HMW2 Aliexpress plaza Sin garantia oficial Europea

[Gygabyte]

Buenas a todos.

Os comento lo que me ha pasado, a modo de aviso para el que lo haya comprado.

Hace 3 dias compre en aliexprees plaza, el reloj, dado que en la web oficial el de 46mm en plata.. Era mas caro.
Lo compre aliexpress plaza, por que era mas barato y por que en teoria la version es global, y la garantia ha de ser española/europea.

Como soy muy tocapelotas, me fui a la pagina oficial de huawei y cuando puse el numero de serie del reloj me salio lo siguiente.






Bien! Mosqueado me pongo en contacto con el chat de huawei y me dicen lo siguiente







Mi mosqueo va creciendo por momentos.. Asique decido abrir disputa por aliexpress, no sin antes hablar con un agente por chat







Que hariais vosotros? Lo digo por que en caso de averia...
Hay que reclamar la garantia a aliexpress o al chino de turno.
En caso de que sea asi.. Ese reloj el chino tendria que enviarlo a huawei china para que lo reparen ya que aqui en europa/españa no lo aceptan.
Tambien puede pasar que el chino se evite historias y decida repararlo por su cuenta con piezas de dudosa calidad.
Se supone que yo he comprado algo aqui para tener una garantia "nacional" del servicio tecnico de huawei, aqui!

Este es el anuncio de aliexpress donde indica claramente que es version global, no china.




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Evolucion a dia 24/05/2020

estas son las condiciones de aliexpress plaza



La ultima conversacion mantenida con el chino, (lo siento por mi ingles)









Saludos

[redcrack]

exactamente lo mismo que me ha pasado a mi,pero encima a mi la tienda me ponia: honor offial store
es lo que tiene aliexpress que mienten mas que venden
yo me lo quedo asumire el riesgo

[raistM]

Yo también lo he comprado en la tienda Honor oficial store de aliexpress. Aún no lo he recibido, pero le he pedido la factura al vendedor y me ha enviado una imagen de la factura a través del chat. Seguro que no tiene garantía en España. En la factura pone país de origen China...

[Gygabyte]

 Cita: Originalmente Escrito por raistM

Yo también lo he comprado en la tienda Honor oficial store de aliexpress. Aún no lo he recibido, pero le he pedido la factura al vendedor y me ha enviado una imagen de la factura a través del chat. Seguro que no tiene garantía en España. En la factura pone país de origen China...

Facil de comorobar metete en la pagina de huawei y escribe el número de serie.. Si te sale la. Imagen como a mi.. No es europeo

[raistM]

 Cita: Originalmente Escrito por Gygabyte

Facil de comorobar metete en la pagina de huawei y escribe el número de serie.. Si te sale la. Imagen como a mi.. No es europeo

Confirmado. No es europeo... ¿Que has hecho al final, lo has devuelto?

[Gygabyte]

 Cita: Originalmente Escrito por raistM

Confirmado. No es europeo... ¿Que has hecho al final, lo has devuelto?

He abierto disputa en aliexpress.. Se suoone que mañana interviene aliexpress por que el vendedor me esta dando largas

[Peter74]

Otro por aqui con el mismo problema, garantia china, confirmado por huawei atencion al cliente, he enviado mensaje al vendedor, a esperar que me dice el pajaro

[JokinZ]

Hola, ¿En qué tienda lo habéis comprado? Veo que hay dos tiendas en AliExpress plaza, la que habéis puesto y otra que pone "Tienda oficial de honor", en las dos es versión china?

[cgc124]

 Cita: Originalmente Escrito por JokinZ

Hola, ¿En qué tienda lo habéis comprado? Veo que hay dos tiendas en AliExpress plaza, la que habéis puesto y otra que pone "Tienda oficial de honor", en las dos es versión china?

En la "honor oficial" pasa lo mismo. No es europeo y no se puede registrar en la página para temas de garantía.

[Kunden]

Global versión no significa que tenga garantía europea indica que tiene todos los idiomas y las funciones funcionan igual en cualquier país.
Ahora si vas a la letras pequeñas de las que tanto hemos hablado pero nadie hace caso te dice muy claramente que la garantía de aliexpress (en plaza no todas llevan garantía española)se hace responsable aliexpress para su gestión de devolución o reparación en garantía.
Es una tomadura de pelo y no debería ser así, si vendes un producto en una zona donde la garantía es de dos años deberian hacer que la garantía sea de dos años.
Yo en aliexpress si compro siempre hago un seguro por Internet o agregó al del hogar la clausulas de siniestro por 18 euros al año en seguros Zurich en mi caso .
Procuro no comprar a no ser que la diferencia de precio sea mucha y siempre con seguro o por plaza y antes miro y aclaro que tiene garantía europea en España.

[JokinZ]

Muchas gracias por las respuestas, me queda más claro.

[Gusfraba]

Primero buenas, me presento soy Gusfraba!
Yo también "caí" en comprar el smartwatch a través de AliexPress, encima doblemente, ya que compre el negro y el metálico de 46mm ambos en "Tienda Oficial Honor" por que tenia vales descuento y me salieron a 99€ cada uno.
Como ya he tenido alguna experiencia en AliexPress con esto y soy algo puñetero tal y como los recibí fui a comprobar si su S/N era el bueno y nada los dos versión China, al ver eso me puse en contacto con el vendedor y mi sorpresa fue la rapidez que me respondió y lo tajante que fue asegurándome que tenia dos años de garantía aquí en España (comprado en AliexPress Plaza). Yo ahora le e pedido que me envié la factura y que me pase el contacto por si pasara algo (al ver que existía este hilo y este foro) aunque no se si fiarme.
Uno si que lo he abierto y probado esta semana el otro aun no.

Saludos

[raistM]

Yo también lo compré en 'Tienda Oficial Honor'. Antes que me llegara pedí la factura al vendedor y me envió una captura a través del chat. Cuando me llegó comprobé el sn y efectivamente es de China. Pero leí y librito de la garantía que viene con el reloj y me pareció leer que tiene 2 años. Lo volveré a leer. Voy a ponerme en contacto con el vendedor a ver que me dice...

[samuelc]

Bueno paso a contar mi caso que es parecido con un añadido. Resulta que me puse a mirar el lunes pasado este reloj en 46 mm, me abri tropecientas pestañas con precios y encontré lo más interesante en plaza, tiene honor "oficial". Lo pago y al día siguiente voy a ver el estado de mi pedido, con tan mala lecha que había pedido el 42mm en vez del 46 (si, lo hice mal y lo admito) Total que hablo con el vendedor y le dije que como no lo había mandado que me cancelase el pedido porque le iba a comprar a el mismo el de 46, que incluso si me quería cobrar la diferencia adelante pero me dijo que ya se había enviado (mentira 1) y que cuando me llegase no lo rechazase, que lo aceptase y le escribiese para solucionarlo (mentira 2). Me llegó el jueves y según me llegó le escribí, no me hizo caso salvo contestaciones tipo lo consulto con mi gerente. El mismo jueves miro lo de la garantía y si, garantía china y es que resulta que buscando el mismo reloj por wallapop vi un tipo que ponia fotos de su caja con el nº de serie, lo copie para ver que salia en la web de honor y en su caso si que le daban soporte (obviamente no toqué más). Entonces abro disputa diciendo que no es una version global y que no dispone que garantía en la web de huawei (no me han respondido). Ayer viernes me responde y me dice que le mande un video para demostrar que no lo he desempaquetado, al minuto tenía el video subido (eran las 11 de la mañana) y ya ni caso. Hoy le he preguntado si sigue ahí y me ha dicho que ya ha visto el video pero que al ser sabado no puede preguntar hasta el lunes a su gerente (mentira 3). Sin duda estoy alucinado con todo esto, sinceramente estoy pensando en cuando acabe esto (si es que acaba) comprarlo a través de Amazon por 40 euros más y no volver a comprar en mi vida nada a la porquería esta de Aliexpress. Cuento todo esto porque si llevo tres días solo para que me digan como devolver un producto no me imagino tramitar una garantía del producto a través de esta gentuza, cuando lo tengas de vuelta ya ha salido el honor 5. Mi disputa cierra en dos días así que veremos, pero visto lo visto no me va a hacer ni caso y a ver aliexpress lo que dice, que esa será la siguiente batalla. Nunca más cosas caras en ali, no, no no.

[Kunden]

 Cita: Originalmente Escrito por samuelc

Bueno paso a contar mi caso que es parecido con un añadido. Resulta que me puse a mirar el lunes pasado este reloj en 46 mm, me abri tropecientas pestañas con precios y encontré lo más interesante en plaza, tiene honor "oficial". Lo pago y al día siguiente voy a ver el estado de mi pedido, con tan mala lecha que había pedido el 42mm en vez del 46 (si, lo hice mal y lo admito) Total que hablo con el vendedor y le dije que como no lo había mandado que me cancelase el pedido porque le iba a comprar a el mismo el de 46, que incluso si me quería cobrar la diferencia adelante pero me dijo que ya se había enviado (mentira 1) y que cuando me llegase no lo rechazase, que lo aceptase y le escribiese para solucionarlo (mentira 2). Me llegó el jueves y según me llegó le escribí, no me hizo caso salvo contestaciones tipo lo consulto con mi gerente. El mismo jueves miro lo de la garantía y si, garantía china y es que resulta que buscando el mismo reloj por wallapop vi un tipo que ponia fotos de su caja con el nº de serie, lo copie para ver que salia en la web de honor y en su caso si que le daban soporte (obviamente no toqué más). Entonces abro disputa diciendo que no es una version global y que no dispone que garantía en la web de huawei (no me han respondido). Ayer viernes me responde y me dice que le mande un video para demostrar que no lo he desempaquetado, al minuto tenía el video subido (eran las 11 de la mañana) y ya ni caso. Hoy le he preguntado si sigue ahí y me ha dicho que ya ha visto el video pero que al ser sabado no puede preguntar hasta el lunes a su gerente (mentira 3). Sin duda estoy alucinado con todo esto, sinceramente estoy pensando en cuando acabe esto (si es que acaba) comprarlo a través de Amazon por 40 euros más y no volver a comprar en mi vida nada a la porquería esta de Aliexpress. Cuento todo esto porque si llevo tres días solo para que me digan como devolver un producto no me imagino tramitar una garantía del producto a través de esta gentuza, cuando lo tengas de vuelta ya ha salido el honor 5. Mi disputa cierra en dos días así que veremos, pero visto lo visto no me va a hacer ni caso y a ver aliexpress lo que dice, que esa será la siguiente batalla. Nunca más cosas caras en ali, no, no no.

Amazon aveces es más caro ,pero jamas tendrás problemas.
Compre el fossil gen 4 hace más de dos años y justo una semana después de la garantía se desprende los aros de carga .
Por si colaba puse una reclamación y a los 2 días me llaman de Amazon una chica muy simpática y me daba la opción de cambio o uno de nueva generación o reembolso del importe.
Tienes problemas te lo tramitan ellos.
10 por amazon

[Gusfraba]

Después de tener una larga y tendida conversación con la persona (o bot ) de "Tienda Oficial Honor",que me enviara la factura y que me asegurará no dos o tres veces sino cuatro veces que si, que tengo garantía de 2 años con ellos (a fecha de la compra, no de entrega) he decidido que de perdidos al río, también puede ser que me haya dado coba por pesado jeje, si sale rana de aquí a que falle, que ojalá que no, ya sabré para futuras compras en dicha plataforma.
Con el que llevo puesto una semana no e tenido problemas (46mm flax brown) y el otro que es para regalo mañana sabré si está todo en orden.

Saludos

[samuelc]

 Cita: Originalmente Escrito por Kunden

Amazon aveces es más caro ,pero jamas tendrás problemas.
Compre el fossil gen 4 hace más de dos años y justo una semana después de la garantía se desprende los aros de carga .
Por si colaba puse una reclamación y a los 2 días me llaman de Amazon una chica muy simpática y me daba la opción de cambio o uno de nueva generación o reembolso del importe.
Tienes problemas te lo tramitan ellos.
10 por amazon

Totalmente de acuerdo contigo, uso mucho Amazon y tengo la misma percepción, pagas por algo más aparte del producto. Si Amazon me hubiese mandado el producto equivocado (aunque fuese mi culpa) ya se lo habrían llevado y tendría el dinero pero estos de Ali me van a dar guerra.

[Gygabyte]

Para todos aquellos que estan en la misma situacion os comento que segun las condiciones de aliexpress plaza la garantia ha de ser oficial.

OS COMENTO LA. EVOLUCION

Bueno, despues de hablar con Museo digital store, me acaban de confirmar lo que ya dije, en su momento,
El reloj es chino,
El numero de serie asi lo indica,
Huawei europa no se hace cargo de la garantia
El chino en caso de averia, tiene su propio equipo de reparacion.
La disputa sigue en proceso para su devolucion.

estas son las condiciones de aliexpress plaza



La ultima conversacion mantenida con el chino, (lo siento por mi ingles)

[Gygabyte]

 Cita: Originalmente Escrito por Kunden

Es una tomadura de pelo y no debería ser así, si vendes un producto en una zona donde la garantía es de dos años deberian hacer que la garantía sea de dos años.

Si tu echas un vistazo a las condiciónes de aliexpress plaza.. Indica claramente que los productos comprados, en esa parte de aliexpress.. Tienen dos años de garantia oficial.

[samuelc]

 Cita: Originalmente Escrito por Gygabyte

Para todos aquellos que estan en la misma situacion os comento que segun las condiciones de aliexpress plaza la garantia ha de ser oficial.

OS COMENTO LA. EVOLUCION

Bueno, despues de hablar con Museo digital store, me acaban de confirmar lo que ya dije, en su momento,
El reloj es chino,
El numero de serie asi lo indica,
Huawei europa no se hace cargo de la garantia
El chino en caso de averia, tiene su propio equipo de reparacion.
La disputa sigue en proceso para su devolucion.

estas son las condiciones de aliexpress plaza



La ultima conversacion mantenida con el chino, (lo siento por mi ingles)

Que te han comentado? A mi me siguen dando largas y han dicho que el lunes me dirían algo. Tengo disputa que se cierra mañana por la noche.