada más, ya que es bien sabido que Android 5.0 y 5.1 dan bastantes problemas. Lo que menos que me apetece hacer es repetir procesos y comprobaciones que ya hice por mi cuenta.

Se puede dar por finalizado este tema, no tiene solución.

**Soporte BQ** · #18 06/05/16, 11:23:17

Buenos días,

@fyego Lamentamos que opines así. Nuestra intención es ayudarte en todo lo posible a solventar este comportamiento, y dado que tras realizar el Hard Reset nos comentas que durante unos días el comportamiento es fluido y no presenta lentitud ni fallos, es muy probable que ciertos procesos o apps de terceros estén creando conflictos con el sistema derivando en el comportamiento que has indicado. Por este motivo te recomendamos restablecer tu teléfono a los valores de fábrica realizando los siguientes pasos:

Ten en cuenta que este procedimiento borrará todos los datos, archivos y aplicaciones por lo que aconsejamos realizar previamente una copia de seguridad, proceso explicado en este artículo:

http://www.mibqyyo.com/articulos/201...ad-para-todos

Para realizar el restablecimiento de datos de fábrica de tu terminal pinche en ajustes > Copia de seguridad > Restablecer datos de fábrica > Restablecer teléfono. Asegúrate de desmarcar las opciones de recuperación de datos y hacer una copia de seguridad, al volver a configurar el dispositivo. Esto evitará la instalación de determinadas aplicaciones que entren en conflicto con el sistema, por lo que te aconsejamos que vayas instalando de forma paulatina las aplicaciones que te sean necesarias, comprobando después de su instalación que no generan problemas con el dispositivo.

Un saludo,

fyego · #19 06/05/16, 11:32:05

Si... siempre la solución es el "hard reset".

Me vais a perdonar pero estoy un poco cansado de tener que resetear el teléfono cada mes, la culpa ha sido mía por preguntar y más aún comprar un terminal en aparente oferta, el cual sé que funciona muy bien pero con un sistema operativo que no iba fino, estropeando la sensación de buen trabajo por parte de BQ.

Gracias por vuestras respuestas. Un saludo.

**Soporte BQ** · #20 06/05/16, 17:36:22

Buenas tardes:

@fyego Lamentamos que esa sea tu opinión. No obstante, nuestra única intención es poder ayudar en todo lo que esté en nuestra mano y resolver el comportamiento que presenta tu terminal.

A modo de prueba y como recomendación te hemos indicado realizar un restablecimiento a datos de fábrica, y descartar así que el origen del comportamiento del dispositivo se deba al firmware del mismo. Si finalmente deseas probar a realizar el proceso, durante la configuración inicial no restaures la copia de seguridad de Google, y configura el dispositivo como nuevo.

Por otro lado, si lo deseas, un técnico puede revisar tu caso. Para ello sería necesario que nos facilitaras el número de serie del terminal y una dirección de correo electrónico por mensaje privado.

Un saludo.