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A mi me ha pasado con el zflip y el zflip 5g ...pero no me pasara con el nuevo porque no lo pediré. Pasare al iphone auqnue me parece un timo económico si me da garantia.
En mi trabajo otros 5comerciales igual , solo el financiero aun lo conserva bien Me parece muy mal que saquen estos productos fallidos y peor que la gente no se queje. De moemnto en mi trabajo voy a hacer que se vayan pasando todos los comerciales de las fabricas a apple. ¿Siempre fue después del año de reparación de pantalla gratuito o alguno pudisteis repararlo?
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Enviado desde mi Magic V2
Ex: S23, Fold 4, Pixel 7, 12 Mini, 6a,S21U,11Pro,Surface Duo,Xs,4xl, Fold, Xr, Pixel 2, S9, Pocophone, A8, Nokia 8 Sirocco, Pixel, G6, Nova, Nexus 5X, Xperia X-Z5 Compact, iPhone 7-SE-5c-6Plus,S6 Flat, M8 WP, MotoX2014, Lumia 950-830-930-1020/928/800 y ATIV S |
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#122
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El zflex se va marcando el pliegue por el uso , el polvo normal se va depositando enlos pliegues microscópicos y cuando llevas un año el pliegue se va haciendo blanquecino.
Lo llevas al servicio técnico y ellos aprecian que no es un fallo o en su defectomdicen que tienes una marca en algun lado del movil y que se te ha caído y no es culpa suya. Con el primero mi compañiañia te,efonica me dio otro aumentando la permanencia. Con el segundo no quiero hacer eso porque le va a volver a pasar seguro. Le pasa atodo el mundo y por eso solo samsung se arriesga a vender esos teléfonos por imagen ...estan vendiendo prototipos mal testados aun. |
#123
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El zflex se va marcando el pliegue por el uso , el polvo normal se va depositando enlos pliegues microscópicos y cuando llevas un año el pliegue se va haciendo blanquecino.
Lo llevas al servicio técnico y ellos aprecian que no es un fallo o en su defectomdicen que tienes una marca en algun lado del movil y que se te ha caído y no es culpa suya. Con el primero mi compañiañia te,efonica me dio otro aumentando la permanencia. Con el segundo no quiero hacer eso porque le va a volver a pasar seguro. Le pasa atodo el mundo y por eso solo samsung se arriesga a vender esos teléfonos por imagen ...estan vendiendo prototipos mal testados aun. |
#124
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El zflex se va marcando el pliegue por el uso , el polvo normal se va depositando enlos pliegues microscópicos y cuando llevas un año el pliegue se va haciendo blanquecino.
Lo llevas al servicio técnico y ellos aprecian que no es un fallo o en su defectomdicen que tienes una marca en algun lado del movil y que se te ha caído y no es culpa suya. Con el primero mi compañiañia te,efonica me dio otro aumentando la permanencia. Con el segundo no quiero hacer eso porque le va a volver a pasar seguro. Le pasa atodo el mundo y por eso solo samsung se arriesga a vender esos teléfonos por imagen ...estan vendiendo prototipos mal testados aun. Gracias pero me hablas de garantía y operadora. Todo plegable tiene un cambio de pantalla gratis el primer año si se activa Care al comprarlo. Yo quería saber qué tal funcionaba ese servicio pero veo que casi nadie lo activó. Una vergüenza que Samsung no lo activase por defecto o fuese más claro.
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Hola gente, supongo que alguno pensará porque abro este tema aquí y no en el subforo del Galaxy Z Flip. La razón es muy sencilla, lo pongo aquí porque creo que lo leerá más gente.
(...) Contacté con Samsung y se llevaron el Z Flip. Anovo. Pues bien, me piden casi 600€ por cambiar la pantalla alegando el técnico que la causa de que esté rota la pantalla es por haber recibido un golpe en la pantalla. Eso es rotundamente falso. Este es el informe de Anovo: (...) Yo hablo de mi experiencia y de las opiniones que fui extrayendo del canal, pero Anovo para mí es pésima. Además, no sé que tipo de acuerdos cierra, que para trabajar con algunas grandes superficies tienes que tener el servicio técnico de la marca con ellos. Y al externalizar en determinadas empresas, pues pasa lo que pasa. Y repito que es mi experiencia, supongo que alguien más los conocerá y dirá lo contrario (también he llegado a oír que son magníficos, lo que para mí supone preguntarme cómo serían con los que habían trabajado antes) pero el SAT de una empresa pequeña en España de telefonía trabajaba mejor y más rápida y profesionalmente que Anovo. Quiero pensar que no hay voluntariedad, sino simple y llanamente falta de diligencia. Intenta contactar directamente con el SAT de Samsung. |
#127
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Los soportes técnicos de las firmas, da igual el segmento del que hablemos, cuando trabajan sobre servicios subcontratados que no son propios de la marca que fabrica el dispositivo, trabaja -aún más si cabe- con baremos de productividad. Si no se cumplen esos baremos la subcontrata pierde dinero. Así de triste es la realidad.
Cómo te toque estás bien jodido. |
#128
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Yo hablo de mi experiencia y de las opiniones que fui extrayendo del canal, pero Anovo para mí es pésima. Además, no sé que tipo de acuerdos cierra, que para trabajar con algunas grandes superficies tienes que tener el servicio técnico de la marca con ellos. Y al externalizar en determinadas empresas, pues pasa lo que pasa.
Y repito que es mi experiencia, supongo que alguien más los conocerá y dirá lo contrario (también he llegado a oír que son magníficos, lo que para mí supone preguntarme cómo serían con los que habían trabajado antes) pero el SAT de una empresa pequeña en España de telefonía trabajaba mejor y más rápida y profesionalmente que Anovo. Quiero pensar que no hay voluntariedad, sino simple y llanamente falta de diligencia. Intenta contactar directamente con el SAT de Samsung. |
#129
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Pantalla rota Z Flip y no me lo cubre la garantía
Madre mía… habla directamente con Samsung como te han dicho, a ver si se hacer cargo, que deberían.
Se ve claramente que es por el uso. (Vale es un hilo de 2020 xd)
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Última edición por Agrecan Día 13/12/21 a las 09:40:31. |
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La verdad es que te pones a mirar wallapop y da miedito... gente vendiéndolos por 200/300 euros y muchos con este problema. Habrá que ver que sucede con el Flip 3, si han mejorado la tecnología o con el uso va a suceder lo mismo.
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Buenas noches. A mi me ha pasado exactamente lo mismo. Compre un Z Flip a finales de Agosto y a primeros de Octubre, en el mismo día, apareció una raya negra en el plegado y dejó de funcionar todo la pantalla. No había recibido ningún mal uso ni golpe alguno. Trato exquisito. Llamé a Samsung y me lo recogió ANOVO. Después de un mes me dicen que no entra en garantía porque ha tenido un golpe en el medio de la pantalla. Juro por mi hija que no ha sido así y que se ha roto por mala calidad de la pantalla. Antes de enviarlo hice fotos, porque no me fiaba, y se las envié a Samsung para reclamar el informe de ANOVO. Pero me han respondido dándoles la razón a ellos. Todo por correo y sin oportunidad de debatir el caso físicamente para que me demuestren su teoría. He rechazado el presupuesto de reparación y he pedido que me lo devuelvan. Ahora tengo un teléfono de 1000€ con menos de un mes de uso y tengo una frustración y una impotencia que no se la deseo ni a mi peor enemigo.
Quisiera pedir ayuda para seguir luchando en este caso porque me parece toda una injusticia este caso. A ver si me podéis decir de mas gente que les ha pasado lo mismo para poder poner una reclamación conjunta o algo así para poder demostrarles a esos incompetentes que están mintiendo y que esas pantallas tienen fallo. Envío fotos de mi móvil antes de enviárselo a Anovo. Gracias por la posible ayuda que me podáis prestar |
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Buenas noches. A mi me ha pasado exactamente lo mismo. Compre un Z Flip a finales de Agosto y a primeros de Octubre, en el mismo día, apareció una raya negra en el plegado y dejó de funcionar todo la pantalla. No había recibido ningún mal uso ni golpe alguno. Trato exquisito. Llamé a Samsung y me lo recogió ANOVO. Después de un mes me dicen que no entra en garantía porque ha tenido un golpe en el medio de la pantalla. Juro por mi hija que no ha sido así y que se ha roto por mala calidad de la pantalla. Antes de enviarlo hice fotos, porque no me fiaba, y se las envié a Samsung para reclamar el informe de ANOVO. Pero me han respondido dándoles la razón a ellos. Todo por correo y sin oportunidad de debatir el caso físicamente para que me demuestren su teoría. He rechazado el presupuesto de reparación y he pedido que me lo devuelvan. Ahora tengo un teléfono de 1000€ con menos de un mes de uso y tengo una frustración y una impotencia que no se la deseo ni a mi peor enemigo.
Quisiera pedir ayuda para seguir luchando en este caso porque me parece toda una injusticia este caso. A ver si me podéis decir de mas gente que les ha pasado lo mismo para poder poner una reclamación conjunta o algo así para poder demostrarles a esos incompetentes que están mintiendo y que esas pantallas tienen fallo. Envío fotos de mi móvil antes de enviárselo a Anovo. Gracias por la posible ayuda que me podáis prestar
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#133
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Lo único que le queda al compañero, es hacer denuncia en consumo, confianza online, etc. y esperar... |
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Incluso con Samsung Care perfectamente activado no lo reparan, hay un podcast muy clarificador de Cacharreogeek que expone las órdenes que tiene el servicio técnico desde Samsung: https://pca.st/episode/35a41baa-bd53...7-a13adbf0d8c8
Viendo como se las gastan, no seré yo el que me gaste un euro en esa marca. |
Gracias de parte de: | ||
#135
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Pantalla rota Z Flip y no me lo cubre la garantía
Incluso con Samsung Care perfectamente activado no lo reparan, hay un podcast muy clarificador de Cacharreogeek que expone las órdenes que tiene el servicio técnico desde Samsung: https://pca.st/episode/35a41baa-bd53...7-a13adbf0d8c8
Viendo como se las gastan, no seré yo el que me gaste un euro en esa marca. Pues lo he escuchado y no me queda muy claro porque reconoce que no ejecutó el Care por riesgo a que al cargarse más el dispositivo para que entrase en el seguro (en garantía no entra pues la pantalla es un elemento Movil) no quiso arriesgarse. Además no argumentó que Samsung daba un año gratis para cambiar expresamente la pantalla. Aunque el cogiese 2 años ahí tenía por donde pillarles cuando alguno le dijo que el Care no cubría pantallas. Y aquí quiero dejar claro que el Care no cubre cualquier cosa, tiene que ser un daño suficientemente grande para que no puedas seguir usando el teléfono y en este caso no lo era de ahí que seguramente le dijeran que tampoco el Care lo cubría.
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#136
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he trabajado en Anovo durante casi 2 años, concretamente en el departamento de Samsung y solo puedo decir que nosotros nos rejimos por lo que nos dice Samsung, cuando son casos que no sabemos muy bien que hacer, se mandan a Samsung y ellos nos dicen que hacer, en este caso el servicio tecnico no tiene culpa, se rije por lo que dice el fabricante. He visto miles de folds venir con la pantalla levantada y Samsung lavarse las manos
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Los siguientes 4 usuarios han agradecido a kamedotan su comentario: | ||
#137
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Lo mismo ocurre con el fold z. Tengo este móvil desde hace 5 meses. Cuando se levanta una pompa en la zona de la bisagra con un punto negro y desde ella una línea hacia un lado de la pantalla.
Por supuesto no ha recibido golpes y nada de nada. Lo único que hice nuevo es realizar una carga inalámbrica. Lo llevo al servicio técnico de Samsung y me dicen que la pantalla está rota por una caída. Imagino que es adivina la señora del mostrador porque no ha sufrido nada. Obviamente me indica que debo pagar 600 euros para repararla. ¿Pero si por dios no ha sufrido ningún golpe? Da igual a pagar y sin preguntar. Veo en foros el mismo problema con los z 1 z2 y z3 y las mismas respuestas del servicio técnico así que os animo a que os gasteis 2000 euros y 600 euros cada mes en mi caso cada 5 meses. Y un gran aplauso a los señores se Samsung por como engañaba a sus clientes... |
#138
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Madre mía...
Es una vergüenza lo que está haciendo Samsung con sus clientes vendiendo prototipos de plegables "sin terminar" Y ya llevan haciéndolo 3 años Vergonzoso |
#139
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Buenas noches. A mi me ha pasado exactamente lo mismo. Compre un Z Flip a finales de Agosto y a primeros de Octubre, en el mismo día, apareció una raya negra en el plegado y dejó de funcionar todo la pantalla. No había recibido ningún mal uso ni golpe alguno. Trato exquisito. Llamé a Samsung y me lo recogió ANOVO. Después de un mes me dicen que no entra en garantía porque ha tenido un golpe en el medio de la pantalla. Juro por mi hija que no ha sido así y que se ha roto por mala calidad de la pantalla. Antes de enviarlo hice fotos, porque no me fiaba, y se las envié a Samsung para reclamar el informe de ANOVO. Pero me han respondido dándoles la razón a ellos. Todo por correo y sin oportunidad de debatir el caso físicamente para que me demuestren su teoría. He rechazado el presupuesto de reparación y he pedido que me lo devuelvan. Ahora tengo un teléfono de 1000€ con menos de un mes de uso y tengo una frustración y una impotencia que no se la deseo ni a mi peor enemigo.
Quisiera pedir ayuda para seguir luchando en este caso porque me parece toda una injusticia este caso. A ver si me podéis decir de mas gente que les ha pasado lo mismo para poder poner una reclamación conjunta o algo así para poder demostrarles a esos incompetentes que están mintiendo y que esas pantallas tienen fallo. Envío fotos de mi móvil antes de enviárselo a Anovo. Gracias por la posible ayuda que me podáis prestar Prueba con la oficina del consumidor y les envias la copia de la denuncia alli a Smasung. Samsung solo reacciona a base de denuncias y el centro ese llamado sat, igual. |
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#140
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Nunca es demasiado tarde, al menos ahora ya te has dado cuenta de lo que hacen con sus clientes... |
Gracias de parte de: | ||
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