Problema con los datos móviles

sika92 · #1 05/12/18, 20:37:35

Buenas,

Tengo un problema con el móvil Bq Aquaris X2 pro, lo tengo un par de semanas y varias veces al día conecto y desconecto los datos móviles y en varias ocasiones se queda encendido, por mucho que intente quitarlo, y para poder quitarlo tengo que apagar el móvil. Esto es normal? Ya lo he formateado y sigue pasando. Alguna solución? Lo devuelvo?

artagerges · #2 05/12/18, 22:07:48

Cita: Originalmente Escrito por sika92

Buenas,

Tengo un problema con el móvil Bq Aquaris X2 pro, lo tengo un par de semanas y varias veces al día conecto y desconecto los datos móviles y en varias ocasiones se queda encendido, por mucho que intente quitarlo, y para poder quitarlo tengo que apagar el móvil. Esto es normal? Ya lo he formateado y sigue pasando. Alguna solución? Lo devuelvo?

Lógicamente no es normal.

Si ya has formateado y sigue pasando devuélvelo, no hay más.

sika92 · #3 05/12/18, 22:55:06

Vale, gracias

artagerges · #4 06/12/18, 08:08:01

Cita: Originalmente Escrito por sika92

Vale, gracias

Eso si, no se si eso es un error de software que sea común en todos los Aquaris o de tu terminal concretamente, pero por el modus operandi parece que es un error de software que te ocurrirá en todos.

pacoazpi · #5 06/12/18, 09:01:25

Cita: Originalmente Escrito por sika92

Buenas,

Tengo un problema con el móvil Bq Aquaris X2 pro, lo tengo un par de semanas y varias veces al día conecto y desconecto los datos móviles y en varias ocasiones se queda encendido, por mucho que intente quitarlo, y para poder quitarlo tengo que apagar el móvil. Esto es normal? Ya lo he formateado y sigue pasando. Alguna solución? Lo devuelvo?

Te aconsejo que comentes tus dudas en Comunidad BQ. A mí no me ha pasado, allí te podrán informar mejor y podrás ponerte en contacto con el servicio técnico online.
En este foro a veces te puedes encontrar más desinformación que información por parte de muchos foreros, (algunos), a no ser que sean de BQ.

Te lo digo por experiencia.

Un saludo.

sika92 · #6 06/12/18, 09:46:44

Cita: Originalmente Escrito por pacoazpi

Te aconsejo que comentes tus dudas en Comunidad BQ. A mí no me ha pasado, allí te podrán informar mejor y podrás ponerte en contacto con el servicio técnico online.
En este foro a veces te puedes encontrar más desinformación que información por parte de muchos foreros, (algunos), a no ser que sean de BQ.

Te lo digo por experiencia.

Un saludo.

Comunidad BQ? Dónde puedo encontrarlo? Ando un poco perdida.. Gracias

pacoazpi · #7 06/12/18, 11:19:36

Cita: Originalmente Escrito por sika92

Comunidad BQ? Dónde puedo encontrarlo? Ando un poco perdida.. Gracias

En www.mibqyyo.com

De todas formas si no te sale el enlace, en el buscador de Google pones comunidad BQ y te dirige directamente.
Allí tienes hilos de cada terminal y gente de BQ solucionando problemas. Míralo que te gustará.
Te tienes que registrar.

Un saludo.

sika92 · #8 06/12/18, 11:35:24

Mil gracias

artagerges · #9 07/12/18, 01:03:50

Cita: Originalmente Escrito por sika92

Mil gracias

Tal y como yo sospechaba es un problema de software común a todos los Aquaris X2 Pro, no es normal que ocurra pero en este terminal ocurre y tienes 2 opciones.

1- Devolverlo y coger otro modelo de la misma marca o de otra marca.

2- Esperar a ver si lo arreglan de cara a una futura actualización, si se arregla al pasar a Android 9 o en cambio no se arregla nunca.

https://www.mibqyyo.com/topic/102016...esactivados/25

@pacoazpi no sé que teoría conspiranoica tienes, ahí ves las pruebas de que lo que yo decía era cierto. Lo de tachar de desinformación a todo aquel que no alabe a BQ es de hacérselo mirar, hay que decir las cosas claras y siempre la verdad, las teorías conspiranoicas y mentiras tienen las patas muy cortas como puedes ver.

**Soporte BQ** · #10 07/12/18, 08:40:49

Hola,

Estamos revisando este aspecto y tratando de mejorar el comportamiento del terminal.

Este es un comportamiento bastante aleatorio y que sucede en muy pocos casos, por lo que es más complicado trabajar sobre él, no obstante estamos revisando toda la información que tenemos y trabajando para mejorar.

Lamentamos las molestias.

Un saludo

pacoazpi · #11 07/12/18, 13:21:17

Cita: Originalmente Escrito por artagerges

Tal y como yo sospechaba es un problema de software común a todos los Aquaris X2 Pro, no es normal que ocurra pero en este terminal ocurre y tienes 2 opciones.

1- Devolverlo y coger otro modelo de la misma marca o de otra marca.

2- Esperar a ver si lo arreglan de cara a una futura actualización, si se arregla al pasar a Android 9 o en cambio no se arregla nunca.

https://www.mibqyyo.com/topic/102016...esactivados/25

@pacoazpi no sé que teoría conspiranoica tienes, ahí ves las pruebas de que lo que yo decía era cierto. Lo de tachar de desinformación a todo aquel que no alabe a BQ es de hacérselo mirar, hay que decir las cosas claras y siempre la verdad, las teorías conspiranoicas y mentiras tienen las patas muy cortas como puedes ver.

Disculpa pero no me refería a tí. Lo único que he hecho es informarle de que tenía esa opción también porque allí hay más gente que le puede ayudar.
Creo que no he dicho nada malo.

kikeGPS · #12 07/12/18, 14:15:28

A mí me pasa exactamente igual porque también desconecto los datos cuando no los uso.

Cada vez que me pasa tengo que reiniciar el teléfono y entonces puedo apagar los datos.

Salu2.

sika92 · #13 07/12/18, 15:14:25

Pues me estoy planteando qué hacer, porque pagar por un móvil, que no es barato y que tenga estos problemas no me parece correcto

Frescoli · #14 07/12/18, 16:49:06

Todos los terminales tienen pequeños bugs. Es de valorar que soporte te haya prestado atención y que lo tengan en cuenta. No todas las compañías hacen lo mismo

kikeGPS · #15 07/12/18, 22:24:49

También he de decir que igual se bloquea el apagado de datos cada 30 veces que sí funciona.

El problema sería si cada dos ó tres apagado de datos, no funcionaría y habría que reiniciar el teléfono.

No obstante se agradecería el arreglo de este problema en una futura actualización.

Salu2.

artagerges · #16 08/12/18, 14:45:15

Cita: Originalmente Escrito por Frescoli

Todos los terminales tienen pequeños bugs. Es de valorar que soporte te haya prestado atención y que lo tengan en cuenta. No todas las compañías hacen lo mismo

No todos los terminales tienen pequeños bugs, tampoco vengamos a poner paños calientes.

Frescoli · #17 08/12/18, 16:59:22

Bueno, casi todos

kikeGPS · #18 15/12/18, 21:23:47

Pues si antes hablo ........ se me ha bloqueado esta última semana lo menos 10 veces.

Salu2.

juanjete33 · #19 17/12/18, 01:39:07

Cita: Originalmente Escrito por pacoazpi

Te aconsejo que comentes tus dudas en Comunidad BQ. A mí no me ha pasado, allí te podrán informar mejor y podrás ponerte en contacto con el servicio técnico online.
En este foro a veces te puedes encontrar más desinformación que información por parte de muchos foreros, (algunos), a no ser que sean de BQ.

Te lo digo por experiencia.

Un saludo.

Y en otras por consejo de algunos foreros te encuentras con algún bq que no funciona.

artagerges · #20 17/12/18, 04:18:39

Cita: Originalmente Escrito por kikeGPS

Pues si antes hablo ........ se me ha bloqueado esta última semana lo menos 10 veces.

Salu2.

Siendo justos con BQ, el arreglo de fallos relacionados con "network" no es nada sencillo, ahora estan con la beta de Android 9 yo creo que al no dar con la tecla estaran mirando si al pasar a esta version este bug se hereda o en cambio se solventa digamos "solo" al cambiar la base de Android, a ver si en Android 9 está resuelto o no, eso ya lo veremos.