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| Discusión general sobre tiendas españolas y europeas Dudas y consultas sobre tiendas españolas y europeas |
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#1
16/10/19, 22:04:43
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GLS pierde un smartphone valorado en casi 600€
Buenos días, tardes o noches.
Voy a ser lo más breve posible porque ya llevo con este tema un mes y quería consultar opiniones de más gente. Me he tenido que poner música relajante de fondo porque si no voy a partir el teclado por la mitad según voy a ir escribiendo esto. Resulta que el 11 de septiembre pido el smartphone (pagando por PayPal), el día 13 de septiembre el vendedor de banggood me envía el smartphone desde Hong Kong, llega a Bélgica el 4 de octubre y ya en Bélgica pasa a manos de GLS, esta "famosísima" empresa tan "maravillosa".. Bueno, pues en tan sólo un día GLS de Bélgica lo envía a mi Españita querida y obviamente llega el día 5 a GLS España en San Fernando de Henares (Madrid) y allí lleva desde entonces. Estos impresentables de m****a me marcan el envío como urgente, es decir, un envío 24h de toda la vida, pues yo pensaba que para el día 6 tendría el smartphone ya en mis manos. Iluso de mi. Estamos a día 16 de Octubre (un p*** mes después) y todavía está en Madrid. Me hacen llamar a un 902 (prefijo que en España cuesta dinero para quien no lo sepa) y me dicen que abrirán una investigación, pues todavía estoy esperando los resultados. Para cubrirme las espaldas he abierto una disputa vía PayPal para que me den una solución de por qué mi paquete lleva perdido 11 días en Madrid, pero Banggood solo me dice que espere... Que espere más de lo que ya he esperado, entiendo que hay veces que pueden retrasarse los envíos, pero j**er, si en el seguimiento pone que está ya en Madrid, ¿a qué esperan para enviarlo? Mi opinión es que alguien lo ha robado, porque no es normal que esta gentuza me marque un envío como 24h y no aparezca. Lo mejor de todo es que al mirar el seguimiento, una vez pasadas las 00:00h me vuelven a sumar un día más al día de entrega. Es decir, pone día de entrega 17/10/2019 (como que me lo traen mañana) Pues en cuanto pase las 00:00h me pondrá 18/10/2019 Necesito saber si este caso ha pasado más veces con esta gentuza y si es posible recuperar el dinero, porque no hacen más que marearme... Un saludo gente !! Siempre soy bien recibido en este foro, es el mejor de todos. Jejjej <3 Os comparto los movimientos del envío. 04/10 01:27 GRABADO 05/10 11:30 EN TRANSITO A DESTINO 05/10 11:49 RECIBIDA INFORMACION 05/10 14:23 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 05/10 14:23 NUEVOS DATOS 08/10 02:25 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 08/10 02:25 ENTREGA DIA SIGUIENTE 10/10 10:00 EN TRANSITO A DESTINO 10/10 17:54 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 10/10 17:54 PASARAN A RECOGER EN AGENCIA 11/10 09:17 EN TRANSITO A DESTINO 14/10 01:48 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 14/10 01:48 ENTREGA DIA SIGUIENTE 15/10 09:09 EN TRANSITO A DESTINO 16/10 09:24 EN TRANSITO A DESTINO 17/10 09:32 EN TRANSITO A DESTINO (edito 18/10/2019) Como era de esperar, cambiaron el seguimiento otra vez pasadas las 00:00h: 18/10 09:14 EN TRANSITO A DESTINO He llamado de nuevo y me han confirmado que tengo de plazo hasta mañana para que lo encuentren que si no, lo marcan como perdido y se me devuelve el dinero. Tengo la llamada grabada por si acaso. Me gusta cubrirme siempre las espaldas. Y he vuelto a poner otra reclamación. Esta vez en la OCU. (Edito 21/10/2019) He llamado a GLS y literalmente me han dicho que lo han perdido, lo han marcado como extraviado. Viendo que no les sale de los c****es responder ni a la reclamación que puse en la OCU y que Banggood no hace más que darme largas porque ellos tampoco responden a la queja que puse vía PayPal, justo hoy he elevado la queja de PayPal a una reclamación y ellos mismos se harán cargo de todo este tema, es ya mi única esperanza de que me devuelvan ese dineral. Es la última vez que compro en Banggood, por supuesto. Seguiré informando. (Edito 24/10/2019) GLS me pone directamente en el seguimiento que ha sido robado. Seguimiento 04/10 01:27 GRABADO 05/10 11:30 EN TRANSITO A DESTINO 05/10 11:49 RECIBIDA INFORMACION 05/10 14:23 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 05/10 14:23 NUEVOS DATOS 08/10 02:25 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 08/10 02:25 ENTREGA DIA SIGUIENTE 10/10 10:00 EN TRANSITO A DESTINO 10/10 17:54 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 10/10 17:54 PASARAN A RECOGER EN AGENCIA 11/10 09:17 EN TRANSITO A DESTINO 14/10 01:48 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 14/10 01:48 ENTREGA DIA SIGUIENTE 15/10 09:09 EN TRANSITO A DESTINO 16/10 09:24 EN TRANSITO A DESTINO 17/10 09:32 EN TRANSITO A DESTINO 18/10 09:14 EN TRANSITO A DESTINO 21/10 09:14 EN TRANSITO A DESTINO 22/10 09:37 EN TRANSITO A DESTINO 23/10 09:33 EN TRANSITO A DESTINO 24/10 13:23 ROBADA Panda de sinvergüenzas y ladrones... En fin. No tengo nada más que añadir. Gracias a todos por la ayuda recibida, esto se quedará aquí para siempre, para que todo el mundo pueda ver cómo trabaja esta empresa, concretamente en San Fernando de Henares. Última edición por angelilm Día 24/10/19 a las 23:10:54. Razón: Actualización 
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#2
17/10/19, 09:56:43
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Entiendo el cabreo que tienes, pero acusarles de que te han robado un paquete no creo que sea lo más acertado, más que nada porque no parece que sea el caso si el envío figura como pendiente...
Ojo que el motivo del retraso puede ser que estén gestionando los gastos de importación, que "Españita" se ha puesto las pilas con eso y tratándose de una empresa privada, no me extrañaría El teléfono equivalente al 902 es el 913272880
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
17/10/19, 13:26:53
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 Cita: Originalmente Escrito por BlueSkies
Entiendo el cabreo que tienes, pero acusarles de que te han robado un paquete no creo que sea lo más acertado, más que nada porque no parece que sea el caso si el envío figura como pendiente...
Ojo que el motivo del retraso puede ser que estén gestionando los gastos de importación, que "Españita" se ha puesto las pilas con eso y tratándose de una empresa privada, no me extrañaría El teléfono equivalente al 902 es el 913272880  Espero que hayas leído la parte en la que he puesto que lleva en Madrid desde el día 5 (es lo que pone en el seguimiento). Si no es así, que se pongan ellos las pilas y arreglen el sistema de seguimiento. He llamado ya a todos los números existentes y nadie sabe dónde está el envío. Se abrió una investigación para encontrarlo y a día de hoy ya ni me responden. La última llamada que hice me dijeron que si el día 18 (mañana) no lo encuentran, lo dan por perdido. Supongo que me devolverán el dinero. O eso quiero creer, porque como no sea así me planto en Madrid y vaya si aparece el paquete.
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#4
17/10/19, 14:15:07
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Cita: Originalmente Escrito por angelilm
Espero que hayas leído la parte en la que he puesto que lleva en Madrid desde el día 5
Espero que te llegue pronto 
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| Gracias de parte de: | ||
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#5
17/10/19, 14:52:42
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Cita: Originalmente Escrito por BlueSkies
Y? Es cuando llegan a Madrid que se hace lo de las aduanas...
Espero que te llegue pronto Si fuese así, tienen totalmente desinformados tanto a los empleados como a los que utilizan el servicio de mensajería.
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#6
17/10/19, 15:02:59
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Cita: Originalmente Escrito por angelilm
Ah, pues ese detalle no me lo han comentado.. Ojalá tengas razón y todo sea un malentendido.
Si fuese así, tienen totalmente desinformados tanto a los empleados como a los que utilizan el servicio de mensajería.
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#7
17/10/19, 15:05:57
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Esa empresa es una mierda, tengo un paquete que me tenia que llegar hace 7 días, primero ponía dirección equivocada, se la mandaba y ponían otra vez lo mismo, luego pusieron meteorología y así sucesivamente.
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| Gracias de parte de: | ||
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#8
17/10/19, 15:10:54
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Cita: Originalmente Escrito por APC
Creo q llegar te llegara ahora bien si te lo ha pillado la aduana Como tiene pinta prepara la cartera porque te van a crujir.
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#9
17/10/19, 15:11:47
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Cita: Originalmente Escrito por fausti1981
Esa empresa es una mierda, tengo un paquete que me tenia que llegar hace 7 días, primero ponía dirección equivocada, se la mandaba y ponían otra vez lo mismo, luego pusieron meteorología y así sucesivamente.
Podrías compartir con nosotros los movimientos del envío ?? para que vean como trabajan de bien. Última edición por angelilm Día 17/10/19 a las 15:25:17.
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#10
17/10/19, 15:43:13
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Cita: Originalmente Escrito por angelilm
Pues conmigo no ha contactado nadie aún. Si lo ha pillado la aduana que lo devuelvan a china y punto. Voy a tardar menos pidiendo una devolución y comprándolo en Amazon.
Los envíos de china son una lotería, de cada 10 que uno compra 1 cae en aduanas
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#11
17/10/19, 17:33:31
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Cita: Originalmente Escrito por josex_1982
El problema es que si te lo pilla aduana, Paypal no se hará cargo...banggood tampoco y, o pagas el recargo, que serán sobre 60-70€ o te quedas sin móvil y sin dinero.
Los envíos de china son una lotería, de cada 10 que uno compra 1 cae en aduanas
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#12
17/10/19, 17:41:30
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Cita: Originalmente Escrito por angelilm
Pues a mi nadie me ha llamado, nadie se ha puesto en contacto conmigo, estoy totalmente desinformado por parte de esta empresa...Lo único que sé es que supone que mañana GLS me lo marca como perdido y me devuelve el dinero del producto.
GLS te dará lo que cubre su seguro, si está asegurado el importe puesto, si no, te dará un mínimo. PayPal es el que te dará el importe íntegro , abriendo una disputa y aportando lo que te dé GLS.
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#13
17/10/19, 18:19:27
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Cita: Originalmente Escrito por josex_1982
Ojo! Quién te devuelve el dinero? Baanggod? PayPal o GLS?
GLS te dará lo que cubre su seguro, si está asegurado el importe puesto, si no, te dará un mínimo. PayPal es el que te dará el importe íntegro , abriendo una disputa y aportando lo que te dé GLS. Y respondiendo a tu comentario, sí, tengo un seguro de envío, así que supongo que es GLS quien me hará la devolución del importe total del producto, ya que son ellos los principales responsables de la pérdida del paquete.
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#14
24/10/19, 23:07:22
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Cita: Originalmente Escrito por BlueSkies
acusarles de que te han robado un paquete no creo que sea lo más acertado,
04/10 01:27 GRABADO 05/10 11:30 EN TRANSITO A DESTINO 05/10 11:49 RECIBIDA INFORMACION 05/10 14:23 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 05/10 14:23 NUEVOS DATOS 08/10 02:25 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 08/10 02:25 ENTREGA DIA SIGUIENTE 10/10 10:00 EN TRANSITO A DESTINO 10/10 17:54 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 10/10 17:54 PASARAN A RECOGER EN AGENCIA 11/10 09:17 EN TRANSITO A DESTINO 14/10 01:48 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 14/10 01:48 ENTREGA DIA SIGUIENTE 15/10 09:09 EN TRANSITO A DESTINO 16/10 09:24 EN TRANSITO A DESTINO 17/10 09:32 EN TRANSITO A DESTINO 18/10 09:14 EN TRANSITO A DESTINO 21/10 09:14 EN TRANSITO A DESTINO 22/10 09:37 EN TRANSITO A DESTINO 23/10 09:33 EN TRANSITO A DESTINO 24/10 13:23 ROBADA Última edición por angelilm Día 24/10/19 a las 23:08:36. Razón: Imagen enana.. xD
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#15
25/10/19, 14:51:58
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Cita: Originalmente Escrito por angelilm
Oh.. Vaya... Mira que sorpresa me he encontrado en el seguimiento.
04/10 01:27GRABADO 05/10 11:30EN TRANSITO A DESTINO 05/10 11:49RECIBIDA INFORMACION 05/10 14:23FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 05/10 14:23NUEVOS DATOS 08/10 02:25FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 08/10 02:25ENTREGA DIA SIGUIENTE 10/10 10:00EN TRANSITO A DESTINO 10/10 17:54FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 10/10 17:54PASARAN A RECOGER EN AGENCIA 11/10 09:17EN TRANSITO A DESTINO 14/10 01:48FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 14/10 01:48ENTREGA DIA SIGUIENTE 15/10 09:09EN TRANSITO A DESTINO 16/10 09:24EN TRANSITO A DESTINO 17/10 09:32EN TRANSITO A DESTINO 18/10 09:14EN TRANSITO A DESTINO 21/10 09:14EN TRANSITO A DESTINO 22/10 09:37EN TRANSITO A DESTINO 23/10 09:33EN TRANSITO A DESTINO 24/10 13:23ROBADA Saludos
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#17
26/10/19, 04:20:01
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Cita: Originalmente Escrito por ZaWoK
Has tenido suerte dentro de lo que cabe compi, como te comentan, al menos te llegará el reembolso. Por curiosidad, ¿qué terminal era?
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| Gracias de parte de: | ||
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#18
26/10/19, 04:22:19
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Cita: Originalmente Escrito por BlueSkies
Aja, supongo que ahora sí puedes decir que te lo han robado... Y bueno casi que mejor que haya sido eso y no lo de aduanas. Siendo así PayPal te devolverá el dinero en cero coma
Saludos De todas formas, infórmate bien sobre este tipo de envíos, porque hay empresas que te devuelven el dinero del extra de la aduana. Y sí, por suerte pagué con PayPal y me van a de volver el dinero antes de tiempo porque Banggood pasa de responder a las reclamaciones.
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#19
26/10/19, 10:35:49
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Cita: Originalmente Escrito por angelilm
Pues según Banggood el envío que marqué fue libre de impuestos, así que según ellos no me lo deberían haber parado en aduana.
De todas formas, infórmate bien sobre este tipo de envíos, porque hay empresas que te devuelven el dinero del extra de la aduana. Y sí, por suerte pagué con PayPal y me van a de volver el dinero antes de tiempo porque Banggood pasa de responder a las reclamaciones. 
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#20
18/06/20, 10:33:50
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a quien le suena esto?...
Seguimiento 10/06 15:24 GRABADO 11/06 16:40 RECIBIDA INFORMACION 12/06 04:58 EN PLATAFORMA DE DESTINO 16/06 08:41 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 16/06 08:41 FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE 16/06 08:41 NUEVOS DATOS 16/06 08:41 ENTREGA DIA SIGUIENTE 17/06 08:27 EN TRANSITO A DESTINO 18/06 08:42 EN TRANSITO A DESTINO me ha pasado lo mismo. seguire informando. no compreis en BANGOOD
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