Inicio en bucle

[kosak79]

Hola buenas,
Tengo un x5 y bueno en los últimos días a empezado hacer cosas raras, como reiniciarse o apagarse con batería completa. Esta mañana al encenderlo se ha quedado con pantalla blanca puntos rojos del logo sin movimiento y el powered by Android se queda unos diez segundos y luego se reinicia y así en bucle. He intentado entrar al recovery y al bootloader con power +vol + o vol- y no deja entrar.
Hay alguna forma de flashear sin entrar en esto modos y no perder la información del teléfono?

[Soporte BQ]

@kosak79 no hay forma. Lo mejor es que contactes con soporte para que te ayuden a entrar en el modo fastboot y te envíen por mail el procedimiento para hacer un hard reset del dispositivo y el archivo que necesitas, .JSON.

https://www.bq.com/es/support/call-request-options

Un saludo,