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Fin de las devoluciones gratuitas online en tiendas Inditex
Fin de las devoluciones gratuitas online en tiendas Inditex A partir del 2 de febrero de 2023, las devoluciones en domicilio de Zara dejarán de ser gratuitas en España. No obstante, todavía es posible devolver las prendas o accesorios que se hayan comprado sin gastos adicionales, aunque el proceso no será tan cómodo. El precio de devolver un producto será de 1,95 euros, que se descontará del importe reembolsado en la tarjeta. El funcionamiento de las devoluciones online no ha cambiado. Desde la sección "devoluciones" en la web y la aplicación de Zara, los artículos se pueden devolver y en un plazo de 24 a 48 horas un transportista pasará por la dirección. Las devoluciones en tienda seguirán siendo gratuitas. Otros minoristas del grupo Inditex, como Pull&Bear y Stradivarius, también cobrarán 1,95 euros por las devoluciones en domicilio. Massimo Dutti aún no ha indicado cambios en los costes de devolución. Según la directiva de Zara, en los países en los que se han implementado devoluciones pagadas, se ha apreciado un aumento de las devoluciones en tienda y una reducción del periodo de devolución por parte de los clientes. Aseguran que la aceptación ha sido buena y que no ha tenido impacto en las ventas. Las devoluciones gratuitas eran una importante carga para el sector retail, especialmente debido a los problemas con los contenedores, los costes crecientes en materias primas y la competencia con tiendas en línea como Shein. En algunos casos, resulta más económico que el consumidor se quede con el producto que devolverlo. En Estados Unidos, la tendencia es hacia los probadores virtuales. Walmart ya ha comenzado a implementar esta modalidad, donde los clientes pueden ver cómo se vería el producto en casa antes de comprarlo. fuente |
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#3
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Lógico, en Amazon salvo que sea por malfunción o uso indebido de la cuenta, a pagar costes de devolución.
Se acabó eso de devolverlo gratis "porque ya no lo quiero". |
Gracias de parte de: | ||
#4
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O porque lo necesitaba un día y una vez usado lo devuelvo, táctica que han usado con el Corte Ingles durante muchísimos años (He llegado a ver gente que compraba una cámara de video para las vacaciones y a la vuelta la devolvía). Todo un logro de una sociedad democrática y sostenible.
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#5
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O porque lo necesitaba un día y una vez usado lo devuelvo, táctica que han usado con el Corte Ingles durante muchísimos años (He llegado a ver gente que compraba una cámara de video para las vacaciones y a la vuelta la devolvía). Todo un logro de una sociedad democrática y sostenible.
con que en amazon digas que el funcionamiento no era el esperado, o que lo has encontrado más barato, o alegando cualquier desperfecto... te sale la devolución completamente gratis. aunque parece una ventaja, con el tiempo ocasiona un movimiento como el que decís, gente que compra, usa y devuelve porque ya lo ha usado... |
Gracias de parte de: | ||
#6
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No estoy seguro si con esa práctica están incumpliendo el derecho a desestimiento de 14 días en compras online.
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#7
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No, el derecho a la devolución lo sigues teniendo, por cualquier motivo. Pero si ese motivo es por simplemente que ya no lo quieres, te pueden cobrar los portes de devolución.
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Gracias de parte de: | ||
#8
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Gracias de parte de: | ||
#9
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No, no la incumple. Lo que se te está cobrando es un coste de los gastos de envío al ser una devolución, pero el producto se te reembolsa íntegramente y no se te pone ninguna pega para su devolución. De hecho el gasto de la devolución es irrisorio por lo que he visto, no llega a 2 euros cuando en españa enviar algo por mensajería cuesta entre 3 y 5 euros como media. Te hablo precio empresa. Si eres particular te cuesta más. Para que te hagas una idea los precios de envío de wallapop son a nivel de empresas, los pagas tú, pero son tarifas que Correos o Celeritas les hizo a wallapop que tienen millones de envíos. |
Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Metzen83 su comentario: | ||
#10
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O porque lo necesitaba un día y una vez usado lo devuelvo, táctica que han usado con el Corte Ingles durante muchísimos años (He llegado a ver gente que compraba una cámara de video para las vacaciones y a la vuelta la devolvía). Todo un logro de una sociedad democrática y sostenible.
Y ya no te digo el "boom" de youtuber que salieron cuando empezó lo de poder comprar el smartphone en Amazon y a los 14 días devorarlo "sin razón", los unboxings y los análisis de 2 semanas de uso empezaron a aflorar en youtube como setas...luego a ganar dinero con los vídeos sin previa inversión... Al final es normal que las empresas se cansen y empiecen a cobrar por devoluciones como es el caso de la noticia... Si no recuerdo mal hace años salió la noticia de que algunos vendedores de Aliexpress empezarían a cobrar el envío de los productos más batatos que, en aquel tiempo, no podían tener seguimiento (una fundo de móvil de 2€ por ejemplo), España (junto con Brasil) eramos de los países que más decíamos que "el producto nunca llego" pasados los 90 días... la tienda no podía saber de ninguna manera si era cierto o no y devolvía el dinero y realmente la funda si la tienes en casa... |
#11
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Si esta vendido por amazon no pagas por la devolucion, hasta vienen a recogerlo en tu casa. Si es un vendedor tercero pero gestionado por amazon en la mayoria de los casos tampoco pagarias la devolucion. Ahora si es vendido y gestionado por un tercero si que te cuesta el dinero. |
#12
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NO.
Si esta vendido por amazon no pagas por la devolucion, hasta vienen a recogerlo en tu casa. Si es un vendedor tercero pero gestionado por amazon en la mayoria de los casos tampoco pagarias la devolucion. Ahora si es vendido y gestionado por un tercero si que te cuesta el dinero. En Amazon pagas la devolución dependiendo del motivo por el que quieras devolverlo, incluso en aquello vendido y gestionado por ellos. |
#13
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https://www.amazon.es/gp/help/custom...M7UWCH63ZJHAVP En los años que llevo comprando en amazon, solo he pagado una devolucion por un producto vendido y gestionado por un tercero. Sino jamas he pagado una devolucion. |
#14
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https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=GXM7UWCH63ZJHAVP
En los años que llevo comprando en amazon, solo he pagado una devolucion por un producto vendido y gestionado por un tercero. Sino jamas he pagado una devolucion. El envío de la devolución es gratuito en algunos casos. Si la devolución no es gratuita, se deducirá de tu reembolso una cantidad fija para cubrir el envío de la devolución. |
#15
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Pero vamos con tu afán de querer siempre tener la razón ...... |
#16
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Os recomiendo ver un reportaje de Equipo de investigación, titulado: "El precio de las devoluciones", sobre todo el tema de las devoluciones, la caradura de algunos clientes, y el perjuicio para las empresas (no Amazon, terceros):
https://www.atresplayer.com/lasexta/...bb0e43a5e33fd |
#17
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Otra cosa es que se sea un 'espabilao' y le digas a amazon que lo que te ha llegado no funciona cuando en realidad ya no lo quieres, y así te ahorres los portes, pero si se es HONESTO y se le dice a Amazon LA VERDAD, Amazon te cobrará los portes como digas que "ya no lo quiero", "lo he visto a mejor precio", "lo compré por error", etc, etc, etc. |
#18
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Vamos a ver chaval, que no me lo estoy inventando, que es así, que como a Amazon le digas que lo quieres devolver porque ya no lo quieres te cobran los portes de devolución, no hay más. Y da igual que lo vendan y gestionen ellos, te cobran la devolución si no es por malfunción, error en el pedido o uso indebido de la cuenta.
Otra cosa es que se sea un 'espabilao' y le digas a amazon que lo que te ha llegado no funciona cuando en realidad ya no lo quieres, y así te ahorres los portes, pero si se es HONESTO y se le dice a Amazon LA VERDAD, Amazon te cobrará los portes como digas que "ya no lo quiero", "lo he visto a mejor precio", "lo compré por error", etc, etc, etc. Si no me crees, pruebalo tu mismo. |
#19
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Desgraciadamente no tengo compras hechas en Amazon con opción a devolver así que no puedo probarlo, en cuanto las tenga o consiga que alguien lo haga, te lo mostraré. |
Gracias de parte de: | ||
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