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Discusión general sobre smartphones Charla sobre smartphones en general

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  #21  
Viejo 31/08/20, 14:11:02
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Sglaxy Hombre Sglaxy no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por AndresGB Ver Mensaje
Al comprar en China asumes un riesgo a cambio de un menor importe (ojo, todos lo hemos hecho), la decisión ha sido tuya y, muchas veces sale bien, otras no. Que cómo deberías proceder? Pues pagando los impuestos de tu país si quieres beneficiarte de sus derechos (es un poco contradictorio querer reclamar a un organismo público que se paga con impuestos que no has pagado, no?). Y ojo, repito que muchos hemos asumido ese riesgo, o no, y es decision de cada uno, y totalmente respetable, por cierto.
El hecho es que te esta atendiendo un servicio tecnico oficial de un producto comprado en China (lento y mal, segun explicas, pero lo está haciendo), pues a mi me parece que no es muy común ya eso.
Espero que se resuelva bien para tí y no vuelvas a tener una mala experiencia así.
No sé si sabes que OnePlus ofrece garantía europea si compras el dispositivo fuera de su tienda y lo registras en tu cuenta.

Estoy utilizando un servicio que ellos ofrecen y el cual me he acogido. Que tiene que ver comprarlo en china con que el móvil lleve 16 días perdido en el sat? No consigo coger por donde quieres ir, o que quieres defender exactamente.

Impuestos? Te refieres a los que he pagado en aduanas? Los aranceles y el iva de exportación? No sabía que no estaba pagando mis impuestos waw
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  #22  
Viejo 31/08/20, 14:16:32
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AndresGB Hombre AndresGB no está en línea
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Defender? Dios me libre defender a una marca, que estan para lo que estan. Pero si pides opinion puede pasar que te den la razon, o que no, y esa es mi opinion, si no quieres que te vuelva a pasar, compra en los canales oficiales de tu país.
Siento que no te haya gustado la respuesta.
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  #23  
Viejo 31/08/20, 20:38:46
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tetsuoshima41 tetsuoshima41 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Sglaxy Ver Mensaje
No sé si sabes que OnePlus ofrece garantía europea si compras el dispositivo fuera de su tienda y lo registras en tu cuenta.

Estoy utilizando un servicio que ellos ofrecen y el cual me he acogido. Que tiene que ver comprarlo en china con que el móvil lleve 16 días perdido en el sat? No consigo coger por donde quieres ir, o que quieres defender exactamente.

Impuestos? Te refieres a los que he pagado en aduanas? Los aranceles y el iva de exportación? No sabía que no estaba pagando mis impuestos waw
Pero no están obligados por ley, es una ventaja que dan a sus compradores y que podrían dejar de dar si les apetece. A eso es a lo que se refiere el compañero. No es un producto que se acoja a la ley de garantías de la UE, pues no lo has comprado en Europa (aún pagando aranceles de importación)

Tampoco soy abogado ni me dedico a esto, y puedo estar equivocado

Con respecto a tu pregunta; puedes reclamar a la oficina del consumidor, aunque no tengo claro que tengan potestad con una tienda china

Un saludo
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  #24  
Viejo 31/08/20, 20:41:30
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SRamos_4 SRamos_4 no está en línea
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Pienso que estamos aquí para ayudar en lo posible, para dosis de realidad ya están las marcas. No entiendo que alguien tenga un problema y le digan: „ha pues jodet* por no comprar en tu país“ o „ahora te acuerdas de la garantía, pero cuando te ahorraste dinero no“.
De verdad que para escribir eso, mejor no decir nada, porque no se adonde queréis llegar.

Además, él compi ya ha dicho que el problema es que el móvil lleva unos 14 días secuestrado en Polonia, que tiene que ver eso con si lo ha comprado aquí o allí!!???

P.D.: Empieza a llover en 3, 2, 1.........

Última edición por SRamos_4 Día 31/08/20 a las 20:43:38.
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  #25  
Viejo 31/08/20, 20:47:55
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tetsuoshima41 tetsuoshima41 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por SRamos_4 Ver Mensaje
Pienso que estamos aquí para ayudar en lo posible, para dosis de realidad ya están las marcas. No entiendo que alguien tenga un problema y le digan: „ha pues jodet* por no comprar en tu país“ o „ahora te acuerdas de la garantía, pero cuando te ahorraste dinero no“.
De verdad que para escribir eso, mejor no decir nada, porque no se adonde queréis llegar.

Además, él compi ya ha dicho que el problema es que el móvil lleva unos 14 días secuestrado en Polonia, que tiene que ver eso con si lo ha comprado aquí o allí!!???
Pues que reclama servicios que no le corresponden por ley, o así lo veo yo.
Está claro que es una lata, pero cualquiera que haya comprado fuera de la UE sabe lo que supone hacerlo, y es una elección personal.

Yo creo que al final se lo van a reparar sin coste y todo quedará en una mala experiencia, cuando en realidad que sucediese eso sería una gran ventaja para el usuario. Imaginemos que pasaría si en vez de OnePlus fuese Leeco o Meizu.

Que tarden un poco más seria el mayor de los problemas en este caso y sería un mal menor teniendo en cuenta el resultado... si lo reparan claro

Un saludo
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Gracias de parte de:
  #26  
Viejo 31/08/20, 21:06:07
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Nettizen Hombre Nettizen no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41 Ver Mensaje
Pues que reclama servicios que no le corresponden por ley, o así lo veo yo.
Está claro que es una lata, pero cualquiera que haya comprado fuera de la UE sabe lo que supone hacerlo, y es una elección personal.

Yo creo que al final se lo van a reparar sin coste y todo quedará en una mala experiencia, cuando en realidad que sucediese eso sería una gran ventaja para el usuario. Imaginemos que pasaría si en vez de OnePlus fuese Leeco o Meizu.

Que tarden un poco más seria el mayor de los problemas en este caso y sería un mal menor teniendo en cuenta el resultado... si lo reparan claro

Un saludo
¿Y qué tiene que ver todo lo que estáis diciendo con el problema que tiene el compañero con el SAT OFICIAL?. Que no lo está haciendo a través de una tienda china, está haciendo uso de la garantía oficial de fabricante, lo mismo le puede pasar eso comprado en china que en España.


Qué pasa, que ahora Oneplus ve de que como lo compró en china pues le tratamos peor ¿o qué?
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  #27  
Viejo 01/09/20, 01:01:25
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tetsuoshima41 tetsuoshima41 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Nettizen Ver Mensaje
¿Y qué tiene que ver todo lo que estáis diciendo con el problema que tiene el compañero con el SAT OFICIAL?. Que no lo está haciendo a través de una tienda china, está haciendo uso de la garantía oficial de fabricante, lo mismo le puede pasar eso comprado en china que en España.


Qué pasa, que ahora Oneplus ve de que como lo compró en china pues le tratamos peor ¿o qué?
Que no, que estoy de acuerdo, que es la marca la que se está haciendo cargo, no un taller de barrio.
Lo que comento es que no tienen obligación de hacerlo, que es una deferencia como comprador y no un derecho real, por lo que cualquier beneficio debe ser bienvenido, no criticado el hecho de que den peor servicio a los clientes a los que no están obligados por ley a responder. No se si me explico
Un saludo
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  #28  
Viejo 01/09/20, 15:45:40
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gregorii Hombre gregorii no está en línea
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En mi opinión está claro que es problema de OnePlus, primero por no ser claros acerca del año de garantía que supuestamente ofrecían a dispositivos comprados en China. Si no están obligados por ley, pues que lo digan claramente, lo que no puedes hacer es no dejar las cosas claras a los consumidores mareando la perdiz. Yo soy consciente de que si compro en China no tengo garantía, pero no marees a la gente y responde claramente como hace Xiaomi o Realme. En este vídeo se entretuvieron en preguntar y lo de OnePlus sencillamente es acojonante;



Segundo, garantía te están dando, si te cobraron la pantalla fue porque alegaron mal uso del móvil (sea cierto o no), cosa que la garantía del teléfono no cubre. Y la situación en la que estás ahora tiene pinta que es mezcla de mala suerte y el típico lío de SAT mierder y que te va a tocar recuperar el dispositivo a base de pico y pala. Pero no es a causa de que tengas o no garantía, es por lo que dices, que el SAT es una mierda.

Última edición por gregorii Día 01/09/20 a las 15:50:59.
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  #29  
Viejo 08/09/20, 14:27:56
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Sglaxy Hombre Sglaxy no está en línea
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¡Hola a todos!

Quería poner la última actualización sobre este tema. Tras prácticamente un mes el teléfono en el SAT me ha llegado una notificación al email sobre el móvil. Parece ser que ya está reparado luego si tenía algún defecto y COMPLETAMENTE EN GARANTÍA para los que decían que al haber pagado por la pantalla la primera vez que se envió a garantía quedaba finalizada.

En el email que me ha llegado parece ser que me indican que "no han podido cumplir con el plazo de 48 h", ya que les faltaban algunas piezas que han tenido que pedir a fábrica... Pero vamos un aviso no estaría mal o simplemente que uno de sus agentes de las 800 llamadas que he hecho me lo hubiera podido decir. Pero igualmente un mes me parece demasiado tiempo por unas piezas que no tienen en taller...

Conclusiones, he tenido un 3T, un 6 y un 7. En general son muy buenos dispositivos que salían a precios bastante buenos en su momento.
Hoy en día nos encontramos con una marca que ya está más o menos posicionada y con un público y con unos precios bastante más altos de lo que eran antes.

Para mi sorpresa han decidido suprimir el SAT de Europa (en Holanda) para decidir enviar todo a Poland, y viendo mi experiencia con esta reparación, puedo decir sin ningún miedo que no volveré a comprar un Oneplus ni desde china ni desde Europa.

Ahora mismo no veo que Oneplus compense una compra de uno de sus dispositivos y menos desde Europa para los precios a los que están no te pierdes nada, ni una post-venta excelente ni unos precios llamativos...

Y con esto cierro ya el capítulo de la garantía maldita. A ver como llega con UPS desde Polonia y si va a haber quebradero de cabeza en aduanas again.




 Cita: Originalmente Escrito por FrancoB Ver Mensaje
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 Cita: Originalmente Escrito por nogod Ver Mensaje
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 Cita: Originalmente Escrito por Gonzalez F. Luis Ver Mensaje
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 Cita: Originalmente Escrito por paincr Ver Mensaje
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 Cita: Originalmente Escrito por HaceViento Ver Mensaje
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 Cita: Originalmente Escrito por jotinga Ver Mensaje
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 Cita: Originalmente Escrito por NixxxoN Ver Mensaje
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 Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41 Ver Mensaje
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 Cita: Originalmente Escrito por Mark96 Ver Mensaje
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 Cita: Originalmente Escrito por AndresGB Ver Mensaje
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 Cita: Originalmente Escrito por SRamos_4 Ver Mensaje
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 Cita: Originalmente Escrito por Nettizen Ver Mensaje
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 Cita: Originalmente Escrito por gregorii Ver Mensaje
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¡Gracias por compartir vuestras opiniones y ayuda!

Última edición por Sglaxy Día 08/09/20 a las 16:34:27.
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Los siguientes 3 usuarios han agradecido a Sglaxy su comentario:
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  #30  
Viejo 08/09/20, 18:18:08
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Picollo Picollo no está en línea
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¿Pero entonces si que te han arreglado un telefono comprado en china?, entonces no se de que te quejas sinceramente por que las demas te hubiesen mandado a paseo, en cuanto a que algunas veces te la intenten colar, parece mentira, eso te lo hacen tambien con productos comprados en españa a cualquier compañia alegando cualquier gilipollez, me parece que no conoces tu de que son capaces en anovo
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  #31  
Viejo 08/09/20, 18:28:50
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Sglaxy Hombre Sglaxy no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Picollo Ver Mensaje
¿Pero entonces si que te han arreglado un telefono comprado en china?, entonces no se de que te quejas sinceramente por que las demas te hubiesen mandado a paseo, en cuanto a que algunas veces te la intenten colar, parece mentira, eso te lo hacen tambien con productos comprados en españa a cualquier compañia alegando cualquier gilipollez, me parece que no conoces tu de que son capaces en anovo
No sé si te has leído el hilo o no, pero creo que queda bastante claro de lo que me quejo. ¿Me mandan a paseo? ¿Por? Por comprarlo de china?

Aquí la cuestión es muy sencilla, o aceptan garantías de productos comprados en china o no. Si la respuesta es si (que es el caso), no tiene que estar mareando con un sí o con un sí no, tal vez, ahora no, ahora la factura, ahora no. Y aquí la cuestión de todo el hilo no es si lo han aceptado o no en garantía, es como lo han hecho y de que manera.

¿Según tú, está bien tener 1 mes el móvil en el SAT sin ningún tipo de actualización ni información por su parte por el hecho de haber sido comprado en china, con lo cual no debería quejarme, no? No sé a que te refieres con anovo la verdad
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  #32  
Viejo 08/09/20, 18:50:56
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Picollo Picollo no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Sglaxy Ver Mensaje
No sé si te has leído el hilo o no, pero creo que queda bastante claro de lo que me quejo. ¿Me mandan a paseo? ¿Por? Por comprarlo de china?

Aquí la cuestión es muy sencilla, o aceptan garantías de productos comprados en china o no. Si la respuesta es si (que es el caso), no tiene que estar mareando con un sí o con un sí no, tal vez, ahora no, ahora la factura, ahora no. Y aquí la cuestión de todo el hilo no es si lo han aceptado o no en garantía, es como lo han hecho y de que manera.

¿Según tú, está bien tener 1 mes el móvil en el SAT sin ningún tipo de actualización ni información por su parte por el hecho de haber sido comprado en china, con lo cual no debería quejarme, no? No sé a que te refieres con anovo la verdad
Anovo es el servicio tecnico que lleva todas las marcas de movil en españa, cualquier movil que compres vas a tener que recurrir a ella, creo que queda claro a que me refiero pero bueno, y es que el servicio tecnico del resto de compañias (anovo) es lamentable tambien, esas situaciones te pueden pasar con cualquier otra compañia por un movil comprado en cualquier tienda española, asi que lo que no entiendo es que te quejes cuando tu caso es algo que precisamente ninguna otra compañia ofrece

El mal trato y malas experiencias te aseguro que las vas a poder tener en cualquiera esta gente se lava las manos a la minima, busca anovo en internet y veras el drama, pero vamos que ni hace falta buscar en otro tema de este mismo subforo un chaval acaba de poner que mando un movil a anovo se lo han devuelto sin tocar y encima con la parte trasera rayada, yo entiendo que no a sido un buen trato pero joder es que no te puedes quejar por que en cualquier otra compañia en este caso te tocaria pagar y a ti te a salido gratis
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  #33  
Viejo 08/09/20, 21:13:47
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Sglaxy Hombre Sglaxy no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Picollo Ver Mensaje
Anovo es el servicio tecnico que lleva todas las marcas de movil en españa, cualquier movil que compres vas a tener que recurrir a ella, creo que queda claro a que me refiero pero bueno, y es que el servicio tecnico del resto de compañias (anovo) es lamentable tambien, esas situaciones te pueden pasar con cualquier otra compañia por un movil comprado en cualquier tienda española, asi que lo que no entiendo es que te quejes cuando tu caso es algo que precisamente ninguna otra compañia ofrece

El mal trato y malas experiencias te aseguro que las vas a poder tener en cualquiera esta gente se lava las manos a la minima, busca anovo en internet y veras el drama, pero vamos que ni hace falta buscar en otro tema de este mismo subforo un chaval acaba de poner que mando un movil a anovo se lo han devuelto sin tocar y encima con la parte trasera rayada, yo entiendo que no a sido un buen trato pero joder es que no te puedes quejar por que en cualquier otra compañia en este caso te tocaria pagar y a ti te a salido gratis
Sigo sin entenderte compañero, y de verdad que estoy haciendo el esfuerzo. No entiendo por qué crees que no debería quejarme cuando algo se está haciendo mal.

Cuando compramos un artículo entre otras cosas tenemos el derecho de que ese artículo funcione bien. Si además de funcionar mal, tienes un mal trato por la empresa que lo gestione independientemente de cual sea, no voy a entrar en eso, pero lo logico y normal es que te quejes, no?

No entiendo por qué dices que no debería quejarme? ¿Qué debería hacer? ¿Alegrarme? Aplaudir la situación de que tarden 1 puto mes en responder y lo hacen el mismo día que lo arreglan? No sé por donde quieres ir la verdad.

Y no me están dando un trato preferente, simplemente me están dando lo que OFRECEN que es una garantía ni más ni menos. Y explícame también por qué debería pagar, si el producto como has podido ver en la factura (cosa que no tengo ni idea de si la has mirado siquiera) puedes ver que no fallaba precisamente solo un componente

¿Qué hago? ¿Pago porque si? O me alegro por que esté el móvil literalmente un mes perdido sin ningún tipo de explicación ya sea por su atención al cliente por teléfono ni señales del SAT. Es que de verdad que a veces sacáis unas conclusiones que son para encuadernarlas. Que no sé de que me quejo dice. Pues de la estupenda experiencia que estoy teniendo, ¿no lo ves?

Ojo que lo mismo estoy yo mal de la cabeza y por comprar un teléfono en china, el fabricante diga que tiene garantía, igual debo no quejarme y simplemente tirar el móvil a la basura y ya está... no sé

Última edición por Sglaxy Día 08/09/20 a las 21:17:31.
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  #34  
Viejo 08/09/20, 21:21:54
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Nettizen Hombre Nettizen no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Picollo Ver Mensaje
Anovo es el servicio tecnico que lleva todas las marcas de movil en españa, cualquier movil que compres vas a tener que recurrir a ella, creo que queda claro a que me refiero pero bueno, y es que el servicio tecnico del resto de compañias (anovo) es lamentable tambien, esas situaciones te pueden pasar con cualquier otra compañia por un movil comprado en cualquier tienda española, asi que lo que no entiendo es que te quejes cuando tu caso es algo que precisamente ninguna otra compañia ofrece

El mal trato y malas experiencias te aseguro que las vas a poder tener en cualquiera esta gente se lava las manos a la minima, busca anovo en internet y veras el drama, pero vamos que ni hace falta buscar en otro tema de este mismo subforo un chaval acaba de poner que mando un movil a anovo se lo han devuelto sin tocar y encima con la parte trasera rayada, yo entiendo que no a sido un buen trato pero joder es que no te puedes quejar por que en cualquier otra compañia en este caso te tocaria pagar y a ti te a salido gratis
¿Pero no has visto las capturas y lo que ha puesto el compañero?, el móvil no ha ido a Anovo.
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  #35  
Viejo 08/09/20, 21:52:55
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Picollo Picollo no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Sglaxy Ver Mensaje
Sigo sin entenderte compañero, y de verdad que estoy haciendo el esfuerzo. No entiendo por qué crees que no debería quejarme cuando algo se está haciendo mal.

Cuando compramos un artículo entre otras cosas tenemos el derecho de que ese artículo funcione bien. Si además de funcionar mal, tienes un mal trato por la empresa que lo gestione independientemente de cual sea, no voy a entrar en eso, pero lo logico y normal es que te quejes, no?

No entiendo por qué dices que no debería quejarme? ¿Qué debería hacer? ¿Alegrarme? Aplaudir la situación de que tarden 1 puto mes en responder y lo hacen el mismo día que lo arreglan? No sé por donde quieres ir la verdad.

Y no me están dando un trato preferente, simplemente me están dando lo que OFRECEN que es una garantía ni más ni menos. Y explícame también por qué debería pagar, si el producto como has podido ver en la factura (cosa que no tengo ni idea de si la has mirado siquiera) puedes ver que no fallaba precisamente solo un componente

¿Qué hago? ¿Pago porque si? O me alegro por que esté el móvil literalmente un mes perdido sin ningún tipo de explicación ya sea por su atención al cliente por teléfono ni señales del SAT. Es que de verdad que a veces sacáis unas conclusiones que son para encuadernarlas. Que no sé de que me quejo dice. Pues de la estupenda experiencia que estoy teniendo, ¿no lo ves?

Ojo que lo mismo estoy yo mal de la cabeza y por comprar un teléfono en china, el fabricante diga que tiene garantía, igual debo no quejarme y simplemente tirar el móvil a la basura y ya está... no sé
A ver, esta claro, te dije que entiendo que no es un buen trato pero que con otra marca no habrias conseguido esto ni de broma, ¿que parte no entiendes?, de nuevo, te puedes quejar en todo caso del trato pero no del resultado, si me dijeras que esto te lo hacen por un movil con garantía pase pero esto yo lo considero un extra, que por cierto oneplus no promociona y no hace como oficial, que un tipo llame al servicio y este le diga misa no tiene nada que ver, eso no es oficial es la palabra de un tipo, anda que no me han dicho a mi una cosa y luego va a ser que no

Pero bueno yo te lo digo sobre todo por que tengo mucha experiencia con esto y no considero que salgas mal parado de esta, te han arreglado un movil de china no se.... yo las he tenido mucho peores y comprados a tiendas españolas a mi ya con que me lo arreglen me basta xd, y sobre todo por que no hay marcas con un buen servicio post venta, en general todas dan asco solo es cuestión de suerte

 Cita: Originalmente Escrito por Nettizen Ver Mensaje
¿Pero no has visto las capturas y lo que ha puesto el compañero?, el móvil no ha ido a Anovo.
What?, yo no he dicho en ningún momento que one plus use anovo, lo puse como ejemplo de que aquí las garantías del resto de marcas son una chusta también
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  #36  
Viejo 08/09/20, 22:58:30
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FrancoB FrancoB no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Sglaxy Ver Mensaje
No sé si te has leído el hilo o no, pero creo que queda bastante claro de lo que me quejo. ¿Me mandan a paseo? ¿Por? Por comprarlo de china?

Aquí la cuestión es muy sencilla, o aceptan garantías de productos comprados en china o no. Si la respuesta es si (que es el caso), no tiene que estar mareando con un sí o con un sí no, tal vez, ahora no, ahora la factura, ahora no. Y aquí la cuestión de todo el hilo no es si lo han aceptado o no en garantía, es como lo han hecho y de que manera.

¿Según tú, está bien tener 1 mes el móvil en el SAT sin ningún tipo de actualización ni información por su parte por el hecho de haber sido comprado en china, con lo cual no debería quejarme, no? No sé a que te refieres con anovo la verdad
Que bueno que te lo ha cubierto la garantía pero estoy con @Picollo y no es por ser mala onda, ni nada parecido.
Pero te quejas de haberlo comprado en China y que te han pasiado cuando todos dicen que cuidado con comprar en China porque tienes problemas de garantía.
O sea si lo hubieras comprado en Oneplus oficial no hubieras tenido problemas o incluso mejor en Amazon menos problemas aún.

No estoy de acuerdo en que digas no compro más oneplus porque tuve problemas comprandolo en China, o sea compraste donde no estas viviendo eso ya es un problema.
Ojala todos fueran como Apple en Garantías.
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  #37  
Viejo 08/09/20, 23:04:45
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tetsuoshima41 tetsuoshima41 no está en línea
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Me alegra que te lo hayan reparado en garantía, lo presuponía

Estoy con el resto, creo que tus quejas son infundadas, te han dado un servicio no obligatorio en un plazo alto, pero no desproporcionado.

Lo dicho, me alegro

Un saludo
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  #38  
Viejo 08/09/20, 23:11:18
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Deadmau.5 Hombre Deadmau.5 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Picollo Ver Mensaje
Post 1
 Cita: Originalmente Escrito por FrancoB Ver Mensaje
Post 2
Lo que ocurre es que OnePlus promete 1 año de garantía internacional, entonces el compañero está en lo cierto, si puede pretender que se lo arreglen.

OnePlus da garantía a los móviles importados de China

Pero bueno al final se lo han arreglado y ha salido bien, así que podría marcar como hilo solucionado. Al menos, es mejor tarde que nunca...
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  #39  
Viejo 08/09/20, 23:14:58
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tetsuoshima41 tetsuoshima41 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Deadmau.5 Ver Mensaje
Lo que ocurre es que OnePlus promete 1 año de garantía internacional, entonces el compañero está en lo cierto, si puede pretender que se lo arreglen.

OnePlus da garantía a los móviles importados de China

Pero bueno al final se lo han arreglado y ha salido bien, así que podría marcar como hilo solucionado. Al menos, es mejor tarde que nunca...
Pero ya se ha debatido aquí. No están obligados y pueden decir que no en cualquier momento, y como usuario no hay posibilidad de reclamar.

Ponme algún enlace oficial de OnePlus donde diga que cubren garantía a productos importados

Un saludo
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  #40  
Viejo 09/09/20, 01:24:38
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Sglaxy Hombre Sglaxy no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por FrancoB Ver Mensaje
Que bueno que te lo ha cubierto la garantía pero estoy con @Picollo y no es por ser mala onda, ni nada parecido.
Pero te quejas de haberlo comprado en China y que te han pasiado cuando todos dicen que cuidado con comprar en China porque tienes problemas de garantía.
O sea si lo hubieras comprado en Oneplus oficial no hubieras tenido problemas o incluso mejor en Amazon menos problemas aún.

No estoy de acuerdo en que digas no compro más oneplus porque tuve problemas comprandolo en China, o sea compraste donde no estas viviendo eso ya es un problema.
Ojala todos fueran como Apple en Garantías.
 Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41 Ver Mensaje
Me alegra que te lo hayan reparado en garantía, lo presuponía

Estoy con el resto, creo que tus quejas son infundadas, te han dado un servicio no obligatorio en un plazo alto, pero no desproporcionado.

Lo dicho, me alegro

Un saludo
 Cita: Originalmente Escrito por Deadmau.5 Ver Mensaje
Lo que ocurre es que OnePlus promete 1 año de garantía internacional, entonces el compañero está en lo cierto, si puede pretender que se lo arreglen.

OnePlus da garantía a los móviles importados de China

Pero bueno al final se lo han arreglado y ha salido bien, así que podría marcar como hilo solucionado. Al menos, es mejor tarde que nunca...
 Cita: Originalmente Escrito por tetsuoshima41 Ver Mensaje
Pero ya se ha debatido aquí. No están obligados y pueden decir que no en cualquier momento, y como usuario no hay posibilidad de reclamar.

Ponme algún enlace oficial de OnePlus donde diga que cubren garantía a productos importados

Un saludo
Leyendo vuestras opiniones realmente no sé que os hace pensar que me estoy quejando de haberlo comprado en China. Por favor, citad el mensaje y así podré ver por qué pensáis que mi queja va hacia haberlo comprado en china.

Esto es muy fácil de entender o por lo menos yo lo entiendo de esta manera.
Oneplus ofrece garantía de 2 años si compras el dispositivo desde su tienda/plataforma y/o Europa, ahí estamos todos claros, pero a parte también ofrece 1 año si lo compras en otras tiendas fuera de Europa (como por ejemplo China, o Estados unidos, o Canadá, por poneros un ejemplo), ya que aquí mi problema no está con donde lo he comprado.

Mi queja o más bien mi disconformidad es CON EL SERVICIO que me han prestado utilizando la garantía de 1 AÑO que si me han ofrecido desde el momento que he registrado el dispositivo en la página web (porque ellos saben perfectamente que IMEIS se han venido en cada país y no os imagináis lo fácil es hacer que la web lo detecte) y de hecho lo detecta, porque en los RMA que se generan la garantía sale que es de 1 año desde la fecha de registro en la web.

No entiendo por qué decís que me quejo habiéndolo comprado de china cuando el hilo lo abrí desde el primer momento en que NO PODÍA tramitar el RMA porque había un problema en su web, y después de 2 semanas consigo tramitar el RMA.

Después el móvil literalmente ha estado desaparecido durante 1 mes sin ninguna señal. Si os fijáis en cualquiera de los dos pantallazos que he publicado, se ve como pasa del día 14 de haber recibido el móvil al día 08/09 sin ningún tipo de actualización de por medio, y eso me podría haber pasado habiéndolo comprado de España, de Bélgica o de Francia, puesto que todos van hacia el mismo SAT que es el de Polonia, con lo cual no veo lógico que digáis da gracias que te lo han arreglado.

Gracias no, han tardado 30 días + 15 en abrir el RMA cuando a mí me han dado garantía de 1 año y sinceramente llegados a este punto os lo digo así de claro, ME LA SUDA que legalmente deban o no deban, la cuestión es que la dan, y si la dan es porque quieren, y lo que no podéis pretender es que digamos ya… Pero es que "legalmente" no deberían repararlo. Si, igual que Amazon te devuelve el dinero pasados los 30 días, cuando LEGALMENTE no deberían, y no veo a nadie quejarse por ello. Si lo hacen así es porque les interesa más y punto. ¿O creéis que estas empresas viven o han llegado a estar donde están por regalar RMAS o devolver dinero?

Dicho esto, desde mi PUNTO DE VISTA por mi EXPERIENCIA que he tenido con este último OP decido que no me merece la pena seguir comprando a esta marca. ¿Por qué? Pues porque como digo, si lo hubiera comprado desde ESPAÑA me hubiera comido igual los 45 días, ya que el SAT ES EL MISMO.

Y creo que tengo toooodo el derecho del mundo de decidir quejarme de un servicio que se está dando mal. Desde el primer momento en el que llamas a SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESPAÑOL OFICIAL y te atienden desde la INDIA (QUE ME LA SUDA) y te dicen me llamo Roberto Carlos Fernandez y les preguntas que se sabe del móvil y te dicen literalmente que no tienen ni puta idea que van a pasar un email al departamento correspondiente y se pasan la pelota unos a otros sin saber nada durante 1 mes. Del 14 al 08.

Claro que me alegro de que me lo hayan arreglado coño, lo he mandado para eso, porque el móvil falla y a la vista está en la factura todas las piezas que han cambiado, pero decir que no debería quejarme... pues perdonar que os diga pero me parece cuanto menos curioso.

Paz.
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