[ CONSULTA ] Problema con las notificaciones de la app iPasen de la Junta de Andalucía

[Big Z]

Buenos días:

No tenía muy claro dónde iniciar el hilo y al final lo he puesto aquí. Si los administradores del foro consideran que no es el lugar adecuado, pido disculpas por adelantado y agradecería que lo movieran al lugar correcto.

Centrándome en el título del hilo, comentaros que llevo un tiempo en el que no me llegan las notificaciones de la aplicación iPasen de la Consejería de Educación de la Junta de Andalucía. Para el que no lo sepa, es una aplicación para iOS y Android que permite la comunicación entre los distintos miembros de la comunidad educativa. En concreto, puedes ver las faltas de asistencia a clase de tus hijos, las calificaciones, hablar con la tutora y recibir todo tipo de información relacionada con la actividad escolar de tus hijos.

Hablando con otros padres de la clase, la mayoría reciben sin problemas las notificaciones, salvo una madre a la que le sucede lo mismo que a mí. He eliminado e instalado la aplicación, borrado datos y caché, pero nada, no hay forma. Incluso el fin de semana restablecí el móvil a los valores de fábrica para ver si lo solucionaba, pero no sirvió de nada. También tengo activadas correctamente las notificaciones en la configuración del teléfono. El tema es que sigo sin recibir las notificaciones y tengo que acceder en la aplicación para comprobar si tengo algún mensaje pendiente.

Creo que puede ser por Android 12, porque, aunque no recuerdo el momento exacto en el que dejé de recibir las notificaciones, intuyo que pudo ser tras la actualización a Android 12. Mi teléfono es un Oppo Find X3 Pro. Mi mujer tiene un Oppo Reno con Android 11 y no tiene el más mínimo problema con las notificaciones.

¿Os sucede a alguno de vosotros?

Gracias anticipadas.

Saludos.

[KokeOrtiz_]

Mira vaya que le esté afectando el ahorro de batería y hace que no se ejecute en Segundo plano. A mi en iPhone ningún problema

[Big Z]

 Cita: Originalmente Escrito por KokeOrtiz_

Mira vaya que le esté afectando el ahorro de batería y hace que no se ejecute en Segundo plano. A mi en iPhone ningún problema

Tampoco es eso, lo tengo desactivado. De hecho, pruebo el envío de notificaciones desde la opción que hay en la configuración de la propia aplicación y no me llega nada.

¡Muchas gracias por tu ayuda!

Saludos.

[Moreta]

Le has dado permiso de acceso a las notificaciones?
Que no es lo mismo que las notificaciones que vienen por defecto en las aplicaciones.
No sé, por descartar cosas.

[judabricot]

 Cita: Originalmente Escrito por Big Z

Tampoco es eso, lo tengo desactivado. De hecho, pruebo el envío de notificaciones desde la opción que hay en la configuración de la propia aplicación y no me llega nada.

¡Muchas gracias por tu ayuda!

Saludos.

Esa funcion de prueba de envio de notificacion, creo que esta de adorno.
No me funciona en mi p40 pro tampoco en una tableta lenovo yoga y tampoco en un realme master edicion de mi mujer, pero si recibimos las notificaciones de IPASEN.

[Big Z]

 Cita: Originalmente Escrito por Moreta

Le has dado permiso de acceso a las notificaciones?
Que no es lo mismo que las notificaciones que vienen por defecto en las aplicaciones.
No sé, por descartar cosas.

Compañero, tengo todo activado en el apartado de notificaciones. Como decía en mi primer mensaje, podría ser la última actualización de Android, pero no lo sé con certeza.

 Cita: Originalmente Escrito por judabricot

Esa funcion de prueba de envio de notificacion, creo que esta de adorno.
No me funciona en mi p40 pro tampoco en una tableta lenovo yoga y tampoco en un realme master edicion de mi mujer, pero si recibimos las notificaciones de IPASEN.

A mi siempre me ha funcionado, compañero. Bueno, hasta que se jorobó hace un tiempo y no me llegan las notificaciones.

¡Muchísimas gracias a los dos por vuestra ayuda!

Saludos.

[Ipho]

Hola, quizá otra opción sea bajar de nuevo a Android 11, ¿lo has probado?

[Big Z]

 Cita: Originalmente Escrito por Ipho

Hola, quizá otra opción sea bajar de nuevo a Android 11, ¿lo has probado?

No lo he probado pero gracias por el consejo. Lo cierto es que me gusta Android 12 y no me apetece nada andar enredando con versiones anteriores. Ya restablecí el fin de semana el móvil a sus valores de fábrica, con todo el tostón que conlleva de reinstalación de aplicaciones, contraseñas y demás historias. La verdad, no me apetece nada. Y pensar que hasta hace muy pocos años andaba todo el día cambiando la Rom de mis móviles...

Gracias otra vez por el consejo.

Saludos.

[Ipho]

 Cita: Originalmente Escrito por Big Z

No lo he probado pero gracias por el consejo. Lo cierto es que me gusta Android 12 y no me apetece nada andar enredando con versiones anteriores. Ya restablecí el fin de semana el móvil a sus valores de fábrica, con todo el tostón que conlleva de reinstalación de aplicaciones, contraseñas y demás historias. La verdad, no me apetece nada. Y pensar que hasta hace muy pocos años andaba todo el día cambiando la Rom de mis móviles...

Gracias otra vez por el consejo.

Saludos.

Es un proceso extremo, pero viendo que has estado dispuesto a restablecer valores de fábrica por una aplicación, he considerado bueno comentártelo. Parece que Android 12 aún está en pañales, pero por lo poco que he podido probarlo me ha gustado, sobre todo a nivel de apariencia (la barra de notificaciones, por ejemplo).

[Big Z]

 Cita: Originalmente Escrito por Ipho

Es un proceso extremo, pero viendo que has estado dispuesto a restablecer valores de fábrica por una aplicación, he considerado bueno comentártelo. Parece que Android 12 aún está en pañales, pero por lo poco que he podido probarlo me ha gustado, sobre todo a nivel de apariencia (la barra de notificaciones, por ejemplo).

No es una idea tan descabellada la que planteas, el problema es que cuando pruebas Android 12 ya no hay vuelta atrás, al menos en mi caso. Además, tampoco tengo la certeza de que volviendo a la anterior versión de Android la aplicación vaya a funcionar. También lo pensaba cuando restablecí el móvil a los valores de fábrica y al final lo único que hice fue perder el tiempo, borrar todas las fotos y tener que reinstalar todas las aplicaciones.

Menos mal que en noviembre había realizado una copia de seguridad y solo perdí las instantáneas realizadas donde no había nada de valor. Entre las prisas por realizar el proceso de restauración para solventar el problema de las notificaciones con iPasen y lo acostumbrado que estaba a usar tarjeta SD en todos mis móviles hasta que compré el Oppo, hicieron el resto para el desaguisado con las fotos.

Imagino que lo terminarán solucionando con alguna actualización, ya sea del sistema operativo o de la aplicación. Lo que sí me gustaría saber es si hay algún compañero con Android 12 y que le funcionen las notificaciones.

Gracias por vuestras aportaciones.

Saludos.

[Ipho]

 Cita: Originalmente Escrito por Big Z

No es una idea tan descabellada la que planteas, el problema es que cuando pruebas Android 12 ya no hay vuelta atrás, al menos en mi caso. Además, tampoco tengo la certeza de que volviendo a la anterior versión de Android la aplicación vaya a funcionar. También lo pensaba cuando restablecí el móvil a los valores de fábrica y al final lo único que hice fue perder el tiempo, borrar todas las fotos y tener que reinstalar todas las aplicaciones.

Menos mal que en noviembre había realizado una copia de seguridad y solo perdí las instantáneas realizadas donde no había nada de valor. Entre las prisas por realizar el proceso de restauración para solventar el problema de las notificaciones con iPasen y lo acostumbrado que estaba a usar tarjeta SD en todos mis móviles hasta que compré el Oppo, hicieron el resto para el desaguisado con las fotos.

Imagino que lo terminarán solucionando con alguna actualización, ya sea del sistema operativo o de la aplicación. Lo que sí me gustaría saber es si hay algún compañero con Android 12 y que le funcionen las notificaciones.

Gracias por vuestras aportaciones.

Saludos.

De nada, compañero. Comprendo que no compense el mal rato de volver a empezar de cero. Creo que lo acabarán solucionando, pero a saber lo que tardan. Es lo que tiene usar versiones muy modernas de algún sistema: que todo está aún probándose y madurando.

Yo también estoy acostumbrado a la microSD, pero siempre realizo copia de ambas memorias por si las moscas. Es un proceso en el que las prisas no son buenas y en el que hay que tener paciencia con esto de los móviles (a veces mucha).

Por otro lado, quizá haya alguna aplicación que pueda ayudarte con las notificaciones. Hace poco descubrí esta, aunque aún no la he probado:

https://play.google.com/store/apps/d...reminder&hl=es

[joselitro]

Buenas. A mi en la anterior versión me daba error cuando intentaba acceder a la pestaña de seguimiento. En cuanto se actualizó a la versión 12.2.7 se arregló. Estoy en Android 12 y ONE UI 4.1. Supongo que se te solucionará en la próxima actualización.

Un saludo.

[Big Z]

 Cita: Originalmente Escrito por Ipho

De nada, compañero. Comprendo que no compense el mal rato de volver a empezar de cero. Creo que lo acabarán solucionando, pero a saber lo que tardan. Es lo que tiene usar versiones muy modernas de algún sistema: que todo está aún probándose y madurando.

Yo también estoy acostumbrado a la microSD, pero siempre realizo copia de ambas memorias por si las moscas. Es un proceso en el que las prisas no son buenas y en el que hay que tener paciencia con esto de los móviles (a veces mucha).

Por otro lado, quizá haya alguna aplicación que pueda ayudarte con las notificaciones. Hace poco descubrí esta, aunque aún no la he probado:

https://play.google.com/store/apps/d...reminder&hl=es

Pues sí, las prisas no son buenas consejeras... Lo cierto es que estaba tan centrado en solucionar el problema con las notificaciones que ni pensé en lo de la copia de seguridad. Lo de venir de móviles con tarjeta SD hizo el resto. Afortunadamente creo que no he perdido gran cosa porque desde noviembre no tenía fotos de mucho valor.

Tomo nota de la aplicación que comentas para probarla y os cuento si consigo algún avance hasta que lo solucionen con alguna actualización, ya sea por parte de Oppo o de la Junta de Andalucía.

¡Muchísimas gracias por enésima vez!

 Cita: Originalmente Escrito por joselitro

Buenas. A mi en la anterior versión me daba error cuando intentaba acceder a la pestaña de seguimiento. En cuanto se actualizó a la versión 12.2.7 se arregló. Estoy en Android 12 y ONE UI 4.1. Supongo que se te solucionará en la próxima actualización.

Un saludo.

Con la anterior versión de iPasen puedo escribir un libro. Cinco días poniéndome en contacto con el teléfono de la gente de CAUCE de la Junta porque no podía comunicarme ni con la tutora de la clase de mi hijo, ni con el resto de padres (soy delegado de clase y es la vía de comunicación que utilizo). Al quinto día reconocieron que era un problema de la aplicación, yo ya había hecho mis comprobaciones con otros padres y lo sabía desde el principio. Finalmente lanzaron la última actualización solucionándolo.

Veo que estás con Android 12 y te funciona perfectamente, de modo que el problema será de la versión lanzada por Oppo. Me pondré en contacto con ellos para avisarles del problema.

¡Muchas gracias!

Saludos.

[Ipho]

¿Qué versión de iPasen tienes? @Big Z

La última es la 12.2.7 del 5 de abril. Si tienes una anterior y no puedes actualizar, te la puedo enviar.

[Big Z]

 Cita: Originalmente Escrito por Ipho

¿Qué versión de iPasen tienes? @Big Z

La última es la 12.2.7 del 5 de abril. Si tienes una anterior y no puedes actualizar, te la puedo enviar.

Sí, es la que llevo actualmente, la lanzaron la semana pasada por los problemas que comentaba más arriba que había con la comunicación entre padres, tutores, etc. a través de la aplicación.

¡Gracias de todos modos por el ofrecimiento!

Saludos.