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#1
22/08/18, 17:35:22
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Sin señal móvil
Muy buenas a todos! Pues veréis el móvil de mi padre esta mañana ha dejado de funcionar, según me ha dicho no se le ha caído ni ha recibido golpe alguno. De buenas a primeras ha perdido la señal por lo que ni tiene datos ni puede hacer/recibir llamadas.
En un primer momento había pensado que el problema fuese la sim, por lo que hemos pedido un duplicado. Esto no ha funcionado. He hecho un Factory reset y tampoco He probado ambos slots para la sim y ni por esas. También he intentado cambiando el apn pero sigue sin coger señal. Esto es todo lo que se me ha ocurrido, no he visto que le haya pasado a más gente por eso pregunto si es posible que esté obviando algún paso o si, como temo el problema puede ser de hardware y se haya jodido el módulo de la antena. El móvil está stock. Ni ROM ni nada. Agradezco cualquier ayuda! Muchas gracias! 
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#2
22/08/18, 18:51:20
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Yo el primer paso sería probar sim en otro móvil si te funciona y lo pones de fabrica no le pongas la configuración de tu correo eso puede hacer que falle (propia esperiencia) ponlo de fabrica sin nada y prueba si va cuando ya halla ido en el otro móvil puede ser alguna aplicación que este fastidiando si tampoco va al servicio técnico o a estrenar.
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
22/08/18, 19:57:38
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 Cita: Originalmente Escrito por musu2007
Yo el primer paso sería probar sim en otro móvil si te funciona y lo pones de fabrica no le pongas la configuración de tu correo eso puede hacer que falle (propia esperiencia) ponlo de fabrica sin nada y prueba si va cuando ya halla ido en el otro móvil puede ser alguna aplicación que este fastidiando si tampoco va al servicio técnico o a estrenar.
 Nada, si intento configurar como dispositivo nuevo sin meter WiFi se queda cargando intentando conectar pero no hace nada. En fin pinta mal  a ver si a alguien se le ocurre algo más...porque hasta su cumple aún queda jajajaja
Última edición por NarF Día 22/08/18 a las 20:28:38.
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#4
22/08/18, 22:59:07
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Mismo problema
Cita: Originalmente Escrito por NarF
Muy buenas a todos! Pues veréis el móvil de mi padre esta mañana ha dejado de funcionar, según me ha dicho no se le ha caído ni ha recibido golpe alguno. De buenas a primeras ha perdido la señal por lo que ni tiene datos ni puede hacer/recibir llamadas.
En un primer momento había pensado que el problema fuese la sim, por lo que hemos pedido un duplicado. Esto no ha funcionado. He hecho un Factory reset y tampoco He probado ambos slots para la sim y ni por esas. También he intentado cambiando el apn pero sigue sin coger señal. Esto es todo lo que se me ha ocurrido, no he visto que le haya pasado a más gente por eso pregunto si es posible que esté obviando algún paso o si, como temo el problema puede ser de hardware y se haya jodido el módulo de la antena. El móvil está stock. Ni ROM ni nada. Agradezco cualquier ayuda! Muchas gracias!
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| Gracias de parte de: | ||
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#5
23/08/18, 00:10:42
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Cita: Originalmente Escrito por tonisanta1234
Hace una semana me ocurrió lo mismo y todavía no he podido solucionarlo. He hecho un hard reset como me dijo la gente de bq pero nada. Cambie una parte de abajo que era una antena+micrófono pensando que podía solucionar el problema pero sigue igual
 es que eso me parece más preocupante aún...
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#7
23/08/18, 13:04:29
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Cita: Originalmente Escrito por krashx
Ostia tío. Yo igual. Esto me recuerda a la famosa bomba de las 3 luces rojas de la Xbox jaja
están empezando a babear para que nos compremos uno nuevo Tienes la garantía?
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#8
24/08/18, 12:34:22
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Hola @NarF, @krashx y @tonisanta1234:
Os recomendamos desde el siguiente formulario web: https://www.bq.com/es/support Desde allí uno de nuestros técnicos contactará con vosotros para poder resolver la situación, e indicaros como proceder. Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#9
24/08/18, 17:22:51
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Ya no se que hacer... he probado con diferentes ROMS y tampoco funciona. El otro dia me llamaron de BQ y lo unico que hicieron fue enviarme un correo explicadonme como hacer un hard reset con su software. Lo hice y nada... Yo creo que es demasiada casualidad que bastante gente empieze a tener el mismo problema...
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| Gracias de parte de: | ||
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#10
24/08/18, 23:21:21
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Cita: Originalmente Escrito por tonisanta1234
Ya no se que hacer... he probado con diferentes ROMS y tampoco funciona. El otro dia me llamaron de BQ y lo unico que hicieron fue enviarme un correo explicadonme como hacer un hard reset con su software. Lo hice y nada... Yo creo que es demasiada casualidad que bastante gente empieze a tener el mismo problema...
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