[ VENTA CERRADA ] galaxy zfold 4 256 verde 760

[jorge_kai]

El comprado @miguelm3: ha solicitado abrir incidencia.


Por favor, comenta la situación.


@javiportero: debes dar tu versión también

Recordad que la apertura de incidencia no significa necesariamente que la haya.

pd: citadme cuando hayáis expuesto el problema y hayáis llegado a un acuerdo, o no, gracias.

[miguelm3]

Buenas tardes a todos,

Gracias @jorge_kai por abrir incidencia.

No me queda más remedio que solicitar abrirla, dado que el vendedor no se muestra colaborativo para resolver este asunto. Es la primera vez que tengho un problema en los más de 10 años que llevo participando en la sección de compra-venta.

Abro incidencia por los vicios ocultos en el terminal que el vendedor ha intentado ocultar tras un protector de hidrogel. Y lo ha conseguido, ya que hasta que he retirado dicho protector no los he visto.

El terminal se vende con "picaditas en los marcos" de las cuales yo era consciente, con eso no hay problema. Cuando recibo el terminal hay bastantes más marcas de las que describió, pero bueno, no pasa nada...

Lo recibo el viernes pasado y grabo un unboxing como hago con todo. No le veo nada raro y damos por cerrado el trato. En este video se ven dos arañazos en la pantalla externa, que parecen por el tacto del protector y no le doy importancia.

Ese mismo viernes, compro un protector de cristal templado por aliexpress para reemplazar este de hidrogel que llevaba. Hoy me llega y retiro el protector con el que lo envió el vendedor, para cambiarlo.

La sorpresa me la llevo al ver cómo está realmente la pantalla: toda arañada, con muchos microarañazos que parecen de llaves (que con un protector colocado no se ven) y dos arañazos muy profundos (los que mencioné anteriormente que se ven en mi unboxing pero no les doy importancia por el mal estado del protector, creyendo que eran de él). Este tipo de microarañazos provocados por llaves, cuando colocas un protector de pantalla dejan de ser visibles.

Contacto hoy con el vendedor, le comento amablemente la situación y se niega a colaborar o dialogar, diciendo que él lo mandó perfecto y dando a entender que le trato de engañar (¿por qué iba a arañar a propósito el terminal que ya he pagado, 7 días después?)

Recalcar que el vendedor lo anuncia con un estado de 8/10, lo cual claramente no es, visto el estado de la pantalla al quitar el protector. También hay bastantes más arañazos en los marcos de los que él me dijo, pero a eso no le di mayor importancia (se pueden ver en mi post de venta de este mismo terminal, publicado hoy)

Dejo un link público con varias fotos del estado real del terminal una vez retirado el protector, y el chat de WhatsApp de hoy: https://drive.google.com/drive/folde...usp=drive_link

En el post de venta no hay ni una sola fotografía donde se vea la pantalla frontal, y el vendedor tampoco tiene ninguna prueba de que estuviera en perfecto estado como él afirma. No tengo problema en proporcionar a la administración el vídeo unboxing del día que lo recibí (no lo hago público ya que se ven mis datos personales en la etiqueta del paquete), donde se pueden apreciar los dos arañzdos más profundos de todos los que tiene (foto llamada "UNBOXING" en la carpeta de Google Drive). Al enviarle capturas de este vídeo al vendedor, indica que "desde luego no los vio".

Entiendo que parte de la culpa es mia por no quitar el protector y mirar todo meticulosamente, pero cuando un vendedor con 260 votos positivos te dice que la pantalla está perfecta, confias en él.

Actualmente tengo el terminal anunciado para venta (obviamente cambié la descripción del estado para adecuarse a la realidad de lo que me ha enviado este usuario).

La solución que propongo es deshacer el trato y proceder a la devolución del terminal y dinero, no me importa cubrir a medias los gastos de envío con el vendedor. De alguien con ese alto número de votos positivos, lo mínimo que espero es que colabore y demuestre por qué los tiene.

También solicito que se elimine el voto que emití, ya que a día de hoy no es positivo.

Gracias.

[javiscomputer]

Manda narices otra incidencia más espero que se solucione Miguel. Yo sé luego pongo la mano en el fuego por ti porque hecho varios tratos contigo y eres una persona totalmente decías

[poli12]

Increible) Te gastas 800 pavos en un terminal y luego te encuentras con la pantalla así y tienen que entrarte ganas asta de llorar. Suerte a los dos, espero y se solucione y no se imponga la terquearía.

[javiportero]

Buenas tardes. Yo no tengo esconder nada si hubiera sido así se ve desde el primer y tan unboxing que hicisteis lo primero que hace uno es comprobar bien el teléfono no después de una semana quien me dice Ali que lo has hecho tu? No tengo mas que decir que te hubiera dado cuenta antes por que yo no la vi antes de mandarlo y es mas no tengo porque mentir

[miguelm3]

 Cita: Originalmente Escrito por javiportero

Buenas tardes. Yo no tengo esconder nada si hubiera sido así se ve desde el primer y tan unboxing que hicisteis lo primero que hace uno es comprobar bien el teléfono no después de una semana quien me dice Ali que lo has hecho tu? No tengo mas que decir que te hubiera dado cuenta antes por que yo no la vi antes de mandarlo y es mas no tengo porque mentir

Buenas tardes,

No te acuso de mentir. Tú mismo estás diciendo que no lo viste antes de mandarlo, tanto en este comentario como por WhatsApp, ais que tendrás que responsabilizarte de ello.

Dejo el asunto en manos de la administración, mi propuesta para resolverlo está explicada arriba.

Saludos.

[javiportero]

Claro que no se ve porque no estaba me da lo mismo

[miguelm3]

 Cita: Originalmente Escrito por javiportero

Claro que no se ve porque no estaba me da lo mismo

No se ve porque le colocaste un protector de pantalla, ahora mismo con el cristal templado que he instalado tampoco se ven más que los dos arañazos profundos (los cuales se observan en el vídeo unboxing de cuando lo recibí, con tu protector de pantalla).

No entiendo cómo a alguien con 260 votos (259 cuando se retire el mio) le da "lo mismo" el estado en el que vende un terminal, o ni siquiera se moleste en comprobarlo.

Estaría bien que tuvieras un mínimo de honestidad y te responsabilizaras de tus actos, en vez de seguir insistiendo en que no estaban. No es la primera polémica similar que tienes en este foro.

Si lo que dijistw por WhatsApp es verdad, que alguien te instaló el protector, como puedes asegurar que estaba perfecta?

Puedes aportar alguna prueba del estado de la pantalla antes de enviarlo?

Saludos.

[javiportero]

Si aportaré fotos

[javiportero]

Como tú dices tu obligación es mirarlo todo después de una semana Quien dice que no lo hayas echo tu sin darte cuenta

[segador67]

Creo que sería buena idea que por normativa,se obligará a los vendedores a publicar las fotos de sus terminales sin micas de protección.
Ya se han visto varias incidencias por este tipo de situaciones.
Saludos cordiales y espero lo solucionen

[miguelm3]

 Cita: Originalmente Escrito por segador67

Creo que sería buena idea que por normativa,se obligará a los vendedores a publicar las fotos de sus terminales sin micas de protección.
Ya se han visto varias incidencias por este tipo de situaciones.
Saludos cordiales y espero lo solucionen

Es una buena idea, así evitaríamos situaciones en las que el vendedor no conoce/no muestra el estado real del terminal. Desde luego que a partir de ahora yo voy a hacerlo así, y voy a solicitarlo así a los vendedores cuando compre.

Saludos compi

[miguelm3]

 Cita: Originalmente Escrito por javiportero

Como tú dices tu obligación es mirarlo todo después de una semana Quien dice que no lo hayas echo tu sin darte cuenta

Tu obligación es asegurarte de en qué estado vendes un terminal, y ser honesto sobre ello con el comprador.

Saludos.

[miguelamm]

Por comentar algo, siempre que compro algo o siempre que vendo, retiro los protectores para asegurarme que está correcto todo. Prefiero perder 10 euros que vale el protector en la venta pero asegurarme que la pantalla está perfecta que anunciarlo como perfecto y luego llevarme la sorpresa de que no es así. O peor, que se la lleve el comprador!

[miguelm3]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelamm

Por comentar algo, siempre que compro algo o siempre que vendo, retiro los protectores para asegurarme que está correcto todo. Prefiero perder 10 euros que vale el protector en la venta pero asegurarme que la pantalla está perfecta que anunciarlo como perfecto y luego llevarme la sorpresa de que no es así. O peor, que se la lleve el comprador!

Eso es compañero!

[poli12]

Yo los que he vendido, unos con protector y otros sin protector, eso si!! si lo vendo con el puesto doy la opción de quitarlo ya que no hay nada que esconder.

[Xplosion]

Siempre lo mismo, la gente lo que hace por vender, ya da igual que tenga reputación, algún caso me ha pasado también...

[miguelm3]

Gracias por vuestros comentarios.

Sigo a la espera de que el vendedor coopere. Mientras tanto, he pausado la venta del terminal: está en un cajón cogiendo polvo y perdiendo valor. En fin...

[javiportero]

Vistos los comentarios de que los que comentan son unos vendedores ejemplares por lo visto. Me gustaria saber que hariais vosotros con una devolucion 7 dias despues de haber confirmado todo correcto el dia que lo recibio yo no tengo ninguna culpa que no lo comprobara bien es mas yo comprobe antes de enviarlo y estaba perfecto aun asi si hubiera sido al dia siguiente de recibirlo le hubiera devuelto el dinero pero despues de una semana no me hago responsable lo siento mucha nadie se haria responsable despues de una semana

[miguelm3]

Buenas tardes,
@jorge_kai, creo que ya está clara la postura del vendedor y su negativa a solucionarlo. Cómo procedemos?

A @javiportero, ya que preguntas qué haríamos en tu situación, te digo lo que haría yo: mirar bien el producto antes de venderlo (con 4 fotos mal echadas no vale), ser honesto al describir su estado (8/10, en serio?) y, si cometo un error, responsabilizarme de ello, ser colaborativo y solucionarlo. Para mí ya está claro que esos 259 fotos no valen nada.

Por cierto, dónde están esas pruebas de su perfecto estado antes de enviarlo que comentaste hace dos días?


Por mi parte, poco más que aportar. Agradecer los comentarios de apoyo (tanto en este post como por otras vías) y me queda claro qué exigencias hacer la siguiente vez que trate con alguien en compra-venta.

Aporto otra posible solución a parte de deshacer el trato: un reembolso parcial de la diferencia entre los 760 euros que pagué y el precio justo que tendría este terminal en este estado.

Gracias.