[ CONSULTA ] Problema con llamadas

[afress]

Buenas, le regalé este huawei a mi señora madre y resulta que de un día para otro no puede recibir ni realizar llamadas, tanto con la red de la compañía como con Whatsapp. Es imposible. Le han dicho en una tienda autorizada de su compañía que hay más personas con el mismo problema, podría ser una mala actualización, ¿alguien sabe algo?