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#1
21/09/17, 18:55:38
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Podéis comprobar una cosa en vuestros BQ X Pro?
Entrad en Batería , pinchar en la gráfica y ver la barra de señal de red móvil en que color es el que predomina.
Somos varios los usuarios que tenemos problemas de cobertura y esa barra cuando hay buena cobertura sale en verde y cuando no en rojo y naranja. Nos hace falta saber cuál es el color que predomina en vuestros terminales Gracias. 
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#4
21/09/17, 20:25:36
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Se va confirmando, tenemos un problema de cobertura en este móvil.
A ver el resto de gente q nos va diciendo. A mi me sale sale casi toda la gráfica en naranja. Soy de Tuenti y he metido la SIM en el de mi mujer que es un BQ u Lite y la barra de señal móvil en verde. A parte yo sufro variaciones muy altas de la señal de cobertura y esta SIM en el otro BQ no existen dichas variaciones. Última edición por toneti28 Día 21/09/17 a las 20:35:01.
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#5
21/09/17, 21:18:53
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Buenas tardes, @toneti28
Esta incidencia fue reportada y está en estudio. La incidencia consiste en un fallo visual a la hora de pintar las rayas, no corresponden en ocasiones al color correcto. Pero, repetimos, es un fallo visual... No afecta a la cobertura y no afecta a la duración de batería. Nl hay que mezclar cosas. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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| Gracias de parte de: | ||
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#6
22/09/17, 14:55:36
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Ahí lo llevas:
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| Gracias de parte de: | ||
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#7
22/09/17, 23:46:52
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenas tardes, @toneti28
Esta incidencia fue reportada y está en estudio. La incidencia consiste en un fallo visual a la hora de pintar las rayas, no corresponden en ocasiones al color correcto. Pero, repetimos, es un fallo visual... No afecta a la cobertura y no afecta a la duración de batería. Nl hay que mezclar cosas. Un saludo  Gracias, da gusto tener linea directa con la marca Enviado desde mi Aquaris X Pro mediante Tapatalk
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#8
19/11/17, 10:44:18
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Hola @Soporte BQ
Queria reportar que sigo con este problema. Se nota que es fallo de indicación. Es llegar a casa, poner el wifi y baja la indicación un montón. Espero que sigáis actualizando como hace unos días. Buen trabajo.
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#9
19/11/17, 13:32:22
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En mi caso la linea esta totalmente en verde, no hay rastro de otro color.
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#10
20/11/17, 12:40:24
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Soporte técnico BQ
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#12
20/11/17, 19:59:12
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Un saludo
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#13
26/11/17, 12:52:09
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yo he visto que en 4g se queda continuamente sin cobertura , sobre todo cuando se conecta a wifi, utilizo las 2 sim la 1 con 4g 3g 2g automatico y la sim 2 con 2g ,las tarjetas son de movistar troqueladas de fabrica , el problema no es que se quede sin 4g sino que se queda en gris sin cobertura de ningun tipo , he intercambiado las sim y el problema persiste ,tambien restaure las APN y igual ,
creo que tenemos un problema serio con la cobertura 4g auto , no puedes estar continuamente comprobado que tengas cobertura con un equipo que tiene una sema
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#14
26/11/17, 15:23:19
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Hola @pitusako
¿Has verificado si cuando se queda sin cobertura puedes recibir o hacer llamadas en ese momento? Si aparece gris, significa que tiene cobertura pero muy poca, si aparece vacío significa que no tiene cobertura. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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#15
26/11/17, 15:36:43
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola @pitusako
¿Has verificado si cuando se queda sin cobertura puedes recibir o hacer llamadas en ese momento? Si aparece gris, significa que tiene cobertura pero muy poca, si aparece vacío significa que no tiene cobertura. Un saludo
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#16
26/11/17, 16:21:23
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Hola @pitusako
Por favor, compruébalo e indícanos si recibe llamadas o si deja llamar correctamente para descartar esa parte. También hay que tener en cuenta que muchas veces depende de la propia compañía redirige a unas u otras antenas (o incluso a otras celdas, en función de la cantidad de gente conectada, etc....), ¿te ocurre siempre que se quede así en ese mismo lugar? Además cuenta que el Aquaris X Pro tiene cat. 6 de 4G, ¿Aparece 4G o 4G+ en ese momento? Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
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#17
26/11/17, 17:15:06
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola @pitusako
Por favor, compruébalo e indícanos si recibe llamadas o si deja llamar correctamente para descartar esa parte. También hay que tener en cuenta que muchas veces depende de la propia compañía redirige a unas u otras antenas (o incluso a otras celdas, en función de la cantidad de gente conectada, etc....), ¿te ocurre siempre que se quede así en ese mismo lugar? Además cuenta que el Aquaris X Pro tiene cat. 6 de 4G, ¿Aparece 4G o 4G+ en ese momento? Un saludo
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#18
26/11/17, 17:22:40
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Cita: Originalmente Escrito por pitusako
Lo observare , pero el p 10 lite tambien tiene categotia 6 y con las mismas tarjetas sim y en el mismo lugar esta a tope de cobertura , parece como si el 4g entrara muy debil y al conectar el wifi pierde mas señal aun
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#19
26/11/17, 18:08:43
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Hola @pitusako
No entramos en comparativas, simplemente preguntamos si aparece 4G o 4G+. Ok, infórmanos cuando puedas probarlo. Nosotros vamos a hacer comprobaciones con toda la info que nos has facilitado. Un saludo
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Soporte técnico BQ
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| Gracias de parte de: | ||
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#20
09/09/18, 08:39:26
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Igual y no llama ni accede a la web
Me pasa exactamente lo mismo. Pruebo a llamar y no tengo cobertura. Pruebo conectarme a internet y tampoco. Y abro el Whatsapp y tampoco.
No parece problema de visualización, sino real. Quedamos a la espera de indicaciones para resolverlo! Yo tengo un bq aquaris X Pro. Saludos! Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola @pitusako
No entramos en comparativas, simplemente preguntamos si aparece 4G o 4G+. Ok, infórmanos cuando puedas probarlo. Nosotros vamos a hacer comprobaciones con toda la info que nos has facilitado. Un saludo
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