No logró entrar en la tablet

[juanman2]

No se como pero me dice que el pin es incorrecto, somos 2 personas usandola y ningúno ha cambiado la contraseña, sabéis si han podido entrar de alguna manera, o algún virus o algo?? La estoy intentando restaura entrando en el menú este con el botón de encendido y volumen - pero no veo ninguna opción para restaurar, he probado con todas y nada, como puedo hacer?