bq Aquaris X2 / X2 Pro bq Aquaris X2 / X2 Pro

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  #1  
Viejo 20/10/20, 21:33:33
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argon_2006 argon_2006 no está en línea
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BQ caida

¿Que le pasa a la web de BQ? Lleva varios días que no funciona. ¿Y al foro Mibqyyo? Está teniendo cortes. ¿Se pueden seguir comprando estos móviles?
Saludos
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  #2  
Viejo 20/10/20, 23:32:02
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Raw Main Raw Main no está en línea
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Hola

 Cita: Originalmente Escrito por argon_2006 Ver Mensaje
¿Que le pasa a la web de BQ? Lleva varios días que no funciona.
Desde el 8 de octubre hay problemas de disponibilidad (404 - servicio no disponible) para los virtual hosts del sitio principal bq.com y de algunos subdominios (por ejemplo, blog y zowi) - asociados con la dirección IP 35.190.207.85 .

 Cita: Originalmente Escrito por argon_2006 Ver Mensaje
¿Y al foro Mibqyyo? Está teniendo cortes.
Aunque Mibqyyo también está asociado con esa dirección IP, funcionó sin problemas hasta esta mañana.

Los siguientes servicios de asistencia no están disponibles actualmente:
  • Sitio BQ (y por lo tanto también las páginas de soporte)
    .
  • BQ API Bootloader Unlock (servicio utilizado para solicitar y generar archivos JSON, necesarios cuando no se puede desbloquear el bootloader desde los ajustes)
    .
  • Foro Mibqyyo


Los enlaces oficiales para las descargas de firmware y herramientas, en cambio, funcionan de forma habitual, ya que están asociados a diferentes direcciones (Google Cloud Storage).

Estos son los enlaces oficiales para las descargas de los moviles Aquaris X2 y X2 Pro :
------------------------------------------------------------------

 Cita: Originalmente Escrito por argon_2006 Ver Mensaje
¿Se pueden seguir comprando estos móviles?
BQ ha cerrado su tienda en línea y X2 / X2 Pro ya no están presentes en los catálogos ni de Amazon EU ni de Mediamarkt.
__________________
* BQ Firmware Repository
* Canal Telegram bqrepo = Repositorio de enlaces oficiales + copias de ficheros para moviles y tablets de la marca BQ
* https://t.me/s/bqrepo

Última edición por Raw Main Día 27/11/20 a las 18:59:12.
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Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Raw Main su comentario:
  #3  
Viejo 21/10/20, 07:37:09
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Hola,

Se están revisando los servicios caídos actualmente.

Un saludo
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Soporte técnico BQ
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  #4  
Viejo 23/10/20, 17:53:19
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dosariland Hombre dosariland no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ Ver Mensaje
Hola,

Se están revisando los servicios caídos actualmente.

Un saludo
Hola y se sabe cuándo pueden estar de nuevo reestablecidos? Es para ver si han sacado oreo para mí x5 plus......
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Gracias de parte de:
  #5  
Viejo 07/11/20, 10:03:36
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carlos234 carlos234 no está en línea
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Todavía no funciona la web mibq, ¿no se sabe cuándo se arreglará?
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  #6  
Viejo 07/11/20, 23:47:09
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dosariland Hombre dosariland no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por carlos234 Ver Mensaje
Todavía no funciona la web mibq, ¿no se sabe cuándo se arreglará?
Hola, ni está ni se le espera...👋
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  #7  
Viejo 12/11/20, 18:53:34
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Bern286 Bern286 no está en línea
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Hola,, quería reactivar mi bq m5 con BQ API Bootloader Unlock,,,
Pero la página no está activa
Y tengo el móvil inservible!!!
Un saludo
Bern
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  #8  
Viejo 12/11/20, 19:33:50
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argon_2006 argon_2006 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por argon_2006 Ver Mensaje
¿Que le pasa a la web de BQ? Lleva varios días que no funciona. ¿Y al foro Mibqyyo? Está teniendo cortes. ¿Se pueden seguir comprando estos móviles?
Saludos
Ha caído también la página de soporte.? Como me pongo en contacto para saber el estado de reparación?
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  #9  
Viejo 12/11/20, 23:04:28
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Raw Main Raw Main no está en línea
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Hola @Bern286

 Cita: Originalmente Escrito por Bern286 Ver Mensaje
Hola,, quería reactivar mi bq m5 con BQ API Bootloader Unlock,,,
Pero la página no está activa
Desde hoy tampoco se puede acceder a las paginas del Soporte de SmartLabs para BQ = todas devuelven el error HTTP 404 - No encontrado.

Por el momento la única opción para solicitar el fichero JSON es enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección atencion.cliente.bq@smartlabs.es (que sigue siendo activa) y copia también a atencionalcliente@smartlabs.es , aportando los siguientes datos:

---------------------------
  • Nombre y apellido
    .
  • Dirección de correo electrónico
    .
  • Número de teléfono
    .
  • Modelo de teléfono BQ
    .
  • Número de serie S/N - Serial Number (código alfanumérico de 2 letras + 6 números, que encuentras desde Ajustes > Información del teléfono > Estado y/o en la parte de atrás de la caja del movil, donde esta la pegatina de los imei)
---------------------------

y solicitando que te envíen el archivo JSON para desbloquear tu dispositivo.


Nota : Si también necesitas los enlaces actualizados/activos para descargar la última versión de BQ Firmware FlashTool y / o la última compilación de firmware para Aquaris M5, puede encontrarlos en este mensaje en la subsección dedicada a Aquaris M5 .

Última edición por Raw Main Día 12/11/20 a las 23:14:01.
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  #10  
Viejo 12/11/20, 23:10:14
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Raw Main Raw Main no está en línea
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Hola @argon_2006

 Cita: Originalmente Escrito por argon_2006 Ver Mensaje
Ha caído también la página de soporte.? Como me pongo en contacto para saber el estado de reparación?
Envia un mensaje de correo electrónico a la dirección atencion.cliente.bq@smartlabs.es (que sigue siendo activa) y copia también a atencionalcliente@smartlabs.es , aportando los siguientes datos:

---------------------------
  • Numero de RMA
    .
  • Nombre y apellido
    .
  • Dirección de correo electrónico
    .
  • Número de teléfono
    .
  • Modelo de teléfono BQ
    .
  • Número de serie S/N - Serial Number (código alfanumérico de 2 letras + 6 números, que encuentras desde Ajustes > Información del teléfono > Estado y/o en la parte de atrás de la caja del movil, donde esta la pegatina de los imei)
---------------------------

y solicitando que te actualicen sobre el estado de la intervención.

Última edición por Raw Main Día 12/11/20 a las 23:14:27.
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  #11  
Viejo 13/11/20, 11:58:18
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Soporte BQ Soporte BQ no está en línea
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Hola,

Envía un correo electrónico a la dirección atencion.cliente.bq@smartlabs.es con toda la información posible, incluido número de serie y modelo exacto del dispositivo para que desde Atención al cliente podamos ayudarte.

Un saludo
__________________
Soporte técnico BQ
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  #12  
Viejo 13/11/20, 12:04:41
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argon_2006 argon_2006 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ Ver Mensaje
Hola,

Envía un correo electrónico a la dirección atencion.cliente.bq@smartlabs.es con toda la información posible, incluido número de serie y modelo exacto del dispositivo para que desde Atención al cliente podamos ayudarte.

Un saludo
Esto es lo que me han contestado

Buenos días,

Con motivo de la situación financiera actual de la Empresa Mundo Reader, fabricante de los equipos marca BQ, Smartlabs se ve obligada a abandonar el Servicio Postventa que hasta la actualidad realizaba para los teléfonos y tablets BQ. Para cualquier consulta o reclamación pueden dirigirse a:

*

Mundo Reader

Carretera de la Coruña (Edificio Las Rozas 23, Oficina 1), Km 23,200

28230 Las Rozas, Madrid

Teléfono 911118700

Web:*https://www.bq.com

*

* Muchas gracias, un saludo.

*

Departamento de Atención al cliente.

Teléfono: +34 910 052 667

Atencionalcliente@smartlabs.es
C/ Juana Francés nº2, naves 21-22

28522 - Rivas MADRID

www.smartlabs.es
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Gracias de parte de:
  #13  
Viejo 13/11/20, 16:03:58
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Nosfe_vlc Hombre Nosfe_vlc no está en línea
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pues estamos finos... ni SAT ni nada...
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Gracias de parte de:
  #14  
Viejo 13/11/20, 16:38:27
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Johny1979 Johny1979 no está en línea
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· Votos compra/venta: (9)
 
Fecha de registro: ago 2011
Localización: Oviedo
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Modelo de smartphone: Xiaomi MI 10 ULTRA 12/256
Tu operador: Orange
 Cita: Originalmente Escrito por argon_2006 Ver Mensaje
Esto es lo que me han contestado

Buenos días,

Con motivo de la situación financiera actual de la Empresa Mundo Reader, fabricante de los equipos marca BQ, Smartlabs se ve obligada a abandonar el Servicio Postventa que hasta la actualidad realizaba para los teléfonos y tablets BQ. Para cualquier consulta o reclamación pueden dirigirse a:

*

Mundo Reader

Carretera de la Coruña (Edificio Las Rozas 23, Oficina 1), Km 23,200

28230 Las Rozas, Madrid

Teléfono 911118700

Web:*https://www.bq.com

*

* Muchas gracias, un saludo.

*

Departamento de Atención al cliente.

Teléfono: +34 910 052 667

Atencionalcliente@smartlabs.es
C/ Juana Francés nº2, naves 21-22

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¿ Está tu móvil en garantía argón ?
__________________
Directos a Ho Chi Minh sin billete de regreso, see you never Bad Quality D.E.P ( al 51% )
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  #15  
Viejo 13/11/20, 17:40:16
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argon_2006 argon_2006 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Johny1979 Ver Mensaje
¿ Está tu móvil en garantía argón ?
Actualmente no.
El problema que tengo comenzó al actualizarse a Android 10 y por entonces no tenía los dos años. Lo he ido dejando pensando en que se solucionaría con una de las actuaciones siguientes. Pero viendo que no lo solucionan me puse en contacto con soporte y me dieron un RMA y vinieron a recogerlo hace 15 días.
Se trata del famoso problema de los cuelgues de pantalla que se solucionan bloqueando y desbloqueando el terminal.
Ahora me encuentro que al escribir a soporte me contestan lo que he puesto más arriba. Les he vuelto a escribir a la otra dirección poniendo todos los datos de s/n y RMA y me han dicho que lo están mirando.
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  #16  
Viejo 15/11/20, 05:49:33
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dosariland Hombre dosariland no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por argon_2006 Ver Mensaje
Actualmente no.
El problema que tengo comenzó al actualizarse a Android 10 y por entonces no tenía los dos años. Lo he ido dejando pensando en que se solucionaría con una de las actuaciones siguientes. Pero viendo que no lo solucionan me puse en contacto con soporte y me dieron un RMA y vinieron a recogerlo hace 15 días.
Se trata del famoso problema de los cuelgues de pantalla que se solucionan bloqueando y desbloqueando el terminal.
Ahora me encuentro que al escribir a soporte me contestan lo que he puesto más arriba. Les he vuelto a escribir a la otra dirección poniendo todos los datos de s/n y RMA y me han dicho que lo están mirando.

Que desastre, hasta los servicios Post venta han salido corriendo...me parece INCREÍBLE......😢
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Gracias de parte de:
  #17  
Viejo 27/11/20, 18:53:25
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argon_2006 argon_2006 no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por dosariland Ver Mensaje
Que desastre, hasta los servicios Post venta han salido corriendo...me parece INCREÍBLE......
Desde SmartLabs me han devuelto el móvil sin reparar, pero eso sí, me han cobrado 14 euros de mano de obra (dicen que por mirarlo) mas el transporte.
No lo reparan porque ya no dan soporte a la marca BQ.
Conclusión: si hay alguien que tenga un mal funcionamiento en su BQ que lo tire, no hay servicio técnico ni nadie que se haga cargo.
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Los siguientes 2 usuarios han agradecido a argon_2006 su comentario:
  #18  
Viejo 27/11/20, 19:23:51
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ya veremos los de vinSmart cuando quieran aterrizar en españa, se van a comer una m****a. si es que aterrizan jajajajaja
Que desastre, espero que no le pase nada al mio... sino depende lo que sea toca recambio en aliexpress o uno nuevo...
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  #19  
Viejo 30/11/20, 15:49:11
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dosariland Hombre dosariland no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por argon_2006 Ver Mensaje
Desde SmartLabs me han devuelto el móvil sin reparar, pero eso sí, me han cobrado 14 euros de mano de obra (dicen que por mirarlo) mas el transporte.
No lo reparan porque ya no dan soporte a la marca BQ.
Conclusión: si hay alguien que tenga un mal funcionamiento en su BQ que lo tire, no hay servicio técnico ni nadie que se haga cargo.
Pues de poca vergüenza, puedo llegar a entender que lógicamente cobren por el transporte por devolverte el móvil pero que lo hallan "mirado" y no han reparado nada, también muy mal por parte de ellos también.
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  #20  
Viejo 02/12/20, 13:46:13
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josejfg Hombre josejfg no está en línea
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ Ver Mensaje
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Envía un correo electrónico a la dirección atencion.cliente.bq@smartlabs.es con toda la información posible, incluido número de serie y modelo exacto del dispositivo para que desde Atención al cliente podamos ayudarte.

Un saludo
Buenos dias
Yo necesito el archivo json para desbloquear el teléfono y nadie me dice como solucionarlo, tengo el bootloader bloqueado y el teléfono inutilizado...
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